Názory k článku APEK spustila web certifikovany-obchod.cz

Tak jako né, že by tato služba nebyla ocenitelná, ale tenhle samotný portál ve mě svým vzhledem vyvolává nedůvěru. ;o)

Dobrý den, mi se vzhled webu docela líbí, můžu vědět, co ve Vás vyvolává zmíněnou nedůvěru.

Co naplat, když se pak stejně certifikované obchody chovají jinak, než deklarují v nákupních řádech a odvolávají se na skutečnost, že když dělají tolik obchodů, chybka se občas stane. Některé obchody jsou natolik proslulé slibováním dodání zboží a neplněním termínů, že to vypadá na systémové selhání a nikoliv jednotlivé úlety. Největší problém je, že nemají skladem zboží, které nabízejí k dodání a odhady dodacích lhůt jsou velmi milé k zákazníkům, ale nereálné. Hlavně teď před Vánoci, že. Takže možná obchody zákazníka nepodvedou, ale chtělo by to spíš projekt obchody-ktere-neslibuji-nemozne.cz

Zřejmě neumíte česky, neboť podvod znamená něco jiného.

Jsme malá firma, necelých 10 lidí a máme certifikaci APEKu. Podmínky jsou nastaveny rozumně, žádné nesmysly, spíše nám pomohly si několik věcí vyjasnit. Kde je tedy ten váš zmiňovaný podvod?

Dobrý den,
jakákoli snaha o ochranu koncového zákazníka se počítá, přitom kritéria certifikace jsou přesně dána a zcela určitě jsou orientována na zákazníka, a co je důležité, lze je kontrolovat. Úvahy o rozdělování trhu nejsou na místě, a kdo jiný než velcí hráči má investovat do standardizace a kvality.

No především celý web vypadá tak "zašle". V levém sloupci partnerů se přehazuje nějaký banner, který je deformovaný. V katalogu obchodů pak přetékají tabulky ven (ve firefoxu).

Jinak celkově k APEKU: i na tomoto novém webu je kategorie "o certifikaci", ve které jsou uvedeny důležité informace pro provozovatele e-shopů, ale jedna hodně důležitá informace není nikde - kolik ta sranda stojí :o)

Takže jestli to správně chápu podle dokumentů O certifikaci APEK Certifikovaný obchod a Certifikační pravidla (PDF), jsou certifikační pravidla pouhým shrnutím platných zákonů (uvádění plného kontaktu, plné ceny se všemi poplatky, upozornění na možnost vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu) a postrádají tudíž smysl. Tomuto výkladu nahrává i formulace z webu Certifikovany-obchod.cz:

"Certifikační pravidla jsou vytvořena na základě platných zákonů – zejména Směrnice Evropského parlamentu a Rady o elektronickém obchodu, Směrnice o prodeji na dálku, občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele..."

APEK je tedy instituce, která bude tím důležitější, čím známější mezi spotřebiteli je. Ve své podstatě však vaří z vody a certifikátem stvrzuje jen to, že obchod splňuje zákonné podmínky.
Co je totiž nejdůležitější: APEK kontroluje čistě formální podmínky (kontakt, reklamační řád, uvádění plných cen...), o skutečnou úroveň služeb se nezajímá.

Obchody s certifikátem APEK mě tudíž nezajímají. Dám na osobní doporučení a vlastní zkušenost.

A myslite, ze zakaznici se rozhoduji podle toho, jestli je tam logo APEKu nebo ne? Nikoliv :-)

Ale absolutne s vami nesouhlasim - ty podminky pro ziskani certifikace jsou velmi rozumne, nehlede na dulezity fakt, ktery vam zrejme unikl, ze pokud cerfikaci z nejakeho duvodu neziskate (a je otazkou, proc byste se mel vubec snazit ji ziskavat!), nikdo vam rozhodne nebude branit ve vstupu na internetovy trh.

Na to, abyste provozoval nejaky internetovy obchod, vubec nepotrebujete pozehnani nejakeho APEKu.

Děkuji, mimochodem, co je to "firefoxu".

S tím by se dalo souhlasit. Ovšem jen kdyby byla APEK nějaká 'nová věc'. Ve skutečnosti už pár let má a kromě pár tiskových zpráv stále nic.
Běžný člověk netuší, co je nějaký APEK. Naproti tomu třeba o německé TUV pár lidí mimo 'interneťáky' ví a dokáže si představit, že jejich certifikát už nějakou váhu mít může.

http://www.czilla.cz/produkty/firefox/

Největší problém je, že nemají skladem zboží,... No ale v tom je kouzlo nízkých cen.

No jestli se nepletu, tak další certifikace stojí 2 000 Kč, což je opravdu, pouze "pár" tisíc, jak Vy tvrdíte a pro obchod částka zanedbatelná.

+ každý měsíc 1000,- jinak na certifikaci nemáte nárok.

Nemáte pravdu. A i kdyby jste ji měl, tak mi to stále přijde jako směšná částka.

Ale jo, mám. Viz stránky APEK
Necelá 100 členů z někdejších několika set mluví taky za vše.
Seznam obchodů vypadá rozsáhleji (přes 100), než zjistíte, že většina je tam víckrát, z toho některé víc než 5x.

www Bezpečný nákup, dnes navštívilo 25 lidí.
Cituji z jejich stránek:
"Certifikace provádí APEK již od roku 1999, dosud certifikací prošlo úspěšně 56 internetových obchodníků."
Je to prostě: Já, Lojza a Pepík jsme se domluvili a budeme vybírat peníze za to, že dáme do seznamu obchod, který si to zaplatí.

>Ale jo, mám. Viz stránky APEK
>Necelá 100 členů z někdejších několika set mluví taky za vše.

například kvalita na úkor kvantity?

>Seznam obchodů vypadá rozsáhleji (přes 100), než zjistíte, že >většina je tam víckrát, z toho některé víc než 5x.

obchodů nebo provozovatelů obchod? Buď se na to dívejte očima zákazníka nebo zhrzeného konkurenta, Váš nevyvážený pohled zkresluje fakta.

>Já, Lojza a Pepík jsme se domluvili a budeme vybírat peníze >za to, že dáme do seznamu obchod, který si to zaplatí.

a splní určitá pravidla. Mně osobně nepřijde špatné vybírat za cokoliv peníze, zvlášť jsou-li to takto malé peníze a navíc dobrovolné.

Nejsem zhrzený konkurent. Jen jeden ze stovek, co se jim na to vykašlal, když pochopil, že peníze se dají vyhodit příjemněji.

Ale jste zhrzený konkurent, právě jste to potvrdil, tedy minimálně konkurent (členů APEK). :)

Přesně tak, zvlášť špatné zkušenosti mám s obchody Vltava a spol. Dodací lhůty jsou vylhané a když platíte předem, jste na tom ještě hůř...

APEK je jen snaha hrstky lidí vydělat si na "certifikaci", což není nic jiného, než splnění zákonných podmínek. Ovšem tady navíc můžete zaplatit někomu jinému za to, že je plníte, což stejně musíte.

Byli jsme dobrovolným bezplatným členem APEK, do té doby, než si usmysleli, že budou brát peníze (1000,- Kč měsíčně) i jen za dobrovolné členství.
První certifikace je bezplatná, další už tuším stojí pár tisíc.

No a jak projíždím jednotlivé kategorie tak vidím, že nejsme sami kdo jim utekl. Všude téměř pár těch samých firem. jak někdo spočítal výše cca 19 firem.
V době bezplatného členství a začátcích internetového obchodování nás tam bylo několik set....