Okamžitě končím i když chtějí popl. za ukončení cca 1500 Kč!!!!!!!!!!! Nechápu, jak mohou mít nějakou klientelu. Možná, že mají dvojí přístup. Naštěstí jsou tu jiní diametrálně se odlišující od tiscali alias TS-DATA!!!
Pribeh dospel ku koncu; od 7.12. at last vyuzivam moje tiscali 2Mbit dsl, trvalo to "len" vyse dvoch mesiacov ... aspon ze rychlosti skoro nekolisu a mam cely den vyse 200kB/s ...
27.9., hned po nastahovani sa do Prahy 5 som poziadal o zriadenie tel. linky (ta bola byvalou majitelkou mesiac dozadu zrusena) ... povedali mi, ze to nebude problem, ze tam je vsetko v poriadku a bude to trvat cca 7 dni ... po 7 dnoch sa mi naozaj aj ozvali, ze to na druhy den pridu zriadit ... nikto neprisiel, nikto sa neozval (ale pouceny uz ako to chodi), tak som sa ozval ja este v ten den vecer. Zopar krat si ma medzi sebou rozni operatori poprehadzovali, pretoze ani jedneho sa to ocividne netykalo, nakoniec mi povedali, ze ma bude niekto kontaktovat na druhy den a do konca tyzdna mam linku aktivnu ... nikto, nic, dalsi den, tak som volal na cislo operatora, ktory sa mi ozval po tych prvych 7 dnoch ... aby som to nenatahoval .. linku mi CTcom zriadil po 15tich dnoch a mojich 7 hovoroch, ktore som musel absolvovat ... predpokladam, ze keby som tak neurobil, linku nemam doteraz ...
Druhy problem prisiel s dsl ... nikto nebol schopny dohodit ma na DSLam na mojej ustredni - az na tiscali (resp., isiel som po flat programoch za rozumnu cenu, od najlacnejsieho cez drahsie) ... Po zabiti jedneho dna, ked sme si medzi sebou faxovali a podpisovali zmluvu a podobne, pretoze som bol uisteny, ze to urychli o hodne aktivaciu dsl, mi po tyzdni prisla z tiscali vytlacena zmluva, ktoru som mal podpisat a odoslat ... Nato som do tiscali volal a povedali mi, ze nemozu predsa poziadat o aktivaciu CTcom, ked nemaju original podpisanu zmluvu ... dva dni som chodil zurivy ... Oficialne originalne podpisanu zmluvu s tiscali mam teda na 19.10.05 .. po cca 7 dnoch sa mi tiscali ozvalo, ze CTcom im to vratil, pretoze na mojej linke je aktivovany program Telefon Mini a na dsl potrebuejm minimalne Telefon Standard (ku**a, keby som nebol pri zriadovani linky vravel, ze mi je jedno aky program, ale ze volat nebudem, tak len taky, aby som to mal na dsl) ... Tak som hned na to isiel do CTcomu, ze potrebujem Standard ... Nebol problem - az na to, ze je aktivny od nasledujuceho fakturacneho obdobia (co mi bolo jasne) - keby to nebolo u CTcomu az 17.11., ze ano? ...
Takze som pisal staznost do telecomu (hned v ten den, som bol neskutocne zas rozculeny) ... Po 6tich!!!! dnoch mi prisiel email jedno poobedie, ze hned ako obdrzali moju staznost, mi neprodlene volali na mobil, ale ma som to nedvihal .. pozriem na telefon a spred dvoch hodin som mal neprijaty hovor .... 6!!!dni ... v emaili ma informovali, ze mi bol teda program zmeneny so spatnou platnostou od 17.10. a ze sa mi teda ospravedlnuju .. bla bla ...
Takze volam hned do tiscali - 1.11. to bolo a vravim, ze uz je Standard aktivovany, ze mozu konat ... Po cca 10 dnoch som to uz nemohol vydrzat, tak volam do tiscali a tam mi povedia, ze je to stale vo fazi aktivacie, a ze mam este pockat ... Uz som nemohol dalej cakat, tak tam volam kazdy den, az raz jedneho dna - necele dva tyzdne dozadu mi konecne povedia, ze je to v dokoncovacej faze, a ze je tam pripisane, ze to potrva par dni, co znamena dva, takze sa mam po dvoch dnoch ozvat, ak sa nikto dovtedy neozve mne ... tak sa tead ozyvam (preco ma to neprekvapuje, ze sa mi nikto neozval?), povedia mi, ze stale je to teda v tej faze, na co im to skladam zas rozculeny a opat volam kazdy den, az 21.11. mi povedia, ze je to aktivne a do konca tyzdna (bol pondelok) mi pride aj modem aj heslo ... kedze email neprisiel ani v stredu, tak tam opat volam, na co som uisteny, ze vsetko je v poriadku a do konca tyzdna mi modem aj email urcite pridu ... Vo stvrtok sa mi ozve operator z tiscali, ze vraj som sa pytal, v akom stave sa aktivacia nachadza, ze on to monitoruje kazdy den, a ze je to v stave finalizacie, dokoncovania a potrva to par dni ... s rozculenim som mal sto chuti mu tresnut telefonom, tak som len trpko oznamil, ze ma to vobec netesi, a ze tam maju bordel, pretoze uz cely tyzden cakam na modem zo samoinstalacneho balicka ... este som sa ho teda spytal, ci by nebolo mozne mi ten balicek poslat, nech mi v piatok pride, aby, keby nahodou mi bolo v piatok dsl aktivovane, som mohol cez vikend frcat na dsl ... Bolo mi povedane, ze take nieco je nemozne a to ceske "Na shledanou" mi odvtedy lezie na nervy viac ako cokolvek ine ...
Moj "The Neverending story" stale caka na dokoncenie (keby som mohol aspon odstupit od zmluvy, lenze na to mam narok az po 90tich dnoch od podpisania, takze nemozem nic robit, len cakat a trieskat si hlavu o stenu) ....
2 mesiace tu clovek byva a nie su mu schopni zriadit dsl ... potom ma zaujima, odkial beru tie statistiky, ze tento mesiac sa zriadilo 30 000 pripojok dsl ... A akych?? Tych, na ktore ludia cakaju uz stvrt roka?? ... To sme sa kde ocitli, ze sa tolko na nieco caka?? Poradovniky sa robia??? ... Ale ved ja predsa nezijem v minulom storoci a nechcem Trabanta, na ktoreho by som mal cakat cele AGES ... ??????????????? Navrhujem, aby CTcom musel urobit to iste, co British Telecom, a to, aby spristupnil svoje ustredne vsetkym ostatnym ISPs ... Potom by sa mozno udialo to, co v Anglicku, ADSL 2+ (ktore uz volny ma, podla toho, co som pocul, len sa caka na telecom, aby to povolil, pretoze on to este dozariaduje - hadam si nenecha ujst profit, ze ano?) 24 Mbit za nejakych 1500 mesacne, upgrade na vsetkych linkach zadarmo a cela krajina spokojna .... Sci-fi?? .......
S tiscali mam podobne spatne zkusenosti.
Jejich podpora zakaznikum a vubec ochota neco resit je nulova. Od operatoru se clovek nedozvi nic a i kdyz sem si zadal telefony na konkretni lidi z konkretnich oddeleni vysledky byly dost pochybne.
ADSL v centru Brna trvalo Tiscali zridit uzasnych 8 tydnu. Z toho napriklad podle jejich vyjadreni 14 dni nedelali nic protoze mel clovek ktery byl za mou objednavku zodpovedny mel dovolenou. Vetsinu te doby jsem denne volal na tiscali a snazil se zjistit v cem je problem a kde to vazne a vselijak je povzbuzovat.
Kdyz po 8 tydnech prisel email ze je ADSL "aktivni", ADSL vubec aktivni nebylo, jak mi potvrdilo technicke oddeleni i kdyz obchodni tvrdilo ze uz bezi. Po par dnech se obe oddeleni shodli ze ADSL bezi, nicmene nebezelo :-) Takze jsem cekal jeste dalsich 14 dnu (spolu s dennim volanim na tech. oddeleni), kdy mi byl denne slibovan prijezd technika telecomu a promereni linky. Technik sice nikdy neprijel, ale tiscali mi po uzasnych cca 10 tydnech a provolanych 4 hodinach ADSL opravdu zridilo.
Abych se ale neradoval zbytecne dlouho, prisla mi faktura za mesic kdy byla sluzba aktivovana (a kdy ADSL jelo jen 6 dnu) na 1000,- :-) A prej ze to muzu zkusit reklamovat kdyz se mi to nelibi..
Upozorníme vás na články, které by vám neměly uniknout (maximálně 2x týdně).