Vlákno názorů k článku
Změnu na Oneplay nechtěli a teď ani nemohou službu snadno zrušit, varuje dTest od LolPhirae - na TV žádná služba O2 a a služba...

na TV žádná služba O2 a a služba VOYO samostatně k volbě není.

Oneplay od Novy (předchozí Voyo) se ruší tak, jak popisujete. Oneplay od O2 (dříve O2 TV) se ruší u O2.

Banka mi pro zrušení platby navrhla pouze zrušení platební karty a vystavení nové

Takto samozřejmě ne. Pokud je to placeno kartou, tak hledejte klíčové slovo "chargeback", obecně viz zákon o platebním styku.

22. 5. 2025, 08:41 editováno autorem komentáře

Jsem jedním z mnoha, kteří nadále platí O2 (OnePlay) a ještě navíc VOYO.
Ke sloučení platforem došlo automaticky, ke sloučení plateb nikoliv, takže tuto službu (dříve VOYO) platím pro NOVA duplicitně.
Upozornění, že musím službu VOYO někde vypovědět nikde žádná zmínka ani návod nebyl. Nyní se k žádným údajům a kontaktům pro zaslání reklamace, zrušení platby za VOYO a vrácení částky (již 2x 199 ) nedostanete. Na přepážkách O2 hodinové fronty, telefonicky nevyřídíte nic. Jediné, kde se dá komunikovat je chatbot, toto je jejich odpověď:

Pokud máte předplacené Voyo (nyní Oneplay) a zároveň si platíte i O2 TV, po přechodu na Oneplay budou obě služby fungovat samostatně a předplatné poběží dál u každého poskytovatele zvlášť, dokud si jednu z nich nezrušíte.
Pokud si tedy již nepřejete dál hradit předplatné je nutné toto předplatné u TV Nova zrušit.
Plán předplatného zrušíte následovně: 
Přihlaste se na webu oneplay.cz/prih­laseni do svého účtu.
Klikněte vpravo nahoře na ikonku Hlavního profilu a zvolte Správa služeb a platby.
Pro zrušení Plánu předplatného klikněte na Zrušit Plán.
Dojde k přesměrování na následující stránku, kde je třeba kliknout na Přejít na zrušení Plánu předplatného, což Vás posune na stránce úplně dolů. Zde prosím opět klikněte na Zrušit Plán.
Zobrazí se Vám hláška “Váš Plán byl zrušen” spolu s informací, do kdy můžete uhrazený Plán využívat.
Po zrušení Plánu zůstane účet aktivní do vypršení aktuálně uhrazeného období.

*Kontakt na TV NOVA jsem nikde nenašel,
*žádný plán jsem s nimi neuzavíral,
*přihlásit se mám na OnePlay, ale rušit chci VOYO
*nevím, kde fungují obě služby samostatně, na TV žádná služba O2 a a služba VOYO samostatně k volbě není.

Toto je něco NEHORÁZNÉHO !!!
Měl by se tím už některý z úřadů zbývat pro porušení zákona + nekalé obchodní praktiky + klamavou reklamu + neoprávněné obohacování

Banka mi pro zrušení platby navrhla pouze zrušení platební karty a vystavení nové