Vlákno názorů k článku Asociace Jendy Perly: Jak mohou smajlíky ovlivnit komunikaci na sociálních sítích? od JKL - Ani bych neřekl, jednal jsem v obleku se...

Ani bych neřekl, jednal jsem v obleku se zedníky, truhláři, soustružníky, sportovci... A dopadlo to výborně - mnohem lépe než u "přibližující se" konkurence.

S nikým od surfů jsem zatím nejednal, ale kdyby ano, vezmu si opět oblek.

Jediné, co z této oblasti znám, tak že pád na vodní hladinu ve vysoké rychlosti, je jako pád na beton. Když tedy takový surfař spadne a škaredě si vymkne nebo zlomí ruku, tak za kým si myslíte, že raději půjde?
Za pohodovým doktorem v havajské košili, který sedí za stolem, má na něm hozené nohy, pokuřuje doutníček a pacienta osloví: "Zdarec, kááámo, co Tě sem přivádí?" nebo raději půjde za doktorem do vedlejších dveří, který má na sobě bílý plášť, chová se a vypadá po všech stránkách seriózně?

Asi jen velmi málo lidí by chtělo doktora "stejného, jako jsou oni". Zrovna tak málo lidí, podívá-li se na svůj bankovní účet, by chtělo řešit obchodní věci a investice se stejným člověkem, jako jsou oni.

Nechápu jak může moderní FB firemní komunikace používat jenom smajlíky. Těžší kalibry si necháváte na další díly? Například srovnejte tyto texty:

Dnes k nám do nového obchodu přišlo 200 lidí.
DnEs k nAaAm dO NoWeEeHo oBcHoDu pRzIsHlO 200 LiDiIi. O_o BoLiNkAaA Me SrDiIiIiIcZkOoOoO </3 :'(

To druhé sdělení je prostě mnohem více emotivní, navíc se přibližuje zákazníkovi a je tak super...

K firemní komunikaci se hodí hlavně důvěryhodný styl, bez pitomostí, citových výlevů atd. S city je sice potřeba taky pracovat, ale na trošku vyšší úrovni - ne jako debil, pomocí smajlíků.

Zrovna tak, jako je vhodné na jakýkoliv jednání přijít v elegantním nenápadném obleku, dobře oholen, ostříhán s decentními hodinkami.

Neexistuje nic jako "přiblížení", přibližovat se někomu můžete tím, že nebudete používat odborná slova, které on používá a budete se snažit pochopit jeho situaci a potřeby. TEČKA!

Rozhodně ale neexistuje, abych nosil tričko jenom proto, že ho nosí zákazník nebo abych používal "ku...", "pi...", jenom proto, že zákazník to běžně používá. Zákazník totiž nechce jednat "s někým jako je on", chce vždy jednat s profesionálem, na kterého se může spolehnout a může mu důvěřovat.

Tenhle trend "přibližování" a "emocí" je reakce "ode zdi ke zdi", který vznikl v dobách, kdy si zákazníci stěžovali, že se "necítí dobře" a chovají se k nim ve firmách povýšeně a arogantně... Nevím, kdo už to začal, každopádně na to firmy začaly reagovat tak, že se hromadně obleky vyměnily za trika, jednací stoly za nějaké pultíky atd. Ovšem zákaznická spokojenost se logicky nezvýšila.

Pokud se zákazník s firmou neztotožňuje, pak smajlíky nepomohou.
Nakonec každý se ztotožňuje s tím, co je dokonalejší než on - všechny idoly jsou v něčem excelentní. Ještě jsem neviděl nikoho, kdo by měl nad postelí plakát souseda nebo kolegy, který je ve všem stejný jako on.

+1 :-))

Taky jsem rád, oblek u obchoďáka je takové rozlišovací znamení, co je ten prďola zač. ALE zase si bude dobře rozumět s podobně postiženými z korporací, kde si ten oblek užije.

Osobně mám raději úspěšné milionáře, co chodí v kraťasích a tričku.

Mno ... hledali sme nahradu za jeden soft ... prislo 5 kravataku a 1x clovicek v triku. Kravataci vubec netusili co ten soft dela, ale snazili se nam vnutit svuj produkt, kterej delal neco uplne jinyho (s tim, ze "to nejak vyresime"). Prisel clovek v triku, vedel presne co nas soft dela, poptal se, jakym zpusobem ho pouzivame, vyjmenoval rozdily ... navic mel zcela evidentne prehled o technickych detailech (ptal se na SQL, nastaveni charsetu ...).

Nejlepsi bylo, ze nekteri, ac "vyhozeni dvermi" se snazili do fimy natlacit oknem (a to i opakovane - chodili ruzni lide ze se ta a ta firma chce dostavit na schuzku s "reditelem/ge­neralnim reditelem/maji­telem/...").

Od ty doby pro me plati kravatak ve dverich = "postvete na nej psa".

To sem rad ze chodis v obleku, aspon od tebe nic nekoupime ...

"...přijít v elegantním nenápadném obleku" třeba na jednání se zástupcem surfové komunity, tak jim neprodáš ani slanou vodu. Podobně jsou obory a odvětví, kde kravaťáka v obleku poženou buď bičem nebo se mu alespoň vysmějou! :-)