Měl jsem bohužel tu možnost nakupovat na Alze počítačové komponenty a následně je reklamovat. Takové šílené martýrium nepřeji nikomu. Nakonec jsem komponenty koupil ještě jednou jinde a ty po několika měsících vyreklamované na Alze pak se ztrátou prodal po bazarech. Ale dobře mi tak, chtěl jsem ušetřit a nakonec jsem si to pěkně vyžral.
Ještě jsem nezažil, že by v Alze někomu vyřídili něto tak, jak měli. Naprosto mě rozhodil, když si známí u nich kupoval komponenty do počítače a protože neměli skladem grafiku, kterou objednal, tak mu dali srovnatelnou od jiné značky, aniž by o tom nějak informovali. Mě dodat MSI místo GB, tak je snad zažaluju.
O reklamacích u nich snad ani nemá cenu mluvit - vše hroznej problém a všechno špatně.
Pánové, zlatej CZC. Tam, pokud objednáte něco s neznámou dodací lhůtou, tak vám zavolají a domluvíte se s nima.
Pánové, nejsem zaměstnancem Alza, nejsem placeným agentem Alza, jen tam nakupuji od dob, kdy to byl Alzasoft na Dělnické pod Delvitou :-) Za tu dobu jsem tam utratil statisíce korun jako soukromá osoba a nikdy jsem neměl absolutně žádný problém s reklamací a to jsem jí využil cca 10x. V 90ti procentech vyměněno obratem, zbytek do 14ti dnů.
Ano občas se mi stalo ( 2x-3x ), že mi jako novou věc chteli prodat opravené zboží - dostali ihned na místě kartáč - já dostal co chtěl a byl klid. není to zcela ideální obchod, ale rozhodně patří k tomu nejlepšímu. Já preferuji, že pokud nabízím, tak mám skladem a v tom je Alza jedinečná, i když není zdaleka nejlevnější.
Ještě se mi v Alze nestalo, že by mi přišlo něco špatně - nakoupeno odhadem 50-60x, celkem komponenty za +- 600-700 tisíc. Reklamovali jsme nejčastěji disky, párkrát paměti. U disků vždy přikládám vytištěný výpis SMART, u pamětí popis závady. Vyřízeno vždy kladně, většinou jim to dost trvá (mám pocit, že reklamační zásilku úmyslně přijímají např. s týdenním zpožděním oproti doručení poštou). U CZC jsem nakupoval párkrát, zrovna teď mě ale naštvali - položky měli uvedené, že jsou skladem, pak přišel mail, že dodání za 3 týdny, kouknu na web, tam stále, že jsou skladem... Dodání tak ve výsledku trvalo 10 kalendářních dní.
Mno tys tam byl 10x nechal pry statisice a mel 3 problemy a tos tam nechal x deset tisic prumerne za nakup, to je docela spatny pomer pro Alzu. Jini tam nakoupi i 40x mozna vecicky do tisickovky, takze toho zaziji asi jeste vice divneho. Kdyz to maji mit skladem, musi mit jak prachy na zbozi a taky ten sklad a prostor v nem, takze to neco navic stat bude. Komu jde o rychlou dostupnost zbozi, musi si zakonite priplatit.
Ono taky jde o to jaké věci člověk kupuje. Pokud někdo kupuje nejlevější shit paměti, grafiku atd. je jasné, že se kazí daleko častěji. A při reklamacích vznikají problémy, protože dosti často nejde poznat, zda to je výrobní chyba nebo špatné zacházení.
Osobně jsem ale s Alzou spokojený. Ale vždy kupuju jen to co je skladem. To že objednám v 6 večer a ráno to tu mám je podle mě základ úspěchu Alzy.
ČLÁNKY DO MAILU