Vlákno názorů k článku
SMS kódy do aplikace eRouška začínají pozitivně testovaným chodit automaticky od Michal Krsek - Hygieny mely a maji v trasovacim formulari tlacitko,...

Hygieny mely a maji v trasovacim formulari tlacitko, ktere je treba zmacnout. To je vse, co mely delat.

To je možná jedna věc, kterou si nikdo neuvědomil a proč tvz. chytrá karanténa nemůže fungovat. Protože ji obsluhují lidé, pro které stisknutí tlačítka v aplikaci je neřešitelný problém. Tím nechci shazovat ty dámy, ty tam jsou, aby řešili svou práci a pokud ji dělají dobře, ale zkrátka jsou ve věku, kdy se kdysi možná učily v T602 a v této době zamrzly, protože jim to stačilo - vyplnit formulář, napsat cosi, žádná tlačítka. Ony nemůžou dělat chytré mapy nebo podobné vymoženosti.

To mate pravdu, nakonec proc pouzivat k trasovani telefon, kdyz muzete pouzit posla na koni.

Vzhledem k tomu, že ten koncept se asi tak před měsícem zhroutil, tak můžeme s jistotou konstatovat, že v pořádku nebyl.

Jenom nekolik drobnych poznamek:

1. Chytra Karantena neni eRouska.
2. Pokud jdu podle call scriptu a v call scriptu je napsano "ted se zeptej na dostupnost eRousky a zmacknu tlacitko", tak nezeptani se je pouha lajdackost operatora
3. Je mozne, ze cely ten koncept, jak funguji hygieny desitky let, je od zacatku vadny a i takzvane prvni hovory maji delat operatori call center a hygienici maji mit jenom metodicky dozor a analytiku nad tim

Pro všechna taková pravidla, jako že první hovor musí vést zdravotník, by už předem mělo být stanoveno, za jakého stupně krize se pozastaví.

Co sem tak ze zpráv pochopil hlavně hygienické stanice neměly nástroje , tedy žádnou SMS a mailovou bránu pro z automatizování obesílání testovaných. Proto to měli často otestováno jestě ten den, ale info dostal klient až na den druhý protože to posílali "ručně".

A vsadím se že nejso požadavky pro kvalifikaci postavené na rychlosti jakou datlují maily a jiné zprávy