Názory k článku Další součást „chytrého města“? Praha spustí chatbota pro Lítačku

To je zase blbost, hlavně že jinde se lidé skládají po tisícovkách na obědové konto pro děti.

Bude mi tento bot schopen říci kdy mi litacka končí? Resp kupon na ní? Tohle mi hodně chybí.

LOL - to jsem netušil. Mám papírovou tramvajenku s ročním kuponem, kde je to jasně napsané. Stála jen 20 Kč (místo 50), platí deset let a vyřizení i s kuponem trvalo pět minut :-) Žádné validátory ani podobné nesmysly.

Typická Praha. Zelená jednoúčelová kartička s chatbotem a prioprietárním backendem bez vlastnických práv za směšnou miliardu a něco.

Co na tom, že jinde za desítky milionů funguje inteligentní dopravní systém s platebními kartami a automatickým výpočtem nejlevnější varianty jízdného.

Co chtít od gigantů, kteří používají captcha na přihlášení pro platící zákazníky.

Čekal bych od chatbota za tyhle peníze opravdu víc a ne jen získání informací, které je možné si daleko rychleji vyhledat prakticky okamžitě přímo na webu bez nutnosti čekat na odpověď .. A co víc ? Komunikaci s operátorem určitě nenahrazuje, protože vesměs veškerá komunikace s chatbotem končila odkazem právě na tel. operátora/ky a nebo na kontaktní místa .. Tím chci jen říct že se s prominutím chatbot chová jako drahá a opravdu prošlá konzerva z 90 let :)

Jsem si jist že by stačilo pouze objektivní testování. Dát jej pár nezávislým lidem okolo sebe, aby ho vyzkoušeli. Sbírat odpovědi v jednotlivých krocích a měřit procento testujících pokračujících na další kroky. Snadno by se zjistil závěr, že vždy ve třetím kroku přejde většina zákazníků k hledání na webu a tudíž přítomnost takového chatbotu je jen zbytečně předražená image a pro uživatele ztráta času ...