Názory k článku Získává Tele2 zákazníky bez jejich souhlasu?

Teda nevim, jestli je to slamming, ale rozhodne je to svinstvo. (teda pokud se to i takto neda volne prelozit...)

Asi nejlepsi zpusob obrany proti tomuhle je ve stylu Hurvinkovi hlasky "Oni na nas podfukem, my na ne boudou".

Neboli kdykoliv mi zazvoni pred dverma lidi a budou tvrdit, ze jsou od Ceskeho Telecomu, odpovim "lituji ale manzelka pracuje v Eurotelu..", do telefonu odpovidam "vite, ja pracuju take v pojistovne..."
a takovouhle dodejku bych podepsal dvema krizky (jako ze jsem inzenyr)..

Jistě, máte pravdu, to je dobrý způsob obrany, ale ne vždy.
My máte s Tele2 také zkušenosti, kdy můj důvěřivý manžel před 2 roky "naletěl" pánovi od Tele2. Bohužel byl doma (dopoledne), když u nás zazvonil a protože je na něj psaná telefonní linka, mohl to rovnou i podepsat. Všiměte si, že "naletěl" píši v uvozovkách. On totiž ten pán nelhal, ale neřekl mu všechno. Rozhodně ne to, že paušál od Telecomu budeme platit i dál a manžela, ani ve snu nenapadlo, že to se rozumí samo sebou. On ne každý se v takových věcech orientuje a prodejci to vědí. Myslím, že i když se třeba Tele2 nepohybuje mimo zákon, její prodejci (a tím i firma?) se nechovají korektně.

Pokud vim na tohle se vztahuje klamani spotrebitele, jelikoz informace o dodavane sluzbe nebyly uplne.

§8/1 a 12/2 Zák. o ochraně spotřebitele. Naprosto jasně.

jistě, že tím i firma. ten prodejce ten nejedná jménem svým, ale zastupuje firmu a v očích zákazníka ji také představuje. je to jako u přepážky v bance - tu banku tam také představuje v danou chvíli dotyčná slečna, která poskytuje klientům bankovní služby. konec konců, klienti té slečně projevují nespokojenost - kdyby to takto klienti necítili, jeli by hodit syrová vejce na čelní představitele. což se neděje.

jen mě zaráží, že si firma, která u nás hodlá podnikat více než jen pár měsíců, kazí jméno tak očividným způsobem. nemám ekonimcké vzdělání, ale tak nějak se mi zdá, že důvěra klientů je pro úspěch na trhu klíčová. asi se pletu.

to se teda opravdu pletes, nebo kdo snad dneska duveruje kterekoliv bance? kteremu koliv obchodnimu retezci atd? jen par naivku..

Neco podobneho jsem nedavno resil. Rodice chteji misto dialupu ADSL. Koncila jim smlouva na dialup od VOLu, tak VOL zacal volat. Zrovna chlapik z VOLu volal, kdyz jsme sedeli v kavarne, tak jsem si ho vzal a kecali jsme o 2Mbps ADSL plus, kde neni potreba linka od CTc, plati se asi 600kc/mesic, bez limitu. Jeste jsem se ujistoval, co vsechno se plati: jednorazovne 1kc za zrizeni (pri podpisu na 24mes), 1kc za IP branu (pri podpisu na 12mesicu), mesicne 600kc za Internet, vcetne telefonovani, hovorne 0,8kc/min ve spicku, 0,5kc/min mimo spicku, asi 4kc/min mobilni site. Nic vic? "Ano, zadne dalsi poplatky". Tak poslal chlapik prodejce k nam, ze to teda uzavreme. A kdyz pak prisel a jeste jsme o tom kecali, tak jsme dosli k tomu, ze krome vsech tech poplatku se musi jeste pro ten telefon objednat bud pausal (kde jsou nektery hovory zdarma), nebo se ten pausal objednavat nemusi, potom se ale k cene za Internet pripocte jeste mesicne cena asi 300kc. Proste at si clovek pausal vezme nebo ne, porad musi platit jeste za telefon, cili celkem to vyslo asi na 1000kc/mes. Tak jsme pana prodejce poslali domu a oni si objednaji klasickej Internet Express 512 od CTc.

U tehle rozhodnuti se fakt vyplati probrat to detailne a v klidu, nez ve spechu.

Jak přesně vás Tele 2 podvedlo. Tím že jste měla levnější minutové tarify? Dvojí fakturace není podvod, neplatíte nic navíc. Stále platíte méně, protože máte výhodnější minutovou sazbu. Pokud jste nebyla se službou spokojená, mohla jste do 7 dnů službu vypovědět. Nerozumím vaším výhradám.

Nenapsala jsem, že nás Tele2 podvedli. Napsala jsem, že to bylo nekorektní - to je rozdíl. Minutový tarif skutečně nižší je, ale jde o princip, způsob, jak získávat nové zákazníky a ten korektní nebyl. Někomu možná stačí skutečnost, že je "to" levnější, ale jde i o další servis. Pokud společnost prodává své služby tak zvláštním způsobem, v mých očích to o čemsi vypovídá. Jak se mohu spolednout, že pokud budu mít nějaké problémy, nebude se mnou jednat podobně?

TELE2 jsou podvodníci , pryč od nich.

Naštěstí plná moc bez úředně ověřených podpisů je zde neplatná - viz "kopie plné moci s ověřenými podpisy musí být přiložena".

Presne takhle "ukecali" tele2 naseho dedu, jeste ze jsem to stihl zrusit pomerne rychle.
Nedavno u nas po baraku chodil chlap a rikal ze je z "telekomunikacni spolecnosti" uz to bylo podezrele, pakk rekl, ze kdyz mu ukazeme vypis, tak nam rekne kolik bychom usetrili.Tak jsme ho vyhodili a to pomerne svizne, protoze presne vim jak by to dopadlo. Skoda, ze nevim od jake "telekomunikacni spolecnosti" byl, myslim ze by to bylo na peknou stiznost. Zajimalo by mne, kolik lidi takto nachytaji, myslim ze asi hodne.
Tento zpusob konkurencniho boje zda se mi ponekud podrazacky

Dobry den deti
ty draty pevky se daji vyuzit i jinak, lepe, treba do sberu. Uz davno to meli vsichni zrusit a poslat ke dnu Tele2, Telekom a vsechny podobne pochybne firmy, natahat gigabit ethernetem a nazdar bazar

Ježiši to je vůl, a kdo by ti gigabjty natahl domů? Bože můj

Bezdráti! A líp a levněji.

bezdrat a gigabit?

a to si vzal kde? .. probud se ..

provozuju bezdratovou sit o nekolika desitkach uzivatelu,
a jako kazdy takovy wifi isp se potykam se VELMI omezenou sirkou pasma ........ natoz abych klientum poskytoval gigabity.

bohuzel realita a budoucnost, pokud ma byt gigabitova a 100% funkcni bude stavet na dratech .... ne na bezdratech.

Já bych doporučil všem podvodníkům v ČR nechat to místo na dodejce prázdný a pak si tam na podepsanou dodejku můžou sami dotisknout plnou moc jakou budou potřebovat.

tak to uz si to muzou i podepsat sami a je to.

jezis, dokazete si prestacvit ten pruser, az se tohohle chyti Michal Maly?

to obesle vsechny firmy z OR a ZR reklamnima nabidkama s dodejkou a zavazkem platit mu desestitisice rocne

Omyl! Paušál za dráty budeš platit Telekomikům dál. Jediný způsob, jak si pijavici ČTc odtrhnout od těla je zrušit pevnou linku, což jsem já udělal už v minulém století (starožitnostem nefandím). Takže když mne minulý týden také navštívil jakýsi pán, údajně z Telecomu a tvrdil, že jde vyřizovat jakési fakturační nesrovnalosti, měla debata velmi rychlý konec. Pokud jde o Telekomiky: Pevnou linku bych si od nich nechal vnutit jen v případě, že by mi platili aspoň tisícovku měsíčně za to, že jim dovolím, aby mi ty svoje dráty natáhli do bytu. (Samozřejmě, že bych je nepoužíval). Na aktivní volání mám Skype, na pasivní mobil s předplacenou kartou a dvoumegový internet bez limitů, FUP a agregace z komunitní sítě za pětikilo měsíčně. Na Skype jsem loni prokecal něco kolem 17 Euro a za kredit do mbilu jsem dal 3 stovky. Pochybuji, že bych tohle všechno pořídil přes pevné dráty levněji.

O tom, kdo je mimo, by se dalo mírně řečeno polemizovat. Moje osobní zkušenost z pravidelného používání Skype:

1) kvalita zvuku minimálně srovnatelná s telefonem
2) komfort je úplně někde jinde. Můžu navíc během hovoru chatovat, posílat soubory,...
3) konferenční hovory fungují naprosto bez problémů i do Evropy a přes Atlantik

dlouhodobě provozováno na koncových stanicích s následujícím připojením:
ADSL (od 256 Mbit/s bez problémů)
CDMA (ze začátku problémy se zpožděním signálu, teď bez problémů)
mikrovlny
kabelovka

Bez problémů to zvládají PC s 256MB RAM a procesorem od 500MHz. Na slabších strojích jsem Skype neprovozoval.

Předpokladem je ovšem kvalitní mikrofon nebo méně kvalitní mikrofon u pusy (nejlépe náhlavní sada) a zapnuté reproduktory...:-)

Pokud si někdo na Skype stěžuje, měl by změnit poskytovatele internetu. Na kvalitním připojení nejsou se Skype problémy, jenže kvalitní připojení Telekomika za přiměřený peníz neumí.

Mimo nejsem. Za internet zaplatím paušál 500 Kč/měs.vč. DPH. Limity dat, FUP ani agregaci neznám (za minulý měsíc jsem stáhl 97 G). Skype mi funguje naprosto perfektně, volám s ním jak na Nový Zéland a do Kanady (zadarmo) tak na mobily a pevné linky kdekoli na světě, přičemž platím jen cenu místního hovoru v dané zemi. Za loňský rok jsem takto prokecal mnohem míň, než bych zaplatil Telekomikům za jejich ucpaný dráty. (Nejlevnější internet od Telecomu stojí měsíčně přes 800). Situace je dnes taková, že pevná linka Telekomiků je nejdražší a nejhorší možné řešení jakéhokoli telekomunikačního problému. A ještě ke kvalitě Skype: Přes dial-up, nebo přípojku s agregací 1:50 nebo pokud ping přesáhne určitou hranici, můžou s ním být problémy. Nevím, osobně jsem za dva roky každodenního provozu nic takového nezaznamenal. Své bude asi dělat i použitý O. S. a kvalita zvukové karty. Také je velmi vhodné používat sluchátka. Pokud ti dvouhlavé tele a placení paušálu Telekomikům vyhovuje, je to tvůj problém. Já bych si prošel nabídky poskytovatelů internetu v místě, vzal kalkulačku a po pěti minutách bych věděl, co a jak. A buď si jist, že levnější alternativu bych našel.

osobne mam vyrazne lepsi zkusenosti s google talk - tedy pro skutecne VOIP hovory a ne hybridy s routovanim mimo IP vrstvu

UI je vyrazne lepsi, systemove naroky mensi, a i primitivni test s dvema hovory tesne po sobe na stejne lince dopadly vyrazne lepe pro google talk - nezkoumal jsem pouzite kodeky apod jde o subjektivni test - zazil jsem take situace padajiciho skypu z kryptickymi chybami, google talk je v tomhle ohledu stabilnejsi

jakkoli je google na spravne ceste prebrat stafetu MS, v tomto je musim pochvalit

Pevná linka internetu? Co to je za nesmysl? Já internet přes dráty nemám a nijak mi to nevadí. Volání přes Skype In je o více než polovinu levnější než přes Tele 2 a navíc se tarifuje po sekundách a hovory do 5 sekund (promiňte, to je omyl), za které u Telekomiků zaplatíte tříminutovou sazbu se u Skype netarifují vůbec. To, co Telekomikům zaplatíte na paušálech za dráty a Internet Expres za 4 měsíce, já zaplatím za roční telefonování. Tedy vč. hovorného). To už vůbec nemluvím o tom, že, díky kvalitní přípojce s neomezeným datovým tokem mi PC úspěšně nahrazuje rádio i televizi, takže další úspora (150 Kč za měsíc, a časem to bude ještě víc).

Pausal za draty se Telecomu platit nemusi !!

Vazeni povim Vam jednu verejne tajnou informaci .... kdyz se legislativne uvolnil trh s telekomunikacemi, vsichni alternativni operatori tenkrat zazalovali CTc za to ze jim neumoznuje prime pripojovai klientu ..... soud trval asi 3 mesice a CTc potom musel se vsemi alternativnimi operatory kteri podavali zalobu podepsat smlouvy o primem pripojovani klientu. Zalobu podavalo i Tele2, a tu smlouvu podespanou s CTc ma !!!
Takze kdyz Vas alternativni operator chce .. tak muzete VESKERE pausalni poplatky platit jemu. Problem ovsem nastava v tu chvili u tech alternativnich operatoru, protoze oni nechteji .. meli by na tomto pausalu cisty zisk 0, slovy nula % a proto to nedelaji.

:(

Hele, jak se udělá, aby člověku Telecom poslal domů dvě slečny? Takovou službu bych určitě využil, možná i většina čtenářů Lupy!

Nejsem právník a tudíž by mě zajímalo zda lze či nelze jednání společnosti Tele2 kvalifikovat jako porušení §250 - podvod zákona č. 140/1961 Sb., Trestní zákon, který říká:
Kdo ke škodě cizího majetku sebe nebo jiného obohatí tím, že uvede někoho v omyl, využije něčího omylu nebo zamlčí podstatné skutečnosti, a způsobí tak na cizím majetku škodu nikoli nepatrnou, bude potrestán odnětím svobody až na dvě léta nebo zákazem činnosti nebo peněžitým trestem nebo propadnutím věci.
Pod dodejkou si představuji dodejku a ne dodejku + souhlas s využitím osobních údajů + plnou moc.
To bych taky mohl komukoliv poslat dopis s dodejkou, do prostoru mezi adresu a podpis vepsat text směnky na xx Kč (slovy, aby si toho šlo hůře všimnout) a pak prostě jen ty lidi obcházet a žalovat, že mi dluží milióny. Podvod jako vyšitý.

Tezko byste tam prokazoval vznik skody /az uz vubec nikoliv nepatrne/ zejm. pokud je zmena provedena zdarma a hovory ci pausal jsou u noveho operatora levnejsi.

Před pár dny jsem prodělal osobní zkušenost. Zazvonil na nás bambula v černém kabátu s rozevřenými deskami se slovy: "Já jsem z Telecomu a potřebuju vidět Váš telefonní účet, aby jsme mohli zjistit, jak můžete ušetřit." To, že někdo nepozdraví, nepředstaví se a už po mně něco chce, se dneska stává poměrně běžně. Ale lhát, že jsem s Telecomu a chtít vidět můj účet může jen prosťáček. Proč bych někoho posílal ověřit písemný výpis, když v databázi mám celou historii klienta, nemusím nikam chodit a případně mu můžu zavolat na telefon, za který mi navíc platí...? Někoho tak drzého jsem už dlouho neviděl. Asi spoléhají na to, že ostatní jsou stejní prosťáčci jako oni.

Tak jsem ho vyhodil, soused (starší pán) naproti sice nepochopil o koho jde, ale ještě mu vynadal, že platí Telecomu spoustu peněz a navíc přišel o volné minuty a ať jde do pr.....:-).

Den po neúspěšném osobním kontaktu to na mě zkoušeli telefonem. Nejdřív neprofesionální žádost o jakýsi dotazník, po pár obecných dotazech začali být dotěrně zvědaví na telefonní číslo, jméno atd... Po odmítnutí odpovědí se rozloučili... Opět nechápu, jak může být někdo tak naivní, že se mě zeptá na číslo, když ho zrovna vytočil a na jméno, když ho najde v telefonním seznamu u toho čísla...

Jen by mě zajímalo, jaký podíl klientů této firmy je u ní upsán dobrovolně a kolik jich už podfoukli...

Zavolat okamzite na 158. Minimalne se jedna o nekalosoutezni jednani a vzhledem k tomu, ze uvadi druhou stranu v omyl tvrzenim, ze je z Telecomu, s umyslem obohatit se, tak i pokus o podvod.

Úplně stejně na mě vybafla baba když nám tu na ústředně nanstalovali DSLAmy a prý že je od Telecomu, abych jí ukázal poslední fakturu. Tak jsem jí hnal, že když je od telecomu, ať se na fakturu podívá ve firmě.
Pořád tvrdila, že je od telecomu. Nakonec vytáhla nějakou průkazku podobnou té co má telecom na svých stránkách - byla od nějaké A.D. sro.. nebo co. Prý snad opravdu zastupujé telecom, ale metody némlich stejné jako Tele 2.
A už vůbec nechtěla věřit, že jsem si to už objednal telefonem jinde, když prý to lze teprve 4 dny...:-). ČRA ji předněhli, volali telefonem a podle referencí na diskuzích nejsou špatní.

No je to asi tak, 90% všech těchto lidí co Vám přijdou do bytu, že jsou od telekomunikací jsou právě ze společnosti AD Praha.
Ty dělají obchoďáky pro CTc, Tele2, OptionOne, Eurotel, T-Mobile.

O tom, že jsou opravdu dobří svědčí fakt, že se jimi nechá zastupovat CTc, přestože dělají i pro konkurenci a to upozorňuji, že ve stejnou chvíli (pár týmů pro CTc, další pro Tele2, atd.).

Jinak tito samí lidé (respektive firma) dělají klasický podomní obchod jako jsou knížky, levné parfémy, cdčka, atp.

Podobná zkušenost, před časem nějaký mladíček (asi OA apod), taky "z telecomu". Stačilo, když vytáhl potrhanou fakturu, a bylo mi to naprosto jasné! Po mém konstatování: "Takže jste z Tele 2!", protáhl čumáček a po odmítnutí uraženě odešel, brblaje něco o hlupácích, co nechtějí ušetřit.
Dnes telefonát, aspoň slušný, ihned jsem připomněl, že sice za mého mládí byly povídky Š&G nepovolené, ale: "Slevu nechci zadarmo!" taky znám. Navíc jsem neměl čas :-)) Takže taky utřeli!
Když "obchodní" politika operátorů všeobecně dělá ze zákazníků dojné krávy, sloužící jen k dojení, tak nelze očekávat nějakou kultivovanou telekomunikační scénu.

No mě volali z Tele 2, mluvil jsem s nějakým pánem, mimochodem mluvil slovensky, vše mi podrobně vysvětlil, souhlasil jsem s nabídkou, tak mi řekl, že podpisem při doručení zásilky potvrzuji změnu operátora a asi za dva týdny zásilka dorazila a byl jsem převeden k Tele 2. Zatím jsem spokojený, volám dost do ciziny a cena je o něco míň než u ČT. Net mám přes Karneval, takže to řešit nemusím.

Už jsem se o to zajímal, brzo to změním. Ale každopádně děkuji za radu.

Kdyz clovek podepisuje papirek na slevu skrze zakaznicky program
swissairu, tak se tam pise "souhlasim s obchodnimi podminkami
a jakoukoliv jejich budouci modifikaci".

To znamena ze kdyz swissair zmeni obchodni podminky na "kazdy
zakaznik swissairu je povinen denne platit swissairu miliardu
dolaru, jinak se dobrovolne vzdava veskereho sveho majetku
ve prospech swissairu", tak maji zakaznici problem
a swissair se muze smat.

Ja jsem to na papirku skrtnul a spolehal na to, ze pani u
prepazky si toho nevsimne. Nevsimla :)

Swissair? Není to ta firma, co zkrachovala někdy před třemi lety?

Než něco podepíšeš, pořádně to přečti! (Hlavně to, co je nějak zastrčené, nebo malým písmem, v závorkách a p.) Když podepíšeš, tak se potom nediv!

Způsoby lákání zákazníků Tele-2 jsou nesmírně nepříjemné. Neuplyne týden, aniž by někdo volal a začínal slovy: jsem z Tele-2.... A při tom všen mají všichni potlačené číslo, takže člověk neví, na koho si stěžovat. Poprve jsem to vyslechl celé a reklama Telecomu na internet je proti tomu výňatek z Encyklopedie Britanica. Těch nesmyslných a lživých keců....Měli by si šéfové Tele-2 uvědomit, že tudy cesta nevede a že nedokáží prakticky nic nabídnout, co by bylo zajímavé pro uživatele internetu ADSL navíc od Telecomu. Toť můj názor.

Jelikoz pracuji v telemarketingu a mam to stesti ci smulu prodavat Tele 2 tak vim proc mame skryte cislo. Jelikoz jdou hovory pres specialni ustrednu (specialni proto aby jich tolik utahla) tak se automaticky skryva cislo. Jinak Tele2 sice prodavam ceny dobry ma ale je mi lito tech lidi co ukecam protoze vetsinou maj ucty tak 450 Kč prumerne na hovornym usetri asi 20 Kc a to stejne vyhodi za slozenku takze maj akorat praci navic a uspora zadna. Profituje z toho Tele2 a ja (odmeny).

Přesně tak, zvlášť když jim to nervózní pošťačka už rve z ruky...
Myslím, že velmi dobře vědí, že lidi nevědí co podepisují a považují to za dobrý tah.

TELE2 bylo pravdepodobne vedenou snahou zjednodusit kolotoc papirovani co nejvice a usetrit na cestakach. Ale:

1. predlozeny dokument nese jednoznacny nazev: "Dodejka" a je regulovan zakony a souvis. vyhlaskami o Ceske poste jako sluzbe verejne.
2. uzavreni smlouvy je rizeno obch. zakonikem a tento jmenovite uvadi podminky, ktere takova plna nebo zkracena podoba musi splnit. Tato forma je jednoznacne nesplnuje.
3. Plna moc je pravni dokument a jako takova musi naplnit urcite minimalni stanovene podminky. Ty doklad o doruceni "Dodejka" jednoznacne nesplnuje.

Za techto okolnosti nelze chapat podpis na "Dodejce" za nic jineho nez za potvrzeni doruceni zasilky CP ve smyslu platne pravni upravy. Bez ktere nesmi posta zasilku prijemci vydat.

Jakekoliv doplnujici a podminujici informace nejsou validni a je k zvazeni zda jejich vyuzivani at CP nebo odesilatelem nevytvari podminky ke spachani trestneho cinu podvodu.

Jinou veci je zda takto upravenou Dodejku byla CP opravnena prijmout a svazat tak sve plneni verejne sluzby s obchodnim soukromym zajmem. Tim spise, ze CP nyni nese zodpovednost za obsah tohoto dokumentu (Dodejky) a jeho rozpor s obsahem podminek poskytovani sluzeb TELE2. Tim se muze stat take zalovatelnou stranou.

ČTc dělá to samé, prostě zákazníci Tele2 jsou spokojeni, pokud provalají určitou částu a nakonec na tom ušetří, pak příjde Telekom a vydává se za Tele2 a řekne jim, že tohle musí podepsat, tak podepíší a pak volají na Tele2 jaktože jim zase chodí provolané hovory u ČTc, operátor Volný dokonce rozhlašuje, že Tele2 užž neexistuje a že se všichni musí převést na Volný hlas, ......
takových situací je hodně a je to souboj konkurence, ani jedna firma nemá poctivé praktiky ....