Vlákno názorů k článku Internetové obchody: kdy konečně přijde kvalita? od Martin - jeste bych rad pridal velmi pozitivni zkusenost s...

jeste bych rad pridal velmi pozitivni zkusenost s obchodem Alzasoft. Cile komunikuji, vzdy vim, kde balik je a ceny maji taky slusne. Za posledni 2 roky nakupuji tam co se da a moji kolegove taktez.

Co se Cybexu tyce, ten mi nebyl schopen odpovedet na dotaz behem 4 dnu, PC Expert do 3h a to jsem posilal dotaz z webu v rozmezi 2-5min.

V Alze byvaji broblemy s reklamacemi - neochota, dlouho to trva ....

Co se alzasoftu tyka, nemel jsem problem. Predchozi objednavky jsem si nechal zasilat do kancelare, kde vzdy nekdo byl a tak jsem termin tolik neresil. Pri posledni obednavce jsem si nechal zbozi zaslat domu. Pri zvoleni zpusobu doruceni kuryrem a platby eBankou obdrzite toto info:
Zbožím objednané do 10. hodiny Vám bude dopraveno do 13:00 ještě týž den. Zbožím objednané do 15. hodiny Vám bude dopraveno do 18:00 ještě týž den.
Objednaval jsem v noci z nedele na pondeli, tedy do 10. hodiny. Rano jsem zaplatil proformu eBankou lehce pred 10. hodinou a poslal jim o tom info, vc. cisla uctu. Pritelkyne zustala doma ocekavajic doruceni do 13:00. Zbozi vsak nedorazilo ani do 18:00. V jejich zakaznickem centru info, ze zbozi je pripraveno, ne vsak odeslano. Druhy den sice oznaceno jako odeslane, ale opet nedorazilo. Po telefonicke urgenci bylo sdeleno, ze kuryr se nam nemuze dovolat a obdrzeli jsme kontakt na kuryra. Od nej jsme zjistili, ze se dovolat nemohl, nebot od alzasoftu obdrzel telefon uvedeny pri registraci zakaznika, nikoliv telefon uvedeny u dodaci adresy v kolonce "Upřesňující informace(patro,telefon...)". Zbozi bylo po domluve s kuryrem doruceno ten den pozdeji vecer, jen proto, ze po praci jel nahodou kolem nas. Jinak by dorazilo az nasledujici den. O tom, ze zbozi nebude doruceno v uvadenem terminu nebo ze se kuryr nemuze dovolat, nepodal alzasoft jedinou zpravu, byt mel k dispozici druhe telefonni cislo, mail a moznost zaslat zpravu prostrednictvim zakaznickeho centra na webu.

Jeste dodam dobre zkusenosti s vltavou. Objednaval jsem darky 1. tyden v prosinci a vse dorazilo do Vanoc. Nejaka CD, knihy, elektronika. I zbozi s predpokladanym dorucenim 3 tydny, coz by bylo o chlup.
Vyborne zkusenosti mame s bilezbozi.cz. Koupena lednice, horkovzdusna trouba, varna deska, digestor. Vse bez problemu, dobry telefonicky kontakt z jejich strany, vc. upresneni terminu dodani, ktere byly dodrzeny, prekvapive i telefonicky overovali kratce po doruceni, zda probeho v poradku.

tak to tam snad děláte, jinak to není možné. Alzasoft hrůza. Příklad za všechny - koupil jsem si grafickou kartu, dostal jsem ovšem jinou, než jsem si objednal (na webu byl špatný název, na faktuře dobrý). Nechtěli se dohodnout na výměně, tak jsem od nich od té doby skoro nic nekoupil, přišli asi o milion na tržbách. Ještě předloni to bylo skvělý obchod, pak to šlo do kytek (a to mám zprávy i od mých známých, kteří tam také kdysi nakoupovali a loni odešli). Ale fakt je, že mám na mysli velkoobchodní prodej, nevím jak jim funguje maloobchod.