Vlákno názorů k článku Další smutná bilance mobilního broadbandu v ČR? od Ondřej Turek - S tématem souvisí má několikatýdenní peripetie s Vodafone....

S tématem souvisí má několikatýdenní peripetie s Vodafone. Pro někoho otrava, pro někoho možná zajímavá zkušenost. Viz můj shrnující (asi pátý) mail jednomu z vrcholových manažerů Vodafone:

SITUACE

1. Pouzivam často pripojeni k internetu přes Vodafone. Nemam cas to nejak moc resit, chci, aby vse fungovalo, jak ma.
2. Jsem jiz dlouho hrube nespokojen s tim, ze za 650 Kc dostavam opravdu zakladni, na dnesni dobu velmi pomale, tudiz velmi drahe pripojeni k internetu. Navíc mne frustruje to, ze není zadna perspektiva rychlejsiho pripojeni přes Vodafone v dohledu. Mezinarodni firma podnikajici v oblasti telekomunikaci a nenabizi vysokorychlostni mobilni sluzby... :-(((
3. Jiz tri tydny mi nejdou odesilat emaily, protože se vase IP adresa dostala na nejake spamove listy. Problem jsem podrobne popisoval nejmene jednou v mailu urcenem oddeleni pece o firemni zakazniky a trikrat po telefonu pokazde jinemu reprezentantovi firmy Vodafone. Nekolikrat jsem zadal urychlene vyreseni situace a informovani mailem, co se deje. Na to jsem byl kontaktovan zasadne telefonicky, coz mi naprosto nevyhovuje a obira o cas.
4. Během poslednich tydnu se nakupily další problemy:
- dozvedel jsem se, ze novi zakaznici si mohou USB modem pro pripojeni k internetu poridit vyhodneji nez tradicni zakaznici, kteří jsou Vodafone verni osm let, a ze když bych si jej chtel poridit za nizsi nez nehoraznou cenu presahujici 1000 korun, mam bezet do prodejny, tam si sjednavat samostatnou smlouvu a delat nějaké jiné další silenosti
- ti, kdo si koupi iPhone, mají pripojeni k internetu za 325 Kc místo za mych 650 - nelenil jsem a vznesl jsem tedy dotaz na infolinku, kdy mi bude snizena cena tarifu na stejnou uroven, a tam se mi skoro vysmali - to mne rozzurilo do bela

Tedy po zive a pro mne dost vysilujici komunikaci s menicimi se pracovniky zakaznicke linky je vysledkem toto:

VYSLEDEK 3-TYDENNIHO SNAZENI

1. Dobropisujete mi jeden mesicni pausal za pripojeni k internetu.
2. Cena pripojeni klesa na 325 Kc mesicne.
3. USB modem pro pripojeni k internetu dostanu za symbolickou korunu.

To je pozitivni, ALE:

4. Vase IP adresa je stále na spam listu, takze nemohu přes Vodafone odesilat e-maily. Nikdo není schopen rici, kdy se problem vyresi!
5. Jsem stále nespokojen s tim, ze mi Vodafone uctuje JAKYKOLIV datovy pausal za sluzbu, která je silne omezena a zpusobuje mi tak velke problemy.
6. Smluvni zavazek zustava stále stejny, i když se cena za datove pripojeni snizila. Jinak receno, o co méně mne stoji datove pripojeni, o to vice musim provolat minut, abych vam nemusel vracet peníze. To je hodne divne a jde to zcela proti smyslu naší dohody - při uzavirani zavazku jsem nemohl vedet, ze nastanou takovehle problemy a ze z těchto duvodu cena za pripojeni klesne.
7. - nakonec nejpodstanější! Všechna dosavadní vyjádření pracovníků Vodafone mne vedou k doměnce, že vlastně Vodafone vůbec neinvestuje do české site, ze ji nehodla rozvijet a nabidnout v blizke budoucnosti nejake dustojne rychle pripojeni k internetu. Tudiz prestava byt spolehlivym partnerem pro byznys, at jiz velky, nebo maly jako jsme my, nevelci, ale presto se rozvijejici a jiz zvykli na moderni technologie. Mam na mysli vysokorychlostni pripojeni, konvergentni site, televizi přes mobil a další apliakce, WiFi, WiMAX atd... NEBO SE MYSLIM A HODLATE CESKO V DOHLEDNE DOBĚ PREKVAPIT NEJAKOU BOMBOU, KTEROU DOZENETE STRASLIVE ZPOZDENI?

Nevim, zda jsi to docetl az do konce, ale pokud ano, diky aspon za to. Třeba se na tom nasem tripolizovanem (podle vzoru monopol a duopol) trhu nekdy něco pohne...