A kdo to řeší ve světě? Snad to nechtějí přesunout na soudy? Teda ne že by to nemělo logiku, je to stejný problém jak u reklamace opravy v autoopravně, ale nedokážu si představit 120 tisíc nových případů pro české soudnictví
No, Tomáši, ono by to prospělo. Vzhledem k tomu, jakým způsobem ty reklamace řeší ČTÚ, by to bylo jen dobře. Soudům by sice chvíli trvalo, než by padly první rozsudky, ale protože by soudy řešily jen to, jak vypadají Všeobecné podmínky operátora (a ty by se velmi rychle po těch rozsudcích měnily ve prospěch zákazníků...), zda je chování operátora v souladu s "dobrými mravy" a pokud by po zjištění, že operátor reklamaci bezdůvodně neuznal ihned na začátku udělily pár pokut, tak by rychle poče reklamací, které jdou až k soudu, poklesl.
Malí operátoři s reklamacemi myslím nemají prolém už teď - potřebují zákazníky a jsou ochotní jim vycházet více vstříc, takže by jen dali do pořádku svoje dokumenty. A velkým by za chvíli ty prohrané a určitě medializované spory začaly lézt do pěněz a reklamace by se začaly uznávat na prodejnách...
ČLÁNKY DO MAILU