Vlákno názorů k článku E-shopy: Nový občanský zákoník z nás dělá půjčovny od SK - "O kousek výše jste napsal svou chválu, chvalozpěv...
-
SK (neregistrovaný)
"O kousek výše jste napsal svou chválu, chvalozpěv a obranu nepoctivosti a šizení, a jak je to neuvěřitelně dobré pro zákazníky."
Není to pravda, nic takového jsem nepsal. Pokud to, co jsem napsal, chápete jako obhajobu šizení, tak si nerozumíme. Rozhodně by obchodníci měli plnit to, na čem se se zákazníkem dohodnou. Ale zavádět další a další regulace a mluvit obchodníkům a zákazníkům už dopředu do toho, na čem že se to vlastně mají dohodnout, považuji za zbytečné a škodlivé. Pouze to zvyšuje cenu zboží pro všechny, včetně těch, kteří takovou ochranu nepotřebují.
Třeba nevím, proč by lhůta na vrácení zboží měla být zrovna 14 dnů. Proč by nemohla být 7 dnů nebo 3 dny? Čím delší je ta lhůta, tím vyšší jsou ceny, tím pádem teď zákazníci, kterým by stačily 3 dny, musí doplácet na ty "půjčovatele".
Nebo proč musí být záruka zrovna 24 měsíců? Proč si ji nemůže obchodník dohodnout se zákazníkem? Oba jsou přece svéprávní, tak proč do toho musí mluvit nekonečně moudrý zákonodárce?
Na povídání o divokém západu reagovat nebudu, to byla z mého pohledu nějaká odbočka úplně mimo téma.
-
Nějak jsem váš komentář nepochopil.
Ne, jediná spravedlivá forma je, že obchodníci překračující pravidla prostě skončí. Nijak si nedokáži dost dobře představit, že třeba v Německu by obchod nedostojící německým zákonům roku stál, a německý sátt by nekonal, protože přeci zákazníci ho nechají zkrachovat svou peněženkou.
O kousek výše jste napsal svou chválu, chvalozpěv a obranu nepoctivosti a šizení, a jak je to neuvěřitelně dobré pro zákazníky.
V každé společnosti fungují pravidla, nejenom peníze. I v tom divokém západě nepoctivý obchodník mohl skončit s kulkou v hlavě.
Ona totiž anarchie ve stylu „zisky ospravedl%ňují vše“ a „ztrh vše vyřeší“ nevede při sůsledném uplatňování k ničemu jinému, než k rozkladu společnosti, úpadku, chudobě, atd. Což v Česku hodláme celému světu předvést, že nebudeme výjimkou.
Největší rozkvět kapitalismu nastal v době, kdy se hrálo alespoň navenek na fair play. Amerika bohatla nejváíce v době, kdy se mluvilo o win-win strategiích a pod.
-
SK (neregistrovaný)
Podstatné je to, že o tom, co je "v pořádku", rozhoduje každý zákazník a každý obchodník sám za sebe, a to tak, že obchodník nabízí zboží a cenu, a zákazník buď kupuje nebo nekupuje. Takže pokud vy bez problémů můžete nakupovat v Anglii nebo jinde, tak to dělejte, hlasujte korunou/librou/dolarem za lepší služby. To je jediná funkční a spravedlivá forma "biče" nad obchodníky.
-
Jenže příklad, na který jsem reagoval, nebyl tak docela reklamace -dané zařízení podle všeho fungovalo, jen jaksi ne v kombinaci daného zákazníka. Tohle je klasické vyzkoušení, reklamace je jiné téma. Ono se to občas motá dohromady, ale ani bych neřekl, že to je většinové, řekl bych, že více vrácení v lhůtě 14 dní je opravdu vrácení po vyzkoušení (nebo zneužití této služby), reklamací se pod tím zase tolik neskrývá.
-
Rozumím, to podstattné ve vašem textu je: Když je bit a šizen zákazník, je to naprosto v pořádku. Když pak nastane logická odveta, pak plačky, jak chudáci obchodníci.
Mně už to neustálé objahování obchodníků v Česku tak nějak leze krkem. Zřejmě je tu představován nový bůh, ke kterému je třeba se modlit.
Ať si obchodníci klidně zdraží. Já bez problémů nakoupím třeba v Anglii nebo jinde – po zkušenostech se tam reklamací nebojím. Bojím se pouze, pokud bych měl reklamovat v Česku.
14denní návrat zboží a vrácení peněz bez otázek považuji za rozumnou kompenzaci toho, jak v Česku fungují reklamace, a proto to vidím jako naprosto v pořádku.
EU a jiné státy to možná implementovali a mysleli méně extrémně, ale zase český obchodník potřebuje opravdu bič nad sebou. Protože stále se řídí klausovským heslem „Více takových Kožených“.
-
SK (neregistrovaný)
Obchodník, který se svinsky chová v reklamacích, si snižuje náklady, takže může nabízet zboží levněji. Už dnes si můžete vybrat obchodníka, který se chová nesvinsky, akorát vás to bude stát 11 000 Kč místo 10 000. Kč.
Je bláhové si myslet, že nějakou regulací donutíte obchodníka nabízet vám služby, které stojí 11 tisíc, za deset. Hrubou záplatou akorát donutíte ty "vyčůrané Čecháčky" zkrachovat, a ty zbývající obchody vám promptně zdraží zboží z 11 tisíc na 11 500, protože už nebudou mít tu protivnou konkurenci, která by jim "kazila ceny".
Takže lidi, kteří si chtěli koupit zboží za 10 tisíc, si budou muset díky vaší hrubé záplatě připravit 11 500, a těch 1 500 Kč rozdílu budou muset někde vzít. Například si budou muset kupovat horší jídlo nebo nosit horší oblečení. Budou si muset hledat bydlení s nižším nájmem nebo budou muset být víc v práci a míň s rodinou. Tyhle efekty jsou malé a nejsou jednoduše viditelné, tak si je hodně lidí neuvědomuje, ale ono se to postupně nasčítá.
-
Na druhé straně je to boží bič na obchodníky, že nefungují řádně reklamace v Česku. A že obchodníci vymýšlejí co největší nepříjemnosti aby cokoli šlo rozumně reklamovat.
Tudíž nefungující zboží se mělo reklamovat, a prodejce měl automaticky rychle reklamaci vyřídit jako oprávněnou. Vzhledem k tomu, že v Česku jsou obchodníci vyčůraní Čecháčci, abych si vypůjčil ten termín shora, tak toto je naprostá utopie v Česku, ale samozřjemost v zahraničních civilizovaných zemích.
Ve výsledku tak 14denní hůta pro vrácení zboží mimo jiné supluje svinskost a podvodnost českých prodejců při přístupu k reklamacím.
Obchodníci by měli být zticha, a jejich trapné plačky si nechat pro sebe, protože sami se svinsky chovají v reklamacích. V jiných zemích EU se možná obchodníci chovají lépe ke svým zákazníkům, a tam pak mohou být mírnější úpravy.
Na hrubý pytel musí být hrubá záplata.
-
lojzek (neregistrovaný)
Dovedu si představit, že existují labilní jedinci, kteří každých 14 dní mají jiný mobil v ruce... Stačí si přečíst pár recenzí na Heurece, kde tam píšou jak to budou vracet.
Já většinou vybírám s rozmyslem, ale zrovna tudle jsem pořídil ssd disk a on nekomunikoval s mou deskou, pořídil jsem řadič a stejně to nefungovalo. No nakonec jsem nevracel (pořídil jsem k disku novej počítač), ale za tu možnost to eventuelně vrátit jsem byl rád.
ČLÁNKY DO MAILU