Ale mne jako zákazníka nezajímá váš IS a nějaké vaše souvstažnosti. Zajímají vás snad mé rodinné problémy a to kde jsem vzal peníze? Zajímá vás,co všechno musím podstoupit, než si třeba to auto koupím? Nezajímá. Mne nezajímají nějaké vaše vnitřní systémy. Já to hodnotím jako aroganci ze strany "velké" společnosti, protože bych jim vypadl z jejich škatulek a manažeři by se zbláznili a museli by začít přemýšlet a ne jen si vpylňovat tabulky, formuláře ... prostě bych vypadl z "pásu" a "fabrika" by měla problém.
Prostě musí snižovat náklady za každou cenu ...
Ano, dnes nekupuji 20 aut najednou, ale kdo ví, co zítra ...
A že to nejde, jsou kecy, pracoval jsem pro velkou finanční společnost (druhou na trhu) a tam nebyl problém jednat s každým zákazníkem a dohodovat se o individuálních podmínkách.
Zkusit si vyjednat jiné podmínky - já v tom problém nevidím. Jen když chcete jiné podmínky musíte být také "jiný" zákazník. Kvůli jednoumu autíčku Vám jinou smlouvu dělat nebudou, přidťe tam ale s tím, že těch aut chcete 20 - a věřte, že tu jinou leasingovou smlouvu dostanete - a jěště se u toho budou usmívat. Holt nesmíte chtít hodně muziky za málo peněz.
Ale to byste nemohl nabidnout zadnou sluzbu. Resp. drahou sluzbu par vyvolenym, s kterymi pak podminky dojednate individualne.
Pravdepodobne ani netusite, jak i v soucasne dobe jsou slozite IS a k nim vztazene procesy; a to resi pomerne unifikovane prostredi nabidky a smluv (v retailu).
Jenze kazda mince ma dve strany. Pracuji pro spolecnost, ktera ma v CR nekolik milionu zakazniku. Dovodete si predstavit, jak by vnitrne fungovalo poskytovani sluzby, pokud by kazdy mel individualni ustanoveni smlouvy? A to nehovorim o nefinancnich parametrech smlouvy. To je proste nerealne.
Ale ona doba je taková - lidi obecně nečtou, nezajímají je podmínky. Ani obchodníci neočekávají, že lidé budou chtít diskutovat o takových věcech, jako jsou např. podmínky leasingové smlouvy. Zkuste si někde vyjednat jiné podmínky - většinou na vás koukají jak "z jara" a pak začnou používat tyto super argumenty: tak se to dělá, tu smlouvu podepisují i právníci a doktoři ...
Problém je v tom, že člověk nemá na výběr, rád bych šel jinam, ale kam?
A to nemluvím o tom, že digitální technologie dokážou vytvořit čirou virtuální realitu, zfalšovat fota, videa, logy (záznamy o činnosti), maily apod. bez toho, že by to mohl někdo poznat ...
ČLÁNKY DO MAILU