Obávám se, že tato firma bude mít co do činění jak se zákonem 127/2005 Sb., tak 231/2001 Sb. :-) Veselé čtení je v tom druhém např. § 60 Přestupky. :-)
Podobných požadavků nám chodí také celá řada, pokud daný požadavek nevychází ze smluvních vztahů, z zákonných práv, je neopodstatněný, buď ignorovat nebo otevřít komunikaci a vysvětlit svůj postoj. Rozhodně neděsit zákazníky, nedělat takovéhle divadlo.