Názory k článku
Stát chce u tísňových volání nasadit umělou inteligenci, dává na to miliony

> Dobry den, tady je tisnova linka Polic....
- Pomoc, potrebuji pomoc!
> ..ie Ceske Republiky. Jak vam muzu pomoct?
- Nejaky chlap mi beha po zahrade a snazi se dostat do domu! Co mam delat?!
> rozumim, potrebujete pomoct s domem a zahradou. Toto je tisnova linka Policie Ceske Republiky. Prejete si prepojit na Mountfield?

Zejmena v krizove situaci spolehat na nedokonalou technologii, ktera ani nema pravni odpovednost jako operator? To je bud neuplna novinarska informace anebo MV CR zazilo velmi horke letni dny bez klimatizace. Na druhou stranu, pri pravdepodobnosti katastrof na nasem uzemi se tenhle system do hry asi nikdy realne nepodiva, takze by mozna bylo zajimavejsi zjistit kolik penez do toho zahuci a kdo byl v hodnotici komisi.

Problém není s hovory, které takový automat nezvládne přijmout, ale s těmi, o kterých si myslí, že je zvládne, a živému operátorovi je nepředá... To je průser.

Nebudte tak negativni, tohle bude hlavne na odfiltrovani takovych tech nejzbytecnejsich volani kterych je stovky. Obzvlast pri nejake katastrofe, bude desitky lidi volat ze na vaclavaku praskla voda a kun uz ma nohy mokre (a v dnesni situaci by se v tu chvili operatorovi skutecny dulezity hovor nedovolal.
Predpokladam ze tohle bude prvni kontakt na 10s ktery v pripade ze nerozumi nebo nedokaze zvladnout, tak hned prepoji na ziveho operatora. Kdyz naopak volajici je klidny a rozumny clovek tak strojove odpovedi mohou byt nakonec rychlejsi a nez to nakonec prepne na ziveho operatora, tak uz bude mit predbeznou diagnozu a pozici na monitoru.

Po vyřešení problému s nedostatkem operátorů na telefonní lince pomocí AI bude následovat nahrazení nedostatku policistů v terénu pomocí robotů. To bude teprve hukot.