Vlákno názorů k článku Casablanca INT druhý den v potížích: po zatopení serverů obnovuje data [AKTUALIZOVÁNO] od Michal Krsek - lidi si uz nepamatuji, co znamena, kdyz je...

Ano, zvednout telefon a zavolat na jedno cislo asi problem neni. Obvolat treba desitky (natoz stovky?) zakazniku, to uz takova sranda neni. Je to na vsech telehousech podobne, personal je redukovany (pochopitelne, zakaznici tlaci na ceny...).

Jsem rad, ze zminujete ty povodne. U tech pred skoro dvanacti lety lide byli soudnejsi, nez jsou dnes. A take byl s distribuci informaci nemaly problem, kolabovalo kdeco... a tech nekolik dni (pripadne i tydnu) se prekouslo. Dnes lidi sili i kvuli pul hodine....

Jasne ... ono zvednout telefon ... rict "chcije sem voda proudem, musime to cely vypnout, skody minimalne ve statisicich ... odhad radove dny" => 10s ... to je strasnej problem.

Neni rec o psani nejakych elaboratu na 30 stran ... ale o kvalifikovanym odhadu situace, cehoz by kazdy technik na svem miste mel byt schopen.

A samo, pokud jsem presvedcenej o tom, ze neco udelam za hodku ... tak reportuju 3, prave proto, ze vim jak to chodi, a ze se muzou vyvrbit dalsi veci. Porad lepsi, kdyz po 40 minutach pak nahlasim ze je opraveno ... nez kdyz po dalsim 1/2 dnu neni videt svetlo na konci tunelu ...

Podotykam, ze informace za jak dlouho bude problem vyresen je naprosto klicova pro naprosto vsechny zakazniky - jim je uprdele jestli chipnul switch nebo vyhorel barak ... je zajima, za jak dlouho jim jejich veci pojedou. Samo, nekdy se to tezko odhaduje (povodne/zeme­treseni/...) ale v takovym pripade predpokladam alespon pravidelny denni reporty o aktuali situaci.

Bud bude drzet v ruce kladivo nebo telefon. Oboji zaraz jde blbe, bud bude skutecne makat, nebo se vykecavat :) Debatovat muzeme o tom, co je dulezitejsi.
Ono je to v mnoha oborech dost podobne - nekdy je slozite sdelit presnou informaci hned ze zacatku, kdyz to vypada, ze staci opravit urcitou komponentu a bude to v pohode. Ale on s opravou jedne vyskoci dalsi problem, ktery predtim neslo diagnostikovat a minuty naskakuji.

Jenze technik ma nejdriv a prioritne zajistit minimalizaci skod - a to predpoklada sdeleni informace, pokud mozno co nejpodrobnejsi, co se deje a jak dlouho se to bude +- resit. To je totiz vetsinou daleko dulezitejsi, nez vzit hadr a zacit honit vodu.

Predevsim prave proto, ze je problem kazda minuta, je pak nutne zakazniky co nejdriv a co nejrelevantnejs informovat - protoze pak se da nejak reagovat a nejak resit. Pokud zakaznika taham 2 dny za fusekli s tim, ze "za hodku to pojede" ...
(mi prijde jak CD, to je to samy ... zpozdeni 5minut ... za 5 je tam 10 ... a takhle klidne do 4 hodin ....)

Technik na miste v prvni rade pracuje na tom, aby zjisteny vznikly problem odstranil. Zvlast v prostredi, kde je "problem" kazda minuta.

technik není od toho aby informoval každého od hajzlbáby po hotline. naopak je to hotline kdo když zjistí problémy uživatelů , míá kontaktovat techniky se žádostí o nápravu. A mimochodem, vím, že příjde li technik s tím že je průser, jediné na co se nadřízení zmohou, je seřvat ho.

Prominte, ale vidim to z jine stranky.

0.Technik ktery objevil problem ma sam okamzite pruser a proto ho zatluce, protoze by to musel opravovat nad ramec sve prace. Problem ktery objevil muze byt sveden na nej a byt z toho vyvozeny dusledky. Navic nevi do ktere kolonky to momentalne napsat. Proto se na to radeji prijde potom jako vypadek infrastruktury a dalsi vyjezd.
Je to smutne ale je to dane mistni kulturou.
V zahranici se s timto nesetkate. Tam je pozorny udrzbar i odmenen.

1.Vedouci nenastavi spravne procesy. Technik kdyby mel kazdeho od hotline,pres nadrizeneho sefa, sveho technickeho sefa a zakazniky informovat, tak cely den nic neudela. Potrebuje jeden bod kontaktu. Od tohoto bodu se muzou ostatni dozvedet. Staci kratka zprava o tom co se deje a ne vyplnovat tisice fornularu typu: Myslite si ze byl zakaznik nastvany? A jak moc myslite ze je nastvany? Jaka byla velikost bot zakaznikovy babicky za svobodna? Tohle delaji magori co sedi cely den na zadku v kanclu a nikdy nebyli v terenu s technikem.

2. Je nutne kontaktovat hotline? Nema se hotline nahodou ptat na dohledu a dohled komunikovat s techniky? Technik pak vytvori nake info a preda ji aby si to mohli precist vsichni.

3. Platy. Ano L1 support ma obvykle nizke platy. Lepsi je to pokud vladne vice jazyky.
Vzhledem k vysoke rotaci na techto pozicich se ani vetsinou neplanuje investice do teto casti. Muzu ale rici ze zamestnavatel ktery univerzalne kasle na L1 si zavira sam dvere k vychove dlouhodobych zamestnancu kteri muzou v budoucnu prevzit L2 ci po studiu L3. Neni lepsiho cloveka do vyssich pozic ktery zna potize nizsich pozic a vnitrofiremni procesy. Chovejme se k L1 dobre a sami nas prekvapi. Rada studentu ktera zacinala na prvni urovni podpory se ve firmach vypracovala na pomerne vysoke pozice.

Vsak ano. Pokud dodavatel i HW proklamuje 100% dostupnost, nevidim problem s tim, aby poskytovatel sluzby proklamoval 100%, coz se myslim i delo. Ale ani 100% dostupnost HW reseni neimplikuje, ze nemuze nastat situace, pri ktere to proste tyden nepojede. To, ze nekteri lidi si do proklamovane dostupnosti HW mezi radky vlozili dostupnost sluzby je vec jina.

Jenze oni vam negarantuji dostupnost dat ... ale funkcost !fyzickeho! HW, a to uplne vpohode zajisti i pri totalce. Proste do hodiny ci dvou dorazi nakladak plny polic s diskama. Samo, pokud si takovy servis zacaluje zakaznik.

Pokud budu chtit zajistit 99% na data na tom poli, tak pri velikosti stovek TB ... si holt ta pole budu muset poridit minimalne dve, a kazde dat do jine, rozumne vzdalene (alespon jina ctvrt) budovy.

V tom pripade dle techto meritek ale lzou absolutne vsichni vyrobci skutecne velkych diskovych poli. Nevim o zadnem, kde by eventuelni disaster-recovery pri tech kapacitach trvala par hodin a pritom vsichni slibuji vsichni dostupnost hodne nad tech 99 procent.. :-)

Tak znova od zacatku ... kdo ze tu slibuje !100%! dostupnost HW?

I pokud budu slibovat "smesnych" 99% dostupnosti, tak proste MUSIM byt zarizen na to, abych byl schopen tech 99% zajistit. Tudiz ... v takovem pripade, pokud se bavime o jednom mesici ... MUSIM byt schopen po zcela JAKEMKOLI i naprosto TOTALNIM vypadku obnovit provoz DO MAXIMALNE 7 hodin.

Jasne?

Zakaznika naprosto nezajima jak to udelam. On si PLATI za to ze to udelam. Je pak jen na me abych stanovil takovou cenu, ktera mi pokryje prislusne technicke zajisteni.

A paklize nejstem totalne retardovanej magor (coz v case zjevne jsou), tak moc dobre vim, ze obnovovat data odkudkoli nejak dlouho trva ... tudiz prave proto, mam druhe, treti .. nebo i ctvrte pole, kam se data replikuji prubezne, a zcela samozrejme geograficky jinde.

A pokud ta pole nemam, a vim, ze obnova dat bude trvat tejden ... tak nemuzu nabizet vic nez nejakych 70% ... ze.

já reagoval na toho placenýho magora kverulanta

No pokud je to HW z popelnice tak nebude tak extra slozite to nahodit zpatky. Promin, ale delate tady ze sebe blbce pac ukazujete sve elementarni neznalosti. Jeste jednou rikam, ze neresim fakt, ze jim nateklo do serverovny a uz vubec ne to, jestli nekdo lhal a sliboval to co nemuze dodrzet! Resim to, ze tady diskutujete o tom, jak je mozne, ze ta obnova provozu trva tak dlouho. Ta velka pole jsou stavena tak, ze pokud odejde nejaka komponenta, nebo komponenty, tak neni problem za provozu tyto soucasti menit a je jedno jestli je to disk, nebo zdroj. Dokonce i firmware muzete updatovat bezvypadkove aniz by to melo dopad na dostupnost sluzby. Ale pokud tim protece hektolitr vody, tak to hotswap uz nevyresi. Tak a kdyz dojde k takove destrukci, ze se musi pulka komponent vymenit, tak neni jina volba, nez pole odstavit, veskery HW nahradit novym a spustit ten cirkus cely znova. Uvedomte si, ze to neni TV kterou vypnes kdyz jdes vecer spat a rano si ji znovu zapnes. Spusteni takoveho systemu jde pres X vrstev a nez je to schopne znovu pracovat trva to hold dlouho. No a posledni vec - ta obnova dat za zalohy. Ku...a jak dlouho trva prekopirovat treba terovej hard?! A tady to jsou takova kvanta, ze jste to nikdo z vas v zivote nevidel. Vykaslete se uz na reseni toho, ze to trva dlouho, vzdyt mlatite dokola prazdnou slamu! Hlavne panove fakt jste vsem k smichu.

Moje domaci "devka pro vse" bezi bez vetsich potizi na hardware pres sest let starem a jedine proc uvazuju o vymene je spotreba energii. Disaster-recovery plan je o nakupu v Alze a pretazeni dat zalohovanych mimo domov, pokud se sesypou vsechny disky v RAIDu. Ale nedovolil bych si srovnavat svoje domaci reseni pro me samotneho na par stovek GB dat s nejakou urovni spolehlivosti s tim, co se provozuje na komercni sluzbe pracujici s objemy v jinych radech :-)

dnes jsem si všiml pochopitelně je to 800.000 měsíčně

Hele geroj ... lezi mi doma v kumbale PC router, bezi na tom ruzne domaci kravovinky, funguje to jako videoserver ...

Vcera mi zacla (po cca 7mi letech nepretrzityho provozu) chcipat deska (kondiky) ... vecer sem prisel, vytah ze skrine jinou ... a vymenil to.

Ted mi vysvetli, jak je mozny, ze s HW vytazenym "z popelnice" sem schopen zajistit radove vyssi dostupnost ... nez oni s HW za desitky , mozna spis stovky milionu? A ano, nikde se neprsim, ze dostupnost je 100%. Vim ze to muze kdykoli znova zdechnout ... ale stejne tak vim, ze to do max 2 dnu zprovoznim (a to s tim, ze kdybych to chtel resit jako primarni ukol ... tak klidne do hodiny).

Kdepak asi udelali soudruzi chybu?

Panove kdo z vas presne vi co tam ve skutecnosti maji?

Vodu. :-P

Panove kdo z vas presne vi co tam ve skutecnosti maji? Ruku na srdce, vite vubec o cem vlastne mluvite? A jake je tvoje reseni, ze takto odvazne konstatujes ze je nejlepsi? :-D A nenapadlo vas tady si uvedomit ze mit nejvetsi cloud v cechach je taky v pripade vypadku mega pruser? A ze ta obnova trva tak dlouho prave proto, ze jsou toho tera a terabajty dat? Dyt jste ku..a profesionalove v IT tak si to umite predstavit, ne? To ze se to stalo je samozrejme neomluvitelne, ale myslim, ze se do zadku urcite ted nekopou. Zamyslete se trochu!! :-(

Ve smlouvě je uvedeno, že je to 100 % na chyby způsobené Casablancou

Na screenu webu najdete 100 % smluvní garance. Na to vám každý soud řekne, ať ukážete smlouvu. A tam uvidíte, na co se ta garance vztahuje.

Škoda na svém webu tvrdí „Výhodné financování s bonusem 30 000“, které platí, jen když poslední splátkou zaplatíte 30 % ceny vozu. Šup šup, vyrazte se soudit ;-)

http://www.levny-hosting.cz/hosting-mini

můžu mluvit jen za sebe 300kč ročně což je podobné. A dost to je stejné jako z čeho se platí helpdesk u registrátora kterého technicky provozujeme když nám zavoláte a deset minut se ptáte když trh děla nulovou nebo pětikorunovou marži ROČNĚ na doméně.

Ale je to agregované prostě a jednoduše:

1. nevolají všichni nikdy nezavolají všichni zaráz

2. roste delay, prostě když se zákazník za 30 kč zadá požadavek a je to ve špiččce tak trvá klidně dvě hodiny než se udělá. Když pošle dotaz (technický, obchodní má zodpovězen hned :-) ) tak prostě musí počítat že jeho dotaz zodpovíme např do 24 hodin během bežného dne

3. výpadky, tam to má naprosto std prioritu prostě je to v first-todo-frontě

tj je o ogregaci, nepřísluší mí hodnotit prodejní a cenové praktiky konkurence ale pokuď těch domén máte 300.000 (to my nemáme ale asi oba víme o kom je řeč) tak z toho máte 800.000 ročně, pak jim zpoplatníte cokoliv nestd (např obnovu ze zálohy).

za 20 kč se jedná prostě o distribuované freemium tj provozovatel počítá balík tržeb a ne jen jednotlivou doménu. Tedy ano za 20kč se dá hosting dělat (jeden subjekt na trhu ukazuje že i opravdu agresivním/aktivním marketingem i úspěšně). Ad plat administrátora - nesmíte dělat jen hosting za 20. Std máme ceník 400/600 za helpdesk (účtováno po minutách) a 800/1200 za administrátora (den noc) a tam se prostor na odpovídající plat najde, pochopitelně co si nedomluvíte to vám těžko zaměstnavatel dá. V tom ovšem zastávám názor že čr je konkurence schopná a po roce 2008 se reálně potřeby většiny uchazečů usadili na reálnou míru.

V situaci kdy si často zákaznící nedají řící a dimenzují výkon serveru pod své potřeby mají volbu buď platit admina kterej to řeší nebo prostě zvednout zdroje, a často bývá útok hrubou silou (zvlášť v případě apache-php s mysql) efektivnější než optimalizovat pitvat aplikaci ale záleží to na nich.

Je to jinak, tu službu (BBO nevyjímaje) dělá právě to zázemí, prostě když chcete zajistit 24/7/365 tak máte několik set tisíc offset za mzdy takže to nemůžete dělat pro pět serverů - to je ekonomická sebevražda. takže tu je prostor pro administraci serverů v rozsahu 2500-5500 /měs. Při dnešních výkonech se správou za 4500 dáte na danej server třeba 800 hostingů to máte 6kč za webhostingovou část, 4kč za hardware (vps/vsp), 1kč zálohování.

Pak 3,75 za mailserver sw, 3kč za hardware (vps/vsp) a jste na 18kč/měs za hosting. a to máte jen 800 klientů v 10.000 jste ani ne na polovině a pokud se o to staráte (tj jste provozovatel ne že si to platíte) máte to zase uplně jinde. Takže myslím že za 20kč dokážete provozovat plnohodnotný hosting s 10% marží. takže stačí aby jste sehnal 100 klientů a máte 250 tisíc měsíčně brutto ale marketing zvládnete v jednom člověku.

A pak nastupuje marketing a reklama a zjistíte že to stejně nemá cenu, webhosting je passé je to fakt mela o zákazníka. Už jsou subjekty které vám jen za to že přejdete dají dvojnásobek toho co máte zaplaceno jinde, tj někde zaplatíte a jinde si to odbydlíte (je to podmíněno platbou na rok dopředu) tj je to reálně 70 procent sleva na hosting.

A kolik vteřin času administrátora měsíčně na podporu mých problémů s webhostingem je v těch 20 korunách zahrnuto? :-) A může následovat podotázka, kolik ten administrátor dostává plat měsíčně - z toho půjde i odvodit, jak zkušený bude.

Koupit si může kdokoliv cokoliv. BBO je kombinace dostupných komečních řešení a je psáno jakých.

20k je pochopitelně 20kč

nevidím jako problém prodávat hosting za 20k, jako problém pro trh vidím ho při ceně 20k zaplavovat neustálejma slevama a akceme a tudíž udělat letadlo (mít u 80% zákazníků peníze teď ale závazek službu prodávat ještě dva-tři roky).

Ale považuji to za zcela regulérní obchodní model. A sorry BBO nebyl z nejlevnějších , zvlášť kvůli tomu poli. Zbytek byli žiletky kvůli efektivitě a VM které si může koupit kdokoliv. A není to mnoho pokud nemáte platit stovky licencí.

Ale těch plus 30% je třeba částka, kterou zákazníci už nezaplatí. To je klíčový problém. U webhostingů jste si tím nesmyslným tlačením ceny dolů za každou cenu dokurvili trh už dávno. A všichni víme, že za těch pár korun se prostě nemůže z pohledu technické podpory vyplatit zákazník, co jednou za měsíc napíše, že něco potřebuje a žere čas technika :-) A samozřejmě to přenášíte i dál.

Asi si pletete na koho reagujete, mě lhali taky a taky je za to kritizuju.

hele už máte ty argumenty na draka. ze začátku to mělo alespoň hlavu a patu. mě je úplně jedno kde kdo měl jaký výpadek. já si to platil tady a dočkal jsem se jen lží a od pondělka mrtvého serveru.

ale veříte že kdyy to casa splitla pouze na polovinu tak by to stalo plus 30% ale bylo by to.

Deset malých polí bude finančně opět někde jinde než jedno velké. Diskové pole nejsou jen ty šuplíčky s diskama :-)

O ICT ve Škodovce nic netuším, ale takový Seznam.CZ prováděl obnovu po výpadku také několik dní. Holt skleróza je prevít, lidé rychle zapomínají, že ty obnovy v případě průseru proste nejsou za pár minut. Stačí zapátrat na internetu. A to přesto, že peněz mají více než dost :-)

Nic nikomu nebrani misto jednoho centralniho pole provozovat 10 mensich ... a k tomu i 10 zaloznich systemu => i obnova dat bude 10x rychlejsi. Pripadne centralizovany system nadimenzovat tak, aby z toho nebyly tydny.

Nedovedu si predstavit, ze by trebas Skodovka obnovovala zalohy mesic ... to by asi mr IT managor misto zlatyho padaku dostal kulku mezi oci.

Nedoslo na zadnou zivelnou pohromu, takze o dodrzeni garance nemuze byt vubec rec.

Já pracuji jako operátor hotline u jednoho českého poskytovatele.

Problém je, že technici, kteří v lokalitě pracují většinou nepřikládají velkou prioritu kontaktovat hotline, že je nějaký průser. A jelikož lidi z hotline žádné jiné informace nedostanou, dozvídají se většinou vše až jako poslední, ve chvíli kdy jim to řeknou sami zákazníci.

Nestojí za tím tedy úmyslné klamání, ale naprosté sraní na informovanost hotline, které má většinou z celé firmy nejmenší prioritu co se _všeho_ týče (od platů, po informovanost, školení ale i kancelářské prostory a IT vybavení).

A to Vaše skvělé řešení je jak moc rozšiřitelné škálovatelné? Předpokládám, že se nepotýkáte s problémy typu plný stojan pevných disků :-)

A kde jste vyčetl informaci o geograficky replikovaném cloudu? Už to padlo i zde v diskuzi, že se na webových stránkách hovořilo o jednom datacentru.

Zákazníků nemáte tolik. To bude ono :-) Ono s menšími objemy dat a menšími požadavky na výkon a s menším počtem zákazníků se tahle problematika řeší vždy o dost jednodušeji.

Řešení s hosts je vtipné, zvlášt když se na podobné úpravy u někoho zapomene a po pár měsících se změní IP :-)

Smlouva o hostingu z 2M ročně (i v té to diskuzi) není adhezní smlouva.

100% slibuje kdekdo v oboru, u nás i za hranicemi.

Podstatný je algoritmus výpočtu, tedy faktory, které vstupují do hodnocení. A živelná pohroma či vyšší moc velmi často bývá vyloučena - a výpadek způsobený takovou událostí není z pohledu garance brán jako nedodržení závazku dodavatele.

Veřejně dostupné smluvní podmínky hovoří v tomto duchu, takže u soudu jen těžko uspějete s tím, že někdo klamal veřejnost. Informace k dispozici byla. Hold lidé jsou líní a nečtou... ale to je jejich blbost :-)

Pokud jste si ve smlouvě domluvili jiné znění, než v propagačních materiálech, to je váš problém. Smlouva je nejspíš podle obchodního zákoníku a tam to je jednoduché - co jste si dohodli, to platí.

Na webu je 100 % smluvní dostupnost, tedy není to žádný podvod, žadná klamavá reklama. Ve smlouvě je pak specifikováno, na co a za jakých okolností platí těch 100 %.

Mno .... ono i screen webu by mohl stacit, protoze je to verejne tvrzeni a prohlaseni k nejakemu parametru - tedy je to stejne, jako kdyby skodovka na webu tvrdila, ze vsechny jeji auta jezdi nejmene 300km/h ... coz muze nekoho ovlivnit ke koupi a pak jde jednoznacne o klamavou reklamu (to minimalne), za jistych okolnosti by to mohlo byt hodnoceno jako podvod.

A samo, 100% garance naprosto cehokoli je naprosto totalni kravina. Pokud se budem bavit o garancich, tak se muzem bavit o 1-6 devitkach (nikdy sem nevidel vic) ... ale pak se taky (v zavislosti na oboru) bavime o cenach v rozpeti trebas 10ti radu.

"Zcela bezpochyby se jedná o podvodné jednání, neboť 100% dostupnost musí logicky zahrnovat nejen geografickou zálohu, ale také geografickou duplicitu řešení."

Tak to budete muset soudci ukázat buď příslušnou pasáž smlouvy, nebo zákona.

Uvedení smluvní 100% garance není sama o sobě implikací geografického clusteru - to je pouze předpoklad, který máte na základě nějakých svých osobních pocitů. Pro určení dostupnosti je vždy stanoveno, ze kterých údajů se vypočítává. A bývá to zahrnuto ve smlouvách - ale nikdo nečte, prý je to zbytečná ztráta času. Inu, za vlastní blbost se platí :-)

"Geografická záloha primárního pole slouží zejména k replikaci dat zákaznických serverů a nikoliv pro produkční provoz."

Aha, tuhle nepodstatnou drobnost ste ale zakazniku nejak zapomeli rict predem ...

Presne v souladu s porekadlem, data v cloudu ... data v coudu. Kdyby si zakaznik provozoval srv doma pod posteli ... byl by na tom o dost lip. Minimalne by totiz vedel, ze to byl jeho cokl, kdo mu do toho nach...al. A jako bonus, by si drzel nahradni zelezo, protoze by s takovou udalosti pocital.

Tak verim, ze nejake switche nejely :)
Jinak kdyby se ucili u zmineneho pana, tak to takhle nezvojtej.
Jen lituju tech techniku, kteri asi nemeli poslednich 24h moc klidu. Protoze i pres jejich snahu asi plno lidi odejde. Ne kvuli nehode, ale kvuli tomu, ze se casablanca stala v komunikaci neduveryhodna. Muzou podekovat tomu, kdo rozhodl o tom, ze se budou klienti krmit kravinama.

No co - Hotline byla na školení jak komunikovat se zakazniky u Josepha Goebbelse. Jediném důvod proč odejit je lhaní na hotline , což komplikovalo a zdržovalo opravu. Prej ze jim nejdou switche.

super, že jste nejprve zprovoznili svůj web, na kterém už o problémech není ani slovo... ale co naše služby?!

tak jsme chytřejší. a ještě prosím něco na téma "jak funguje komunikace helpdesku se zákazníky". ideálně na téma - dezinformace, zapírání...

Skoda, ze jste zakaznikum pri uzavirani smluv rikali neco jineho. Ale to by pak asi zase nebyli vasi zakaznici. On je rozdil, kdyz nekomu reknete, ze nekde je v podstate zrdcadlo cloudu a kdyz padne primar, tak se nic nedeje a prepoji se na ten zreplikovany a neco jineho je, kdyz mu reknete, ze nekde mate zalohu, kterou delate casteji nez je obvykle. Protoze jedno je garantem dostupnosti a druhe je max. garantem toho, ze zakaznik neprijde o sva data.

Dejte si refresh, funguje...

Uvedený odkaz nefunguje...http://www­.casablanca.cz/in­formace/

Vážení zákazníci,

rádi bychom Vám upřesnili, jak funguje geografická záloha primárního pole a tím i osvětlili nastalou situaci.

Geografická záloha primárního pole slouží zejména k replikaci dat zákaznických serverů a nikoliv pro produkční provoz. U některých kritických systémů je jí sice relativně snadno do produkce převést, ale jen s omezeným výkonem.

Tato asynchronní záloha se provádí zhruba jedenkrát za hodinu a nyní, jakmile bude dokončena oprava primárního pole, je třeba data zreplikovat zpět.

Toto je důvod proč Vaše servery nyní neběží, každopádně o svá data ale nepřijdete.

Děkujeme za trpělivost a o dalším průběhu Vás budeme informovat na facebooku či na již zprovozněných stránkách http://www.casablanca.cz/informace/