Karty bere velmi male procento obchodniku. Napriklad na Vaclavskem namesti u Muzea je Julius Mainl. Karty tam brali, ale uz neberou... Nema to byt naopak. Pane Mainl, co se deje? V Ostereichu se mi to nestava.
Ja to taky nechapu - ve Svycarsku muzu kartou platit i v telefonni budce. Treba 0.70 SFr. Imprinter tam ma snad uplne kazdej obchodnik, vcetne tech co pordavaji ve stankach na trhu a platbu kartou tam berou jako naprosto samozrejmou vec.
Ve Francii uz to tak slavny neni - minimalni castka, kterou je mozne zaplatit kartou je obvykle omezena na 50 - 100F. Ale v pripade nouze (kdybych nemel hotovost) by mi kartu "uznali" asi i pri nizsim nakupu, protoze imprinter nebo terminal tam opet ma skoro kazdej.
Jaky pak bylo moje prekvapeni, kdyz jsem prijel do Ceska a pani v Delvite - pote co jsem automaticky vytahnul kartu - na me vydesene koukla a povida: "A nemel byste normalni penize?" (doslova :-) A pritom na dverich Delvity maji hrde vylepene jak logo VISA, tak EC/MC.
Holt jeste zijeme na stromech, to se neda nic delat.
mmm, ja bych teda nerad kecal, ale mam pocit ze pes je zakopany jinde nez u pana Mainla..
Kdysi jsem se problematikou kreditek ve str. Evrope zabyval, a problemy, ktery tehdy branily poradnymu rozsireni kreditnich karet byly nasledujici - jednak to byl odpor bank, ktery se baly 'ceskych sikulu', coz zni trosku trapne, kdyz banka podezira vlastni klienty, ale je to duvod proc si ani v dost drahou embosovanou debetkou ( VISA, EC/MC za 600Kc/rok nebo American Express 800kc/rok) u Komercni banky dodnes nemate sanci nakoupit po internetu. Zrovna tak je to duvod proc jdou temer vyhradne jenom do debetek. To je ale ciste vec banky, jak jsou vstricny k potrebam klientu. Druhy problem, mnohem vetsi, VISA i MC maji oligopol (= monopol pro dva, zkratka rozdeleny trh na kterym konkurenci neradi vidi) a nejsou zas az tak moc nuceni k nejakym mimoradnym vykonum. Proto CR spadala do jejich tzv. rizikove oblasti, a za transakce od bank pozadovali (a myslim ze je to tak doted - tedy bez zaruky) vyssi procenta z transakci. To si pochopitelne banky vybirali od obchodniku. Takze zatimco v Ostereichu pan Mainl zaplati bance rekneme 1% z ceny nakupu, u nas zaplati procenta tri... Coz je vyrazne vic znat. Musel by u nas prodavat draz a znevyhodnil by se proti konkurenci ktera karty nebere. Takze prestoze v Rakousku obchodnik moc nevaha jestli karty zavest nebo ne, u nas si rozmysli jestli nabizet zakaznikum vyssi komfort nebo nizsi ceny - schvalne, na co u nas lidi slysi vic ? ;-)
Napr. Kaufland, kdyz rozbihal svoji sit prodejen, vyzkoumal, ze zavadet placeni kartama je pro nej prilis draha zalezitost, a situaci resi tim ze v prodajnach ma obvykle banka bankomat. Coz Kaufland nestoji nic a lidi nadavaj jenom primerene, ze musej prebihat od pokladny k bankomatu pro penize a zpet, kdyz chtej pouzit kartu.
Teda popravde receno, ty procenta si nepamatuju presne, mozna ze byly/jsou jinak, ale ten rozdil je zhruba 'taknejak' jak jsem napsal.
...krome toho je u nas drahe pripojeni. Firmy to pak resi dialupem, ktery navic neni dimenzovan na spickovy provoz, takze o Vanocich se casto stavalo, hlavne v hypermarketech, ze nesla vubec provest autorizace.
Nevim kolik si ted uctuje MUZO za pevne pripojeni, ale myslim, ze taky neco chteli a nebylo to zrovna malo. Kdyz k tomu pripocitate co chce Telecom, vyjde vam z toho, ze se to nevyplati dokonce ani pred Vanoci.
IMHO je potreba zaridit komunikacni infrastrukturu s dostatecnou kapacitou a prijatelnou cenou, aby to bylo zajimave pro obchodniky. MUZO by napriklad mohlo nabidnout nejake levnejsi alternativy, pokud je toho vubec schopno.
Aby to vubec fungovalo, byla by pote, co spojeni do autorizacniho centra bude o rad kvalitnejsi, nutna jeste reklamni kampan. Po zkusenostech z Globusu, kde platba kartou trvala 15-20 minut (pokud se vubec podarila) a od pump (natakoval jsem plnou, s petistovkou v penezence, pak mi rekli ze jim nejde autorizace... HA HA) si proste nemohu dovolit spolehat se na to, ze tam kde maji vylepene logo EC/MC nebo VISA taky budu moct tou kartou zaplatit.
Prvotnim problemem je tu ale trvala a nekolik let trvajici nespolehlivost autorizace.
Vidím, že platí staré české přísloví: "Kdo nic nedělá, nic nezkazí". Moc mě mrzí, že pan David Bros má s fy.ulius Meinl spatnou zkusenost. Prosím, aby si pozorně přečetl můj stručný a značně zjednodušený příspěvek k této problematice:
Firma Julius Meinl byla "průkopníkem" v akceptaci platebních karet. Na 90% svých supermarketů tj. cca 90 prodejnách bylo možné platit platebními kartami již před několika lety. To je v oblasti prodeje potravin, kde se průměrné nákupy pohybují v řádech 100-300 Kč docela slušný výkon. V čem byl a částečně je však problém? Nejprve jsme se snažili, aby "na jednom terminálu" bylo možné odbavit všechny typy karet. Stručně řečeno, byly tady dvě skupiny zákazníků, jedni s vazbou na ČS a druzí na ostatní banky, které prováděly transakce přes Muso. Vzhledem k tomu, že "oni" se nemohli dohodnout na propojení, museli jsme udržovat vztah se dvěma zúčtovacími bankami. Z toho vyplývá mnoho provozních i účetních komplikací. Dalším z problémů bylo, že žádná strana nedokázala poskytnout v rozumné podobě elektronické podklady o jednotlivých transakcích nutné pro správné interní zúčtování. Nejběžnějším mediem byl vždy papír. Dalším a to postatným aspektem problému jsou náklady na transakce. Naštěstí je již pryč doba, kdy jedna zahraniční banka zcela vážně nabízela akceptační služby za 4,5% z transakce. To je pro obchodníka v oblasti retailu doslova vražedný náklad. Nutno si uvědomit, že ještě navíc na každou operaci jsou potřeba ještě komunikační náklady např. telefonické spojení, často i meziměstské. Když to pak spočítáte, tak jde ze strany obchodníka o velmi problematickou záležitost. Řeči o tom, že zákazníci s kartama více utrácejí apod. se nepotvrdily v takové optimistické míře, jak často banky argumentují. No a v neposlední řadě mám pocit, že banky touží z tohoto byznysu co nejdříve zbohatnout. Ne aby si řekly, budeme bohatnout po kapkách, až dáme do ruky karty většině klientů a proto něco uděláme. No a to je také případ, že někde u Meinla se karty braly, ale protože banka nebyla spokojená s výší svého výnosu, tak se prostě neberou. No ale nevadí snažíme se ty nanasystné nahradit těmi, které mají trochu strpení. A tak to bude také brzy u "Muzea" pane Bros. Mimochodem uprostřed Václaváku v Krone můžete zaplatit kartou bez problému.
ČLÁNKY DO MAILU