Vlákno názorů k článku
O2 TV se omluvila za výpadek při finále utkání mezi Spartou a Kodaní od lahvon - Ano, včera spadlo celé O2TV, nefungoval ani STB...

Ano, včera spadlo celé O2TV, nefungoval ani STB doma, ani aplikace v tabletu. Ani na VDSL O2, ani na 5G od O2, ani na 5G VF. A to nejsem fanoušek fotbalu a chtěl jsem jen dokoukat zprávy ze záznamu. :)

I pokus nahlásit výpadek přes aplikaci moje O2 byl vtipný.
Nejdřív aplikace psala, že žádný výpadek není. Pak autodiagnostika končila neznámou chybou a chvíli to vypadalo, že to ani nepůjde nahlásit. Pak to zas hlásilo, že žádnou O2TV službu vůbec nemám. Nakonec se to povedlo a napsalo mi to, že evidují globální výpadek.

A nejelo to teda rozhodně déle, než 20 minut.

Ale od migrace na verzi 2.0 je to stejně takový UX průser, že ke konci měsíce službu i s internetem vypovím. Vlastně nechápu, že tam nechodí kanály. A nemyslím ty televizní. Že jim není hanba za takovou zprzněnou službu vybírat peníze.

V půlce prázdnin mne zmigrovali a je to tragédie.
Na reklamaci reagovali tím, že o hlášených defektech ví i od dalších klientů a že na vývoji stále pracují a možná to v budoucnu opraví.
Tak to třeba za pár let zkusím znovu. Ale spíš už ne.

Co jsem reklamoval …

Prokazatelné zhoršení kvality UI a UX proti předchozí verzi O2 TV:
- nemožnost uživatelsky řadit programy, seznam absolutně nereflektuje potřeby a zájem uživatele
- oblíbené programy nejsou ani zdaleka náhradou vlastního řazení TV stanic. Jsou přístupné jen v EPG a je omezen počet oblíbených stanic. Nedochází ke změně číslování. Tudíž, při sledování programu tlačítka nahoru nebo dolů nepřeskakují mezi oblíbenými programy, ale odskočí úplně mimo, na následující číselnou pozici.
- přetáčení pořadu neumí přetéct do sousedního pořadu. Pokud tedy časování pořadů neodpovídá časovému plánu v EPG, nelze jednoduše dojet k začátku pořadu.
- přetáčení pořadu skáče po půlminutách. V minulé verzi byly odlišné časové skoky u tlačítek rychlého převíjení (<<, >>) a u šipek (<, >) křížového ovladače polohy. Nyní neumožňuje jemný pohyb ve zpětném přehrávání.
- při zpětném přehrávání dochází k několika vteřinovému zamrznutí pořadu, s černou obrazovkou, když dochází k přepnutí z jednoho na následující pořad v programu.
- pokud si uživatel zobrazí EPG během sledování pořadu zpětného přehrávání, nelze se jednoduše vrátit do tohoto přehrávaného obsahu. Tlačítko TV, které to v minulé verzi zajišťovalo, ukončí přehrávaný obsah a skočí do živého vysílání. Tlačítko zpět skáče přes mnoho jiných obrazovek a ve většině případů se už do programu nelze doklikat. Absolutně tragický UX.
- otravně pomalá odezva při pohybu v menu STB.
- aplikace O2 TV se občas při procházení menu samovolně restartuje. Občas naskočí rotující kolečko na modré obrazovce a uživatel musí čekat. Občas prostředí a STB zamrzne a pokud nejde do restartu, pak se občas samo vrátí k přehrávanému obsahu
- zhoršení kvality obrazu (u HD programů), pravděpodobně vada použitého video kodeku. Razantní zhoršení kvality obrazu je pozorovatelné dobře třeba na programu ČT24.

Cele O2tv nemohlo spadnout , protože jsme v Chorvatsku koukali na přenos na webu o2, ten spadnul, apka nešla také, ale na FB jsem nasel stream s anglickým komentářem a logem o2tv sport a ten šel bez jediného zaseknuti, ovsem s asi 50 vterinovym spozdenim....

Já mluvím o O2TV, IPTV službě, která divákům doručuje televizní obsah.
Třeba já kvůli tomu nemohl dokoukat Události na ČT1 / ČT24.

To že nějaký televizní program zrovna přenášel fotbal je irelevantní. Pokud nejela služba a divák neměl jinou, tak si nepustil nic. Ani večerníček, ani zprávy, ani proč to spadlo na ČT2 v pořadu Letecké katastrofy.

To, že O2 zároveň se svými přenosovými vozy, kameramany, režií a přenosovými linkami O2 a Cetinu produkoval a odbavoval televizní přenos z nějaké sportovní události s tím výpadkem IPTV platformy prodávané O2 také přímo nesouvisí. I proto jste to u jiného vysilatele klidně mohl sledovat.