Telefonická výpověď, která je posléze potvrzena písemně je platná ke dni telefonické výpovědi (to je v praxi třeba i u soudů, kdy se dá třeba faxem odvolat a posléze do 3 poslat písemné potvrzení). Písemná výpověď je pouhou formalitou.
Já osobně jsem rušil telefonní linku u telecomu a měl jsem také rozporuplné názory operátorek. Nejdříve jsem chtěl změnit buisness linku na home internet (podotýkám, že se jednalo o linku doma). Údajně nic takového !vůbec nejde! a už vůbec ne telefonicky. Potřeboval bych k tomu výpis z finančního ůřadu, že už nepodnikám.. Paní nemohla pochopit, že jim do toho vůbec nic není. Po půl roce jsem rušil úplně pevnou linku, jelikož paušál telecomu mi bohatě zaplatí útraty na mobilu i s přístupem na internet (sice jen GPRS, ale Dsl v té době stálo kolem těch 1300-1500 Kč, což bylo opravdu příliš). Při opětovném volání mi bylo řečeno, že pokud chci, tak si linku z tarifu buisness můžu změnit i telefonicky na home. S odstupem času si nejsem jistý, ale četl jsem si jejich směrnice a mám pocit, že to šlo pouze písemně nebo osobně na Telepointu (aspoň dle směrnic). Řekl jsem, že už o to nemám zájem, a že chci zrušit pevnou linku. Podal jsem písemně žádost a poslal doporučeně. Vše proběhlo, jak má, přičemž jsem samozřejmě dostal plno nabídek, proč u nich zůstat (bohužel ale žádnou slevu).
Nejdříve jsem byl celý nesvůj, byl jsem bez pevné linky,což bylo něco nového. Již ale po měsíci jsem byl rád, že jsem se pevné linky zbavil. Ušetřil jsem asi 200 měsíčně za volání a internet mě vyšel na stejno(přece jen přes dial-up jsem měl velkou spotřebu, hlavně ve špičce, což u GPRS Data non stop nebyl problém).
Chtěl bych podotknout, že jsem si pročetl, jaké má telekom směrnice, ať vím, jak jsem na tom. U vašeho problému bych to viděl takhle:
Podal jste telefonicky výpověď, kterou jste posléze potvrdil písemně. V případě, že by Vám tuto výpověď neuznali zpětně, pak automaticky platila k následujícímu období (k 31.lednu). Co se týče poplatku za zřízení služby, tak je to trochu složitější. V článku 2.11 není nijak přiblíženo jaké náklady při zřízení (já být Tiscali, tak Vám zúčtuji veškeré poplatky, které byl Tiscali nucen platit Telecomu). Vy byste se měl bránit, že byste měl platit poměrnou část z 12 měsíců (1/3 nebo 1/4 Podle datu uznání výpovědi). Dále z článku 2.11 a textu: "do uplynutí 9 měsíců ode dne uzavření smlouvy nebo doby povinného užívání Služby.“ vyplývá, že byste si vybral doplatek do 9 měsíců. To by bylo buď jen půlku ledna, nebo dokonce nic (v případě neuznání zpětné výpovědi).
Já být tiscali ( a kdybych chtěl jen peníze), bych reagoval úplně stejně. V případě, že byste doložil, že se jednalo o doporučený dopis, bych Vám vypověděl smlouvu k lednu. Vy jim nemůžete dokázat, že jste podal výpověď, ale oni Vám nemohou dokázat pravý opak! A to je kámen úrazu. Smlouvu všeobecně lze vypovědět (a výpověď je účinná k datu doručení) i ústně (telefonicky). Samozřejmě se pro jistotu musí potvrdit písemně (obrovská chyba, že nemáte doručenku - aspoň máte ponaučenou pro závažnější případy). Je to jejich vina, že si to nezapsali! Není to ale tak černobílé, jak to může vypadat. Musel bych vidět celou smlouvu. Můžou mít podmínku, že chcou písemnou výpověď...
Dále musíte brát v úvahu, že se musí podat výpověď třeba minimálně 30 dnů před požadovaným ukončením poskytované služby (30 dnů, i klidně víc, ale 30 dnů je obvyklé, a v tomto případě to bude určitě stejné).
Pokud najali společnost, která vymáhá dluhy, tak jste dopadl ještě dobře. V případě exkuce by to bylo mnohem horší. Ty vymáhače ignorujte, s nima vůbec nejednáte a upřímně, oni chcou tu částku a nic jiného. V případš soudního sporu bych se schopným právníkem vsadil spíše na Vás (že vyhrajete Vy), ale!!! Můžou požádat o exekuci, ta bude provedena, bude Vám zúčtována, majetek (případně peníze) můžete získat až zpětně soudním sporem (třeba za 2 roky). Peníze, které byste musel zaplatit za exekuci, byste nemusel ani soudním sporem získat zpět (jednalo by se odhadem o 5-20tis). K tomu poplatky za právníka, spoustu času a nervů!
Má rada: Oznamte tento případ uhned na ČTU a poraďte se. Případně zaplaťte, je to lepší volba, než se tahat 2 roky po soudech. Je to sice dost peněz, ale za ně to opravdu nestojí. Můžete možná ještě jemně naznačit, že danou záležitost oznámite na ČTU a budete si ztěžovat, že neplní podmínky smlouvy a českého práva (spousta smluv je dnes protiprávních a zároveň platných, je to složité).
No prostě Vaše největší šance je ČTU a vyhrožování Tiscali!
Mozna pro zajimavost jak to cele dopadlo -> kdyz jsem videl reakci Tiscali na tento clanek, tak jsem si rekl ze s nekym takovym se nebudu dohadovat a zaplatil jsem pozadovany pausal do 04/2005 vcetne. Celou zalezitost tim obe strany uzavrely.
Nicmene napad podrasat je jeste pres CTU se mi libi a necham si to projit hlavou.
Martin
Upozorníme vás na články, které by vám neměly uniknout (maximálně 2x týdně).