Řekl bych, že základem dobrého zákaznického servisu jsou dobře vyškolení operátoři, kteří v případě nutnosti dovedou člověka přepojit dál. Chatbot je výsměch.
Ano, to je opravdu báječná inovace. Na telefon nahodit plechovou hubu a na internet chatbota a zákazníku, polib nám zádel. Úžasné, úplně jsem nadšením zvlhnul!
ČLÁNKY DO MAILU