Vlákno názorů k článku
O2 TV nabídlo kompenzaci postiženým divákům, do konce roku mohou využít část XL nabídky od datacz - O2 je predrazena a i tak zustane protoze...

O2 je predrazena a i tak zustane protoze to prevzal nejbohatsi clovek v cr. Od te doby co to prevzal jsem ja jako zamestnanec o2 prozil velke zmeny k horsimu, ktere me donutili odejit. Kelner je naprosto predrazeny pro vsechno

Ještě rýč prosím, stačil by nějaký malý, skládací.

mluvil s technikem, co dělá pro
mluvil s technikem, KTERÝ dělá pro

Vážený! Já se sice zavázal, ale za podmínek, které firma O2 nebyla schopná dodržet. A to je sakra rozdíl! Pokud by ty podmínky byly dodrženy, tak bych ani neměl důvod smlouvu rušit.
Místní poskytoval wifi není žádný velký koncern a na klientech mu záleží, zatímco O2 sází akorát státní správu, ze které se peníze jenom sypou a taky na reklamu, díky které uloví dost naivních oveček. Po podpisu smlouvy už je klient zajímavý akorát u placení, ale běda, jak něco chce. Možná máte zkušenost jinou, ale lokální poskytovatel wifi s vámi popsaným přístupem by z trhu dávno přirozeně zmizel. O2 se mnou popsaným přístupem pak bohužel ne.

Moje zkušenost s O2 je naprosto tragická. Deklarovaná rychlost byla sotva na polovině, po reklamaci pořád nějaké výmluvy, že budou cosi posilovat a stejně se nic nedělo. Objednání technika a čekání několik dní nebo do druhého dne, ale s příplatkem! Taková nehoráznost, že si při reklamaci musí člověk ještě připlácet! To může být skutečně jenom v O2. Nakonec výpověď a ještě měli tu drzost, že chtěli doplácet cosi do konce smlouvy. Až pohrození stížností na ČTÚ je probralo a smlouva ukončená bez sankcí. Objednána služba od místního wifi poskytovatele, kde se člověk dovolá ihned a klidně i o víkendech, naštěstí ale zatím asi půl roku bez nutnosti cokoliv reklamovat.

Realita je taková, že právě malí ISP úspěšně přetahují klienty od O2, protože lidem už došlo, že předražené a nekvalitní služby na zvonkových drátech nevykompenzuje ani sestava čutálistů, kterými chtěla O2 dobýt svět a zatím dopadla jak hubkař.

Ne neni. Ta sitova cast se hodne prostouchla a okamzite se zacla latat sit co O2 totalne zanedbavala. Rozdelila se i infrastruktura, rozbehly sluzby i pro male franty wifinare a pravda pretahlo par lidi od mensich ISP. Razantne stouply inovace a CETIN zacal cpat velkoobchodni sluzby.

Není nic jednodušího , než to odhlásit.

CETIN a O2 jedno jest. Jde o stejného vlastníka, který si jednu společnost účelově rozdělil na společnosti dvě, ale na podstatě se vůbec nic nemění.

V několika těchto bodech mám vlastní zkušenost a dost mě pobavili.

1) Rozbitý STB - při reklamaci mi kdysi nabídnuli po dobu opravy náhradní kus....za vratnou zálohu. Když jsem to odmítnul, musel jsem sledovat doma přes web. Když jsem si dočasně půjčil STB u sestry, tak mi následně při vyzvednutí nového kusu sdělili, že prověří linku a pokud nedošlo ke sledování, mám nárok na ponížení vyúčtování. Tady jsem tehdy udělal blbost, že jsem nevolal rovnou technika (což mi sám sdělil při opravě linky), nemusel bych čekat měsíc, ale on by mi přivezl rovnou nový kus a porouchaný by odeslal do O2.

2) Komunikace ohledně poruch je s nimi šílená. Bouřka nám před 9 měsíci ve vesnici nadělala paseku, odpálila hromadu modemů, i obecní anténu k televizi. Technici od televize mi vydali jasné prohlášení, že šlo o úder blesku. Technik CETINu potvrdil to samé u telefonní linky....ale jejich O2 Centrum mi poslalo vyjádření, že není možné potvrdit, že šlo o úder blesku a žádné prohlášení mi vydat nechtěli...namísto toho poslali pdf, že jejich linka je plně zabezpečená, ale že nemůžou vyloučit poruchu živelnou pohromou.

3) výpadky a problémy jsou tak časé, že spíš člověk počítá, kdy vůbec O2 TV funguje.

Pokud nebyla služba prokazatelně dodávána, pak O2 sice účtovat může, ale po reklamaci musí zaplacenou částku vrátit za období, kdy nebylo možné službu využívat.

- nabídne službu v lokalitě, kde nemohla poskytnou z technických důvodů plnou službu a to TV v HD kvalitě, účtována byla však v plné výši (prověřeno technikem na místě - lokalita mezi Pardubicemi a HK)
- pokud se vám rozbije set-top-box jste rázem 30 dní bez služby, o2 přesto službu účtuje v plné výši, přesto, že uživatel nemá od o2 internet a nemá jak jinak TV sledovat.
- nedokáže poskytnout náhradní set-top-box vzhledem k poruchovosti, náhradní nemají, reklamační tvrdí opak.
- lze dokladovat absurditu komunikace reklamačního oddělení ke skutečným technickým možnostem v lokalitě.
- časté výpadky jsou zde opakovaně uváděny
- takovýchto případů bude jistě více a o2 si koleduje o pokutu od ČOI, ČTU. Je jim to jedno, protože vydělají více než bude pokuta. Hlavně prodat a inkasovat to je heslo o2!
- je to smutné, že o2 nezvládá poskytování této služby
- neváží si absolutně svých zákazníků