Názory k článku
Rohlík změnil odměňování kurýrů, sklízí za to kritiku na sociálních sítích

Nulové hodnocení = automaticky nejvyšší (dává smysl - mlčící masy). Jestli máš důvod dávat hodnocení, tak protože "máš důvod".

Jak, konkrétně, se stali zákazníci rukojmí? Jinak celé velká bublina - kurýři se mají tak, jak se měli předtím, jenom je to transparentnější a víc motivující.

Jenomže tak to není, i kvůli vyhodnocování tras.

ANO, ale šéf Rohlíku Olin Novák si min. vymýšlí :D

Zákazníci se stali rukojmím ROHLÍKU

který, zcela vědomě takto postupoval a je jako že překvapen, že trochu narazil :o :-)

Nejen u rohlíku vidím problém u kurýrů v tom, že jsou finančně motivováni k porušování předpisů. Někteří jsou pak nebezpeční sobě i okolí. Čím více a rychleji toho rozvezou, tím více peněz. A naopak je to ještě horší. Když naberou zpoždění, hrozí jim různé postihy, někde i ztráta zaměstnání a to je dost silný tlak na ignoraci řady pravidel silničního provozu…

...za paywallem.

Vše zde https://www.info.cz/zpravodajstvi/cesko/zakaznici-se-stali-rukojmimi-kuryru-mrzi-me-ze-jsem-celou-zalezitost-lepe-neodkomunikoval-rika-sef-rohliku-olin-novak

Nulové hodnocení = nejlepší

musí ... podle nových pravidel dosáhnout zákaznického hodnocení nejméně 4,78 z 5

A co si pod tím mám konkrétně představit, když nevím, jak se to počítá? Znamená to např. že když dám hodnocení "spokojen" (druhý nejvyšší stupeň ze čtyř), tak tím kurýrovi vlastně škodím? Jestli ano, tak asi bude lepší se jim na to hodnocení úplně vykašlat.

Od prvopocatku je objednavani pres Internet vysostne "internetovou" zalezitosti. A zatim to je stale zajimave a podstatne tema. Ale nebojte, za par desetileti se ziny orientovane na problematiku Internetu uz timto vubec zabyvat nebudou.

Aby bylo o čem psát :) Redakce nemá soudnost.. a jde jen o to, aby ten článek četlo co nejvíce lidí. O odbornost tady nejde ...

Pořád mi uniká smysl článku. Proč se na webu o IT řeší vnitropodnikovy system odměňování?
Být to IT firma, která svoji mzdovou politiku naváže na např. 1 Gb odevzdane práce, či počet řádek ve Wordu, znám redakce kde to funguje, tak to sem patří, takhle ne.
Fakt je, že i negativní reklama je reklama a navic to Rohlík nic nestalo a přesto je tohle téma na všech webech v ČR.

Takže je to vlastně v pořádku, jak uvedeno v závěru "..pokud zákazník nedá hodnocení, budeme ho započítávat jako nejlepší možné".
Protože, tak to obvyklé bývá, že pokud je zákazník spokojen, tak nemá důvod po každé přijaté objednávce vyplňovat přiblblý dlouhý dotazník spokojenosti ala "Ano jsem spokojen v tomto, v tamto, známka 10, nedejbože si ještě vymýšlet slovní hodnocení ".:))
Ale že pokud spokojen nebude, tak právě při vědomí té nahoře uvedené informace, jim to pěkně polepí..
A naskýtá se otázka zda je to takto spravedlivé právě pro kurýry, kteří za spoustu těch závad ani objektivně nemohou..

A jak to tedy je? Dodáte více informací?

Tak to není a bohužel v médiích to proběhlo neúplně. Kurýři se nebudou mít hůře - vůbec. Dále, společnosti na kurýry záleží, jsou klíčovou součástí služeb.

Nechci se zastávat Rohlíku, ale pokud se kurýrům odměňování nelíbí, tak mohou jednoduše přestat jezdit. Nedostatek kurýrů donutí Rohlík přehodnotit svoje stanovisko a způsob odměňování. Pokud se nic nestane a jen se bude remcat, Rohlík nic nedonutí udělat změnu. Jim je to u zadele, kurýři pro ně nic neznamenají.. Bohužel.