Heh, obavam se ze o negramoty nebude moc zajem nikde.
Prikladek - HR (personalistka), kde se predpoklada, ze bude pracovat s PC => ocekavam alespon znalosti na urovni IQ houpaciho kone. Scita sloupec 10 cisel v excelu na stolni kalkulacce a kdyz ji to po patnacty vyjde jinak (uz to svedci o leccems) tak se prijde zeptat, jesli by to nejak neslo udelat ...
A pokud jde o ISP a dalsi sluzby ... zakaznik mohutne hlasi ze mu to nefunguje (vola co 10 minut), je samo v poradi, cca po hodine se zacne zjistovat, co a proc mu nefunguje, postupne se vylouci vsechny body na strane ISP, presto je (po upozorneni zakaznika, ze to v pripade jeho chyby bude placeny vyjezd) vyslan technik, ktery zjisti, ze zakaznik ma vytrzenej kabel ze sitovky. Kdyz je mu nafakturovano 2k5 za marny vyjezd, tak ma jeste hemzy ze vypovi smlouvu - toz at tahne, sem ale zvedav kam, protoze konkurence se ho s radosti zbavila ... ;D.
v clanku je velmi pekne napsano ze
"Pozice nákladového střediska a tudíž chybějící finanční tlak na přesné definování poskytovaných služeb"
coz je presne pravda...tady to napsat urcite zavani flamem,ale zatimco ostatni oddeleni se musi k zakaznikovi chovat chovat podle prisnych pravidel,jezdit za nim bez mrknuti oka stovky kmjen protoze se chce bavit osobne,vstat ve 3rano na konferencni hovor protoze je zakaznikova casova zona jinde atd atd...(a tim nemyslim prodejce,ale i ostatni neIT vyvojova oddeleni atd)
tak pro IT sektor je casto zakaznik BFU,Lama,hlupak..na kazdem oddeleni je "neoficialni IT chlapec" ktery ac dela neco uplne jineho resi IT zalezitosti protoze s IT se neda bavit...IT casto "nema cas" popripade to "nejde",v 90% pripadu hleda chybu u uzivatele
V poslednich letech uz je to lepsi,ale i tak si musi IT sektor uvedomit ze to co byl vcera jejich BFU muze byt zitra vazeny zakaznik nekoho jineho