Po precteni clanku se vubec nicemu nedivim, jelikoz mam jiste zkusenosti s praktikami COL:
Jiz 2,5 roku mam ISDN pripojeni a vyuzivam pripojeni "volny". Loni na jare jsem ale zacal mit problemy s dvoukanalovym pripojenim a tak jsem kontaktoval jejich tech podporu. Tam mi hbite poradili a poslali jine cislo na kterem 2kanalove pripojeni bezne funguje. To cislo bylo 246000815, coz se mi zdalo divne a zajimal jsem se jak je tedy tarifikovano. Operator mi opet suverenne odpovedel, ze taifem I2002. Coz me presvedcilo a vklidu jsem 2kanalovy connect pouzival. Ovsem na konci zuctovaciho obdobi mi oprisla faktura za telefon a byla kupodivu vyssi o cca 8tis.Kc. To bylo pro mne prekvapujici a hledal jsem pricinu. Nez ale faktura prisla a ja rozuzli pricinu problemy stihlo se na dalsi zuctovaci obdobi zapocitat dalsich cca 8tis Kc pres obvykle provozni naklady. Nasledne jsem zjistil, ze pricinou je zminovane cislo pro pripojeni,ktere mi operator poradil a zacal jsem jednat. Podal jsem reklamaci na ČT, resil jsem situaci s ČTU a vysledkem bylo jednoznacne to, ze pochybil COL sdelenim spatne informace. Obratil jsem se tedy na COL. Ti mi nejdrive sdelili, ze se veci zabyva jeji zakaznicke centrum ale nedodrzovali mnou pozadovane terminy pro uhradu zpusobene finncni ztraty. Po nekolika urgencich jsem byl vyrozumen, ze budu obratem vyrozumen pisemnou formou od jejich pravnika. Presto,ze zastupkyne zakaznickeho centra telefonicky priznala, ze chyba je na strane operatora a tedy COL, pravnici mi sdelili nasledujici: "Odpoved naseho operatora k tarifikaci cisla 246000815 se tykala pripojeni provazaneho nikoliv dvoukanaloveho"!!! Pokud mi firma COL nyni po zaslani dalsi a posledni urgence neuhradi celkovou zpusobenou skodu cca 16tis Kc jsem jiz jen nucen obratit se na soud.
Takze takova je firma COL, co od ni tedy jestče cekat?
Seriozni TV vysilani, HAHAHA!!!!!
Si divnej ne? Jak si muzes myslet, ze kdyz cislo zacina 2 tak nejakej zvlastni tarif? To bych si od nich nechal dat na papire a jeste podepsat dvema lidma.
U soudu nemas sanci. To je jako chtit proplatit pokutu za jizdu 200 ve meste s tim, ze prodejce auta rikal, ze auto jezdi az 250.
Jakou mas sanci u soudu nevim nevim... Ale priklad s autem kulha na obe nohy. Je to spis jako by v servisu nalili do auta benzin a on to byl diesel...... Neni nad kvalifikovany "kastak".... Je smutne, ze se operator nepostavi k problemu lepe - ale tomuto operatorovi se asi uz nestavi nic :-)))))
ČLÁNKY DO MAILU