Vlákno názorů k článku
Pošli to AlzaBoxem. Alza začala doručovat balíky od Saljack - Ono ani tak nejde o reklamaci, ale o...

Ono ani tak nejde o reklamaci, ale o to, že je nemáte pomalu jak kontaktovat a já fakt v 21. nebudu obvolávat nějaké infolinky nebo depa.

A co je asi balíkovna 🤣

Akorát ze zákona možnost reklamace má pouze ten kdo uzavíral smlouvu (v tomto případě na přepravu zásilky) což je typicky odesílatel. Povinnost přijmout reklamaci od příjemce zásilky (pokud neobjednával přepravu) ze zákona není.

"Rozumnější"? Nic jako "rozumnější" neexistuje. Je to prostě o dohodě příjemce a odesílatele.

10 dni to je nekdy porad rychlejsi nez ceska posta:-)
Moznost reklamace mate vzdy a dorucovaci spolecnost nema jak se z teto zakonne povinnosti prijimat reklamace vymanit.

zboxy klavesnici maji, jinak to staci s napsanym kodem na baliku odnest na JAKEKOLIV vydejni misto, krere muzes mit dokonce bliz nez zbox ;)

Balíkovna má ale jeden podstatný problém. Doručení trvá strašně dlouho naposled to trvalo 10 dní a pak taky to doručuje kam chce. Navíc příjemce nemá vůbec žádnou možnost nic reklamovat.

Podle jejich mapy to vypada, ze uz dokonce vetsina, jestli jim dobre funguje filtr na klavesnice, tak ji ma 3975 z 5458 Z-boxu, ktere mi to v CR naslo.

Ano, v tomhle je lepší Balíkovna - skutečný příjemce pošle skutečnému odesílateli štítek, ten ho lípne na balík a podá v libovolném Alzaboxu. U Zásilkovny s tím skutečný odesílatel musí obvykle na pobočku (zbox s klávesnicí mi byl k ničemu)

Některé ZBoxy už klávesnici mají.

@WIFT

Máte pravdu, že se docela rozmohl princip, kdy příjemce si vygeneruje sám kód a zaplatí za přepravu, kód pak pošle odesílateli. Ale upozornil bych, že tento princip má svá úskalí.

Zaprvé je to proti smluvním podmínkám Zásilkovny, ale dobrá, právničinu budou zákazníci možná ignorovat. Za druhé ale v případě ztráty balíku musí u Zásilkovny reklamovat odesílatel, tedy ten, kdo odeslání zaplatil. A to může být trochu problém, pokud neumí popsat, jak balík vypadal a nachází se stovky kilometrů od místa podání. No a za třetí ZBoxy nelze pro odeslání balíku otevřít zadáním kódu (nemají žádnou klávesnici), ale jedině z appky z odeslání zásilky, což ale skutečný odesílatel nemá, protože zásilku platil příjemce a ten to má ve své appce.

Tedy ve skutečnosti je rozumnější, aby odeslání řešil a zaplatil skutečný odesílatel, a příjemce mu to případně zaplatil.