Vlákno názorů k článku
Sazka prodala svého virtuálního operátora Vodafonu od Martin P. - Novou SIM si klidně koupíte trafice. ...Ovšem vysloužilá zatáčka...

Novou SIM si klidně koupíte trafice.

...Ovšem vysloužilá zatáčka Blažková z HorniDolni co tam dělá, vám nebude dělat support. Ta byla přes jiný čísla....

Základ máte novou SIM. Její tarifikace a dokonce volací číslo je čistě o administraci u operátora.

23. 12. 2023, 19:38 editováno autorem komentáře

Když je u mého virtuála Kaktus potřeba něco udělat se simkou, třeba že je nefunkční, tak vytáhnu doma z šuplíku novou, aktivuji ji a ve webové samoobsluze vyměním zdarma pro stávající číslo. (Včetně SIM <-> eSIM.) Deset minut včetně všeho.

1-2 dny, pokud zrovna neni svatek nebo dopravci nestihaji kvuli predvanocnimu blazinci nebo treba proste nemohu sedet na miste a cekat na kuryra ... Krom toho je to dost dlouha doba, abych radeji dal lidem, kteri se mi potrebuji dovolat, vedet, ze jsem docasne na jinem cisle, cimz si zadelam na problemy, protoze polovina si to docasne cislo ulozi a marne na nej bude volat i v budoucnu a pravdepodobne take vzdy nedomyslim, komu vsemu mam dat vedet.
Nechci se tvarit, ze je moznost ziskani nove SIM na pobocce zcela zasadni, ale je to rozhodne dobry bonus, ktery stoji za zvazeni pri vyberu operatora. Tohle samozrejme muze opadnout s e-SIM, ale nevim, nakolik je to dnes u virtualu bezna vec.

V S22U jsem mel eSIM, ale musel jsem dat telefon do servisu, tudiz jsem musel na prodejnu pro klasickou SIM, protoze nahradni telefon ji samozrejme nepodporoval. Takze ne vzdy je eSIM vyhra.

Tak virtuálové fungují bez pobočky běžně, naposledy jsem byl na pobočce velkého operátora tak před 12 lety, a to ještě jen kvůli jeho neschopnosti.

Když je u mého virtuála potřeba něco udělat se simkou, třeba že je nefunkční, tak tam zavolám a do 1-2 dnů mám novou.

Nerozumím... Motorola G54, 5000 peněz. Samsung A54, 9000 peněz... kdo hledá, najde. Už nějaký ten pátek není eSIM doména hájgh endu.

Ideální je mít virtuála Kaktus. Komunikační linka žádná, kanály jen 2, Facebook, ano i v roce 2023 jsou lidé, kterým to nic neříká / nechtějí jej... a pak nějaky chat, kde je reakce pokud už, tak v rámci hodin. Takže kaktus třeba jo, ale jen jako sekundární sim. Za mě jsem asi náročnější, děláš vyděláš, dopřávám si služby mateřského operátora a podpora je k maní vždy + bonus v nejhorším nějaká pobočka :o)

Jakozto IT gramotny prislusnik skupiny 40+(i kdyz ne tak dlouho) se take snazim vse vyresit online a pobockam a infolinkam se vyhybat. Nekdy ale clovek potrebuje pomoci, a nekdy i ne scou chybou.
Treba pred par lety kdyz jsem si poridil prvni 4G telefon a 4G na me historicke SIM - nejakou dobu predtim svepomoci vyrezavanou z vetsi SIM - nefungovalo. Po dohode na ifnolince udelali nejaky vzdaleny upgrade, jehoz vysledkem byla uplna nefuncknost SIM karty a tak jsem skoncil na pobocce. Nektere veci proste vzdalene nevyresite
Ano, pomalu se siri fenomen eSIM, i kdyz z nejakeho duvodu stale jen v highend mobilech. Ale myslim ze porad budou nejakuy ty pobocky potreba.

"nekompatibilní demografická skupina dnešních 40+"
...která ti to tady všechno postavila (i ty mobilní sítě) a díky níž to vše funguje :-D Že ty budeš nějaká nadějná mladá snowflake :-D

To je diverzifikace zákazníků.

To že nějaký ...dezolé co si chodí dobít kredit do trafiky, ještě by chodil ještě do pobočky je moc drahý...

Tihle vituálové nevirtuálové jsou forma služby, kde se ořezávají náklady za pobočku, personál, náklady na prodej a reklamace telefonů atd... ..hlavní operátor pravděpodobně přejde na "bez pobočky bez personálu" až třeba za xx let. Tedy až vymře nekompatibilní demografická skupina dnešních 40+

Je zajímavé, že i velký operátor si vytvoří svého virtuála a nabídne lepší služby než má sám