Vlákno názorů k článku E-shopy rostou, lidé jim přesto stále nevěří od Marek - "Češi při online nakupování nedůvěřují bankovním převodům a...

"Češi při online nakupování nedůvěřují bankovním převodům a platebním kartám"

Pochopitelne, ze lidi neduveruji bankovnim prevodum. Zaplatit predem se proste nevyplaci - u "mene solidnich obchodu" vam casto zbozi dorazi podstatne pozdeji, nez kdybyste zbozi objednali na dobirku. Obchodnik totiz vase penize jiz ma, a pokud ma rekneme 4 kusy vyrobku, o ktery ma zajem 5 lidi, z nichz 1 zaplatil predem a dalsi ctyri na dobirku, pochopitelne to posle jako prvni tem lidem, co to maji na dobirku.

Presne tak, v nasich koncinach navic za bankovni prevod zaplatite nemaly poplatek a navrch jeste postovne. V zahranici je celkem bezne, ze kdyz nakoupite nad urcitou castku, doprava je zdarma.

Dalsim problemem je prave ta doprava, kdy vam dorazi naprosto zniceny balik (vcelku nezavisle na zpusobu dopravy), ktery sice neprevezmete, ale prisel jste o ten darek.

No a proto je dobré mít banku jako je třeba eBanka že? :-)
Rychlý převod, poplatek pár kaček ...
Taky u nás již většina obchodníků zasílá zboží bez dobravného (evidentně nesledujete trh).
No a co se balíků týče, osobně jsem nikdy neměl problém, a to nakupuju online hodně...
Myslím že Vaše zkušenost je tak 5 let stará ... chtělo by to vyzkoušet nějaký obchod dnes, služby se podstatně zlepšily :-)

Mne uz se stalo, ze jsem potreboval po objednani objednavku zmenit a pokud bych uz mel zaplaceno, nastal by problem.

ast

A myslíte že když si něco koupíte v kameném obchodě a za pár dní se vrátite že chcete "něco" změnit tak Vás uvítaj s otevřenou náručí? :-)

Možná trochu zaměňujete příčinu a následek. Jak správně píšete, takové chování je pochopitelé u "méně solidních obchodů". U těch by ovšem měla být důvěra zákazníků oslabena už prostě tím, že jsou méně solidní a ne tím, že se v souladu se svou neseriózností chovají.

Jinak řečeno, u obchodu, který by dříve expedoval dobírky než platby předem, bych nenakupoval vůbec. Rozhodně bych se nesnažil jejich praktikám přizpůsobit volbou "vhodnějšího" způsobu platby.

Myslím že Vaše zkušenost je tak 5 let stará

To je pravda. Za posledni rok prestaly chodit poskozene baliky, ted uz radsi nedojdou vubec. Nebo je to nahoda, ze se mi za letosni rok ztratilo asi pet nebo sest zasilek (a dalsi mym kamaradum), zatimco za roky 1997-2003 to (pri srovnatelnem poctu balicku celkem) byly celkem dve zasilky?

bohužel se mi to stává i u obchodů, které byly z dřívějších zkušeností vcelku solidní. Bohužel si neuvědomují, že pokud musí utratit více peněz za dobírku, navíc v případě vyšší částky za vyběr z bankomatu, tak o to míň peněz u nich utratím.

Je to tak - pri dobirce se hned ozvou, domluvi detaily a poslou. Pri platbe predem prevodem (ten samy obchod) - zadne potvrzeni, po tydnu urgence z me strany, slibi, ze proveri a zavolaji, samozrejme nezavolali, druha urgence dalsi den, opet slibi to same, zjisti, ze toto zbozi jiz nemaji a ani mit nebudou, nabidnou tedy nahradni, par dni nic, opet urgence, rikaji, ano, uz to mame objednane, a pak to po mesici dorazilo (s malymi odlisnostmi od toho objednaneho, napr. v jine barve). S nekolika dny pri platbe dobirkou neporovnatelne.

V obchode si koupite a zaplatite. Tady se jedna o situaci, kdyz si vyrobek v kamennem obchode "objednate",ale nezaplatite. Pak muzete i objednavku zmenit. Po zaplaceni uz tezko.

Marku, to proste nevis nikdy. A i solidni obchod to klidne udela, zakaznik se to stejne "nedozvi".

A jak to chcete udělat, když o platbě se dozvíte až po připsání na účet. Tedy mimo plateb kreditkou a e-bankou. Maximálně pokud má zákazník stejnou banku a někdo sedí a stále sleduje účty...
Další poznatek - bohužel, přesto, že dost zákazníků by nám kartou zaplatit chtělo, jejich banka jim to neumožňuje. Vidíme na dost velkém počtu odmítnutých transakcí, kdy se zákazníci marně snaží zaplatit svojí kreditkou.

Neviděl bych v tom problém, v případě objednávky po internetu (popřípadě po telefonu) je zákonem ustanoveno právo na vrácení zboží (ve stanovené lhůtě, nepoškozené a v původním obalu) - a taky vrácení peněz. Na rozdíl od záruky není nutný ani žádný důvod, nebo vada výrobku, protože se prostě počítá s tím, že oproti kamennému obchodu, kde vám mají zboží nechat osahat a předvést funkci, vlastně kupujete tak trochu zajíce v pytli. Pomineme-li tedy nevýhodu nutnosti zpětného doručení, nabízí tento způsob možnosti, které za normálních okolností "na krámě" nemáte. Vaše "změna" je v tomto případě otázkou dvou prostých transakcí. Čtěte buď zákony, nebo podmínky - které jak pevně věřím z něj vycházejí.

ano s touto zkusenosti jsem se skutecne setkal, bohuzel ne na uzemi CR