Názory k článku
Česká pošta má nového šéfa pro ICT a e-government, má přijít modernizace

To, že má aplikace textové rozhraní ještě neznamená, že se jedná o DOS. Česká pošta má již dlouhé roky nasazený Linux na terminálech. Jejich aplikace mají sice textové rozhraní, ale myslím si, že to není na závadu. Alespoň je ty rychlé a snadno používatelné bez myši.

"...aby na kterékoliv pobočce mohli naši zákazníci vyřídit většinu komunikace s úřady a naši zaměstnanci jim mohli kvalifikovaně poradit." .. tak to bude dříve kolonie na Marsu. Moje zkušenosti se zaměstnanci pošty za poslední 3 měsíce bohužel dopadly takto:

1) Zřízení datové schránky FO - trvalo skoro hodinu a musely se nato sejít 3 zaměstnankyně pošty.

2) Ověření identity pro přihlášení na portál národního bodu - Tak toto byl opravdu hardcore, na tuto operaci se muselo postupně vystřídat 5 pracovnic a skoro po hodině a půl mě došla trpělivost a musel jsem se zlostí odejít a pracovnice si bohužel museli vyslechnout pár nehezkých slov

Ještě také uvedu že se nejednalo o nějakou malou pobočku ale o poštu ve velkém městě kde je cca 10-15 přepážek. Doufám že další návštěvu pošty bud muset absolvovat až za hoooooodně let, nebo nejlépe UŽ NIKDY.

A predevsim to musi animovat okna, realizovat vsemozne fadeout/in efekty, zobrazovat vsemozna popup okna (idelane bez focusu nekde za aplikaci), bublinove napovedy a vsude to blikat.

Ciste textove rozhrani je naopak pro praci zdelaka nejefektivnejsi.

Textové rozhraní je ok a je vidět, že těmi obrazovkami proskakují opravdu rychle. Ale nějaký redesign by to chtělo, těch kroků je vždycky nějak moc... a třeba hledání zásilky je snad zvlášť pro balíky, zvlášť pro dopisy (takže pokud člověk nemá podací číslo/výzvu, tak proskáčou těch obrazovek spoustu).
A pro každý doporučený dopis zadávají do systému adresu. (A údajně i adresu odestílatele, i když má člověk tu jejich kartu, kde ta adresa je uložená.) Pošta nemá službu, že by si člověk zásilku připravil online a tahle data už tam byla (a podání na poště by byl scan jednoho čárového/QR kódu).

Textové rozhraní má ale nevýhodu v "discoverability" - pokud tu operaci nedělá ten člověk často, tak pak neví, co kde zadat. A to jsou pak ty zmiňované případy, kdy se sejde 5 zaměstnanců a hodinu se to snaží vyřešit.

Další věc jsou procesy - kdy třeba dosílka se zadá do systému, ale doručovatelkám se to dává ně nějakém papíru, a třeba na místní poštu dojde, ale ne balíkovou ne.

Ten online přístup by pomohl u hodně věcí. Ok, v ČR se musí spousta věcí dělat osobně a s občankou v ruce, ale aspoň by to měli v systému předvyplněné, formuláře by snad znovuvymysleli tak, aby je pochopil i normální člověk, prošla by validace... a na poště jen naskenují kód, ověří totožnost.

Hlavně ať nevymyšlí kraviny a ať se zaměří na zlepšení služeb v oblasti zásilek, protože normální psaní už se stejně posílá jen po emailech. Podepsaná psaní do vlastních rukou už řeší eOP. Jo a mohli by zlevnit užívání P.O. BOXu.

To sem sem se dobře zasmál :D Já zas prohlašuju, že do roka na naší zahradě vytěžim tunu zlata.

Tak jako první krok by mohlo být, že když už přijde SMS o tom, že mi 2. října doručí balík, tak by taky mohli toho 2. října balík doručit a ne si to nechávat na další den...

Nekvalitní služba tři měsíce nedostavame dopis i od 02 přitom.složenky posílají hrůza uz pak musíme platit pokutu proč!!!!

Osobní certifikát vydávat prosím na dva roky. Dík.

Mohl by modernizovat tím způsobem, že zavedený linuxový terminálový APOST nechá nahradit nějakou úžasnou klikací s*ačkou. Něčím ve stylu UNIPOK, který používají na dráze, který nelze ovládat z klávesnice.

Jo co sem tam byl naposled tak tam jeli jeste na DOSu a byly uplne mimo realitu

To rozhraní připomíná na první pohled Turbo Vision z Borland Pascalu/C++ ze začátku 90. let. Možná nepoužívají MS DOS, ale jinou variantu, což nic nemění na tom, že je to strašné :-) Dobře a snadno ovladatelný software jen klávesnicí napíšete i se současnými technologiemi, jen se toho nesmí zúčastnit typická cool UX firma :-)))