Názory k článku
Část zákazníků O2 TV znovu hlásí výpadky služby

Důvod - hardwarová nedostatečnost (malá paměť).

To by asi chtělo změnit "programátora", co jim maluje ty omalovánky. Ono O2 EPG v normálním webovém prohlížeči je taky neskutečné utrpení.

Blbne to už několik měsíců a nikoho to netankuje. Skoupí práva na fotbal a služba na dvě věci. Dojedeme smlouvu a jasná vracečka k satelitu a službě SKYLINK. Hold budeme bez fotbalu. V životě jsou přednější věci.

Uz jim ta slavna sluzba O2 TV jede i pod Linuxem (nebo MACem) , nebo je to stale Windows only sluzba ? Settob box nechci, kdyz mam cas a naladu, obcas si predplatim jen ligu mistru na mesic a smitec.... ale ted fotbal neni, tak nebudou ode mne ani penize... pac nevim na co jineho bytch tam koukal.... leda na porno, ale to bych usel byt tak o 20 let mladsi ... uz nejsem cilovka a Rosenberga tam stejne nedavaji :-)

Po O2 lince je jenom priorita tv před ostatními službami, ale jinak to padá úplně stejně. Dnes zatím nespadlo, ale pro změnu nemám nahrávky...
A O2 podpora pro "nemám nahrávky" nemá kolonku, takže neví co s tím. Nádhera.

Nedelejme z toho tragedii, drive padal login server kdyz sel v TV fotbal (Liga mistru atd.), nyni pada protoze jsou lidi doma a nemaji v prime_time (cca od 20h) co delat, tak chteji koukat na TV. O2 prodava sluzbu, ktera neni dimenzovana na tyto podminky a mam obavu ze jsou schopni se pripravit na jiz zminenou Ligu mistru, ale ne na bezne spektrum, ktere je rozstristene - ale nejsem technik.

Takze tento vikend (patek / sobota / nedele - dnes) nefunguje O2tv pres internet: nonO2 internet (pres aplikaci v tabletu / na PC / mobil), ani pres O2 LTE. Po O2 telefonni lince nemam moznost vyzkouset, jestli tam treba nemaji nejake uprednostneni.

Korekce vyjadreni mluvci "nekteri zakaznici" lze vysvetlit tak ze "vsichni zakaznici, kteri se pokusili zalogovat po cca 19h maji smulu, protoze login server je down... a aplikace akceptuje jenom jiz bezici instance".

Starší STB nemá problém proto, že se připojuje pomocí unikátního ID a "autentizační server" úplně obchází. Ale zase tam dochází k bricku, když chcete jít v EPG dál než dva dny nebo koukat na HBO s titulky. Důvod - hardwarová nedostatečnost (malá paměť).
A včil mudrujte...

Ten "úsporný režim", k němu nemám žádné publikovatelné slovo...

Vyřešili sekání u zpětného zhlédnutí tím, že program HD se při přetočení zpět zobrazuje SD verze programu. Odzkoušeno na Nova HD.

To fakt zajímá tolik lidí, aby to způsobilo výpadek? Jak to pak funguje při hokeji nebo fotbalu?

- někdy se setopbox nepřipojí k O2 serververům, přestože internet šlape jako víno (tak 1 z 8)

To není přesné, on se nepřipojí k těm přiblblým autentizačním serverům (které jsou u toho jejich nejnovějšího "designového" NG paskvilu nesmyslně povinné i v případě, že ta služba neběží v režimu OTA, ale přes dedikovanou VLANu a TV port na VDSL modemu.) Tipuju, že na to nadimenzovali nějaký jednoprocesorový šrot zapomenutý kdesi v neznámém kumbálu. Jednoznačně potvrzeno opakovaně, starší STB nemá s připojením ke službě problém, nový o místnost vedle visí donekonečna na modré obrazovce.

- někdy je třeba celý settopbox vypnout tlačítkem napájení, počkat a zase zapnout (tak 3x za měsíc)

To máte veliké štěstí, tohle je mnohokrát týdně a voodoo nutno opakovat i několikrát za sebou.

Domršený FW raději ani nekomentuji, nedávno zaznamenali velký úspěch, kdy se konečně indikace hlasitosti objevuje na obrazovce. Bohužel, zhruba v téže době tam zanesli nezlikvidovatelný a naprosto nekonfigurovatelný úsporný režim, který lidi nevyžádaným nesmyslným automatickým vypínáním STB dohání k šílenství.

Až při zpětném pohledu dnes do programu jsem zjistil, že dávali Oktagon s Vémolou. A zrovna akorát od 22:00, kdy to spadlo. A začalo to jít zase kolem půlnoci, omezeně s EPG jen na pondělí...

Řešením by do budoucna mohlo být DVB-I.

Chytrá síť nezvládla TV ani včera. Nejprve nebylo možné přehrávat zpětně, pak nefungovalo přepínání kanálů a okolí desáté večer už nešlo nic. Pokud si myslíte, že Chytrá síť se omluvila esemeskou, že pak jste na omylu. Ale další zákazníky láká dál.

S O2 je ten problém, že ho vede řezač nákladů.
Oni neinvestují. Vůbec do ničeho, ani do náhradních dílů. Nějak to udělejte...
Potřebujete koupit součástku - nelze.
Jediné do čeho se investuje je marketing...
Proto ty služby vypadají a fungují tak jak vypadají.
Ta firma je řízena stylem krizového managementu ve chvíli, kdy již několik let vydělává a proto to takto vypadá.

Přesně potvrzuji slova předřečníka.
HW
- settopbox se chová neočekávaně. Jednou ho zapnete ovladačem, jindy musíte tlačítkem, protože nereguje na ovladač.
- někdy se setopbox nepřipojí k O2 serververům, přestože internet šlape jako víno (tak 1 z 8)
- někdy je třeba celý settopbox vypnout tlačítkem napájení, počkat a zase zapnout (tak 3x za měsíc)

SW
- některá radia nejdou a NIKDY nešla (radio Beat) - všechny jsem nezkoušel
- zpětné shlédnutí často nefunguje a přeskakuje do živáku daného programu
- trhavý pohyb v EPG

Malý výpočet - O2 tvrdí, že mají 0,5 mil prodaných settopboxů * 700 Kč/měsíc = cca 4.2 mld. Kč obratu za rok jen z této služby.
Asi je to na funkční, bezvadný produkt málo.

Výsledek - rodiče (70+) nejsou schopni tu věc ovládat. Musel jsem to odinstalovat, koupil jsem jim novou klasickou televizi a je klid...

O2 TV na TV zase nefunguje. Ať jdou do ... . Tohle už je fakt na reklamaci, minulý týden dvakrát hlášena nefunkčnost, tento týden zatím jednou, ale máme pondělí.

Stejné to bylo i u mne v Dolních Měcholupech. O2 evidentně nezvládá nápor zákazníků, které neustále láká a nabírá. Plně u ní platí, že když ptáčka lapají, pěkně mu zpívají. Servisní služby jsou zoufalé. Začalo to zmatenou dodávkou SIM karet, pokračovalo poruchovým StB, který šel do opravy a já si musel sám po Praze shánět náhradní. Chytrá síť totiž neumí náhradní StB evidovat. V OC Šěrboholy mi dokonce půjčili nefunkční... Na jednoduchý dotaz, proč nehrají rádia, která mi naskočí v EPG, mi dvakrát odpověděli, že nevědí, a třikrát, že to nejde. Za rok mi končí smlouva, už se těším na další odchod.

V tydnu to vypadlo, vcera vecer a dnes cecer opet. Copak je todle normalni? Chteji za to nehorazny penize a jeste to nefunguje.
Bylo pripojeno 443 tisic lidi a TV spadla. Hlavne, ze porad honi lidi, ale pak to kapacitne nezvladaji.
To abych si znovu zacala platit satelit nebo co hrozny todle je.
Jednou jedinkrat poslali voucher na 500 Kc. Od ty doby to vypadlo nekolikrat a kompenzace zadna.

22. 3. 2020, 00:04 editováno autorem komentáře

Už mě ta jejich TV začíná vytáčet. Tento týden již dvakrát porucha, nepočítám že to musím každý den restartovat, aby to fungovalo jak má. Dneska jsem si zpětně chtěl pustit pořad, po několika sekundách to šlo zpět do živého vysílání. Poslední dobou to dělá čím dál častěji. Řeším to tak, že si pořad nahrají a pustím nahrané, to pak jde bez problému. Mam internet u UPC, tak jsem zvědavý na tu Vodafone TV co bude představena zřejmě příští týden.

Dobrý večer, mně v Brně to vypadává i dnes večer, ale je to lepší než včera večer.
O2 by nás mohlo aspoň informovat. Když mě pošlou druhý den SMS - je to zbytečné, že mi sdělí, že je to ok. To vidím na tv. Výpadky a různé nedostatky jsou časté. Je potřeba často restartovat STB. Platby ovšem chtějí stejné a v termínu.

Poruchu může mít cokoliv, o tom žádná. Ale mně vadí ta skutečnost, že operátor se v tu chvíli mění v "tajemný hrad v Karpatech". Nelze se dovolat, na FB taky nikdo nekomunikuje...
Přitom by stačilo použít stejný systém, prostřednictvím kterého zaspamují všechny známé kontakty klienta v případě prodlení s platbou.