ve světě Telefoniky O2 o všem rozhodují počítače. Lidské zdroje jsou pouze jejich více či méně povedené periferie.
Autor měl zřejmě docela pech, že programově narážel na outsourcované operátory. Hláška, že je na všechno 72 hodin je jejich oblíbený blábol a to ještě jeden den ubrali. Autor měl zřejmě docela pech, že se programově strefoval do intervalů. kdy systém zcela programově nedokázal analyzovat zda vidí synchro modemu, zda dokáže naměřit alespoň kousek vedení, kdy nedokázal asertivnímu operátorovi zdělit nejbližší možný termín návštěvy technika s předpotopním nakrátko utrženým sluchátkem, předpotopně funkčním splitrem a modemen a předpotopním názorem, že když to chodí na začátku drátu, tak by v tom byl čert, aby to nechodilo i na jeho konci.
Nu co se divíte, když myšlenka zde v diskuzi citovaného zJEFa (z anglinckého Join Electronic Fool) je tak úžasně skvělá, že není v lidských silách si představit, že prostě ještě nejsme tak daleko, aby elektronický mozek dokázal EFEKTIVNĚ řídit práci. Nu není se co divit, když outsourcing call centra je přece tak ekonomicky výhodný (česky na plnou hubu laciný). Nu a nakonec (a kdoví jestli konec konečný) je docela výhodné převést dvě třetiny techniků pod outsourc firmu a pak se divit, že tato bude chtět dělat jen rentabilní práce, (mezi něž rozhodně šukání po důvodu nefunkčnosti zákazníkova DSL nepatří) a ten zbytek třikrát víc práce na třikrát větším rajonu zcela určitě nepředvede, i kdyby mamažerské entity nad touto představou vyvrcholili třikrát častěji než obvykle.
Dík za vlákno Nevěříte? Spousta pikantních názorů z odkazů mi ve sbírce chybí.
Zde zmíněný outsorcing je vymakaná věc. Dříve ředitel SPT TELECOM měl nějakých 25.000 ptacovníků za nějakých 200.000,- měsíčně, dnešní GŘ má něco kolem 8.000 lidu, ovšem s melounovým platem. No a pak se to v hrdlo lže - na valné hromadě např. se uvádí, že počet přípojek na pracovníka je tolik a tolik. To, že v tom nejsou outsorc zaměstnanci nikomu nevadí, a mnoho dalších podvodů. To vše v duchu hesle: jsme nejlepší, nejvýkonější a pod.