Jak ty firmy rostou, jde pochopitelně UX/CC rapidně dolů. U SledovaniTV jsem utracel posledni 4 roky 2000+ mesíčně na třech účtech (doma, rodiče, byt v jiném městě kde podnikám). Už jsem na 399 a to jen proto že jsem vždy platil na rok dopředu a až to skončí je čas udělat pápá.
A soustavně něco nefungovalo, přesvědčit mojí 60+ let matku že ať použiju STB od nich nebo AppleTV tak se to 4x do měsíce odpojí a musíme to na dálku řešit je prostě nepoužitelné. Na mobilu se aplikace uplně vymkla kontrole ta funguje snad jenom někde v betatestu v pevném držáku v ruce/kapse nevydrží fungovat jak má na IOS ani 15 minut.
Všechny problémy vždy vyřešeny s podporou s tím že chyba u nich (často se sám deaktivuje balíček appletv a protože není placenej tak si to neobnovíte sami). Je to daň za překotnej vývoj a hlavně neschopnost dělat větší rodinné balíky (5-8 zařízení) společně se zaspáním proti konkurenci kde prostě 4 zařízení jsou 4 libovolná zařízení a ne nutnost to všelijak kombinovat.