Názory k článku Jaromír Řánek (Alza.cz): Objednávka vyzvednutá na pobočce nás stojí 94 korun

ja bych se zeptal, jak je mozne, ze lide stale u Alzy nakupuji, protoze se marne snazim prijit na jediny duvod :)

Tak to je dost jednoduche. I prestoze maji na svych strankach moznost vyjadrit se. Negativni recenze nenechaji projit systemem. Ano dovoli napsat, neco kritickeho k vyrobku. Ale pokud napisete neco na jejich sluzby vzdy se najde duvod nazor nepustit. A to je asi jen jeden kaminek do mozaiky.

a proc ne, v necem jsou drazsi v necem srovnatelni a v necem levnejsi nez konkurence, je pravda ze jako zakaznik jsem "promiskuitni" co se tyce preferovani znacky a dneska uz tak neresim jestli to koupim v Alze, CZC nebo Mallu. Ale celkove s Alzou nikdy problem, i par reklamaci jsem resil.

Tak s tou trojkou jste mě ohromně pobavil!

V pondělí jsem si objednal zboží, tvrdili dva kusy skladem. Celkem obratem mi přišla SMSka, že je zboží připravené a mám si ho jít vyzvednout. Druhý den jsem tam zašel, zaplatil, postál si 20 minut u skladu, pozoroval, jak si tam skladníci zuřivě šoupou prázdný košík, přišel na řadu a od slečny se dozvěděl, že to zboží nemají a mám si koupit něco jiného (a onen prázdný košík byl můj).

Cestou ven jsem se stavil v showroomu, podíval se na stav skladu a tvrdili, že dané zboží právě přijímají na sklad. Opět ve dvou kusech.

Že o dodacích lhůtách lže CZC, to už jsem pochopil, ale Alza je schopná mi tvrdit, že si mám dojít pro zboží, které tam vůbec není.

Jojo, taky se mi u CZC stalo, že jsem objednal něco, co bylo pdajně skladem a najednou se po objednávce změnil stav zboží na "za X dní", samozřejmě i pro tu moi objednávku.

A nebyl to Mironet? Tam jsem zažil, že bylo zboží reálně k vyzvednutí až napotřetí. A to jenom proto, že jsem se napodruhé poučil a předstíral další objednávky nad rámec deklarovaných zásob, abych je donutil naskladnit.

Nějak se mi tomu nechce věřit. Nakupuju u nich v desítkách případů měsíčně několik let a nikdy se mi nic takového nestalo a ani jsem neslyšel, že by se to stalo někomu z desítek známých, kteří tam nakupují také (a to by se prostě rozneslo)... Jsem s Alzou spokojený, a taky preferuji zajet autem do Holešovic a ještě ten den si zboží odvézt.

Kolik jste toho reklamoval a s jakým úspěchem závisí v hlavní míře na výrobcích. Prodejce kvalitu výrobku neovlivní a reklamaci akorát předá svému dodavateli a pak zase zpět vám.

Za vyřízení reklamace je zodpovědný jen a pouze prodávající (nikoli dodavatel, či snad výrobce)! Očekává se, že slušné firmy mají dobré smlouvy s dodavateli (a ti zase s výrobci), aby byli jejich zákazníci lépe chráněni,...

Kamo to jsme dva, bych tipnul ze je to stadovitost lidstva. Kdyz kouknes na sortiment tak vlastne buduji druhe Tesco, uz chybeji jen jogurty a salamy

"Rostete na úkor kamenných prodejců nebo na úkor internetové konkurence?
Rosteme díky důvěře našich zákazníků."

Učebnicová floskule, neboli bezobsažný blábol. Redaktor se neptal DÍKY ČEMU rostete, ale přesně naopak - NA ÚKOR ČEHO.

Vážně někoho takové rozhovory baví číst?

Na blbou otázku blbá odpověď ;)

rastu na ukor vsetkych. kedze cim mas viac penazi, tym mas viac penazi. skratk too big to fail

napr na slovensku je alza _jediny_ pocitacovy obchod. neviem o ziadnych konkurencnych eshopoch a posledny kamenny pocitacovy obchod som videl asi pred 10 rokmi

Já jen proto, že ráda strkám peníze do té pěkné mluvící stěny :-)

Já ano.

A kdo z vás ještě chodil do Alzasoftu do 7. patra koleje Blanice mezi prostředním a pravým výtahem, kde měl Aleš Zavoral sklad v peřiňáku pod postelí a ceník vylepený na dveřích ? Bydlel jsem šikmo naproti :-) Nebo potom do úzkého krámku myslím na Dělnické, který byl ještě užší o ty vyrovnané 15" monitory hned u vchodu ?

jj frontu na média jsem stával jak na jižáku, tak v holešovicích

Jít do kamenného obchodu, nechat si poradit a pak to jít koupit o pár procent levněji online - to mi tedy osobně přijde trapné vzhledem k tomu "kamenném" prodejci, který platí místo a personál. Takové čecháčkovské...Ale budiž, je to na každém zákazníkovi.

Tady to Alza prezentuje jako obchodní model pro zboží, co si zákazník potřebuje prohlédnout předem. A to mi přijde trapné ještě víc. Vlastně tím říkají, že náklady
na představení zboží v tomto sektoru jim platí ostatní obchodníci - bez kterých by ale nic neprodali - a za ušetřený náklad pak dají na webu slevu. Jak jenom tento obchodní model pojmenovat?.

Šel jsem si vybrat zboží do Elektroworldu a skutečně si ho tam chtěl koupit. Jenže prodavač mi vysvětlil, že vystavený kus je loňský a už ho nemají. Tak jsem se obrátil na Mall nebo na Alzu, kde samozřejmě ještě v nabídce byl. Elektroworld asi nepotřebuje prodávat, stačí mu vystavovat věci pro Alzu.

Já jsem si šel vybírat televizi do Datartu. Přišel vyzkoušel a říkám "mě by se líbila taková, ale s DVI vstupem.". A prodavač na to "To měly loňské modely, ty jsme vyprodali už v zimě (před víc jak půl rokem), to už nikde nezeženete." Tak jsem pokrčil rameny a objednal požadovaný model z Alzy, která ho měla. Takže asi tak :D

To vypadá, jako když v alze maj samý starý modely...

Tohle se mi už hóóódně dlouho nestalo. V kamenných obchodech mají poslední roky naprosté prd, personál vám tak maximálně nakuká, co chcete slyšet nebo aby prodal, ale ponětí o zboží a jeho parametrech je obvykle blízká nule. To už se mi spíš stalo, že si člověk vybere zboží na internetu a pak ho koupí v kamenném obchodě - protože ho prostě náhodou mají, je to rychlejší a po usmlouvání ceny i celkově levnější.

Protože tam dělají lidi jako jseš ty.

Nejsem si jist, jestli víte, co píšete. Jednak v Alze je taky k vidění a vyzkoušení kde co a dokonce máte i možnost si to nechat předvést, když to není vystaveno. Za to, jak se zákazníci chovají nemůže prodejce, on jim dává, co chtějí, aby tam nakoupili. Alza mám vystaveno často více zboží, něz kdejaký "kamenný" prodejce jako Datart třeba na Národní v Praze a podobně.

Alza není bez chyb, ale za léta jsem tam nakoupil za statisíce (a i vrátil zboźí za více, než 100tis), nikdy nebyl problém s reklamací, vracením nevhodného zboží, nebo zboží určeného na vyzkoušení (ne jako vychcanost, oni toto přímo nabízí jako alternativu k tomu, když něco není možné, nebo to není jednoduché vystavit, nebo předvádět, prosté s tím nedělají problém). Dokonce po 1,5 roce jsem tam donesl zboží s vytištěným mailem od Sony a prostě mi vrátili peníze a ani to nijak neřešili a ani pořádně nečetli, řekl jsem, hele, tady mi Sony potvrzuje, že mi máte vrátit peníze. Nebo po více, než roce jsem jim donesl notebook asi za 35tis, že sice byl jen 2x v servisu, ale už mu nevěřím, prostě mi vrátili peníze. Potřeboval jsem bezdrátovou myš a tam je velice omezený výběr. během pár dnů jsem jich koupil myslím 7 a i vrátil a jednu jsem koupil 2x. Stálo mě to myslím 5,-Kč za jednu myš, která byla balena v blistru a ten jsem samozřejmě musel roztrhnout.

A to nakupuju na firmu a není nic z toho jejich povinnost dle zákona. Nebo jsem si koupil v pátek notebook, v sobotu jsem přišel s tím, že klávesnice není taková, jak jsem čekal (chtěl jsem US, ale byla UK - moje chyba, v popisu na webu to bylo správně) a že chci verzi s CZ klávesnicí. Za 5 minut jsem odcházel s novým. Ten měl vadu na jedné klávese, takže jsem tam jel v neděli a opět, během chvilky jsem dostal další notebook.

Alza má u mně jednu velkou vadu jednu malou. Ta velká je, že na to, jaké služby nabízí (já jsem spokojen a proti konkurenci je to nedostižné), se stále uchyhloje k tomu, že "podvádí" s cenami. Tedy např. notebook, co má doporučenou cenu 35990 s DPH a všichni ji mají takovou, nebo lepší, oni prodávají za 35990 s DPH, ale po údajně výrazné slevě 20%. Toto je strašně trapné. Nepotřebuju, aby měli nejlepší ceny, rád si připlatím a proto se mi nelíbí toto obelhávání (které ale zákaznící vyžadují a tak se jim to dostává). Stejně tak to, že vlastně vše je pořád ve slevě, prodluźování "tornád" a podobně, prostě se chovájí, jako na bazaru a přitom sedí v luxusním hotelu.

Druhá vada je aktuální verze eShopu, dle mého ta předešlá byla lepší a "stabilnější", tady často kliknu na detail, vrátím se zpět a není zachováno stav před kliknutím, řazení, filtr, nebo tak něco.

Souhlas +1

Tak to už se nedivím, že mají tak velké náklady. S takovými zákazníky, co půlku věcí nakoupí, jen aby se na ně podívali a pak je vrátí. To mi přijde ještě trapnější, než to jít napřed okouknout do supermarketu.

Asi jste to moc dobře nečetl, nebo nepochopil. Toto je služba, kterou nabízejí (a dle mého velice užitečná) a já za ni platím jima přidanou cenou na výrobku. Toto Vám nenabídne Jirka Vohnoutek z horní dolní, který objedná zboží, až mu ho zaplatíte předem a ideálně ho přiveze ze západu, bude krátit stát na DPH a podobně. Jistě, ušetříte, ale nechtějte podobné služby. Zkuste si zajít do Alzy na prodejní místo a zjistíte, že Vám nabídnou tuto možnost jako samozřejmost. Nejste si jist, jestli chcete X, nebo XL? Nevíte, jestli ta myš nebude sekat, nebo se nebude dlouho probouzet? Kupte si to a pokud to nebude v pořádku, vraťte. Chcete se podívat na produkt předem? Není problém, tady zajděte k výdejním oknu (myslím, že je to u reklamací, ale to teď nevím jistě) a kolega do přinese, nebo si to kupte a pak vraťte. Nevidím na tom nic špatné. Nemluvě o tom, že když se musí poškodit obal, nebo prostě už nelze dát produkt do původního stavu, taky za to můžete někdy zaplatit a pak je cena produktu snížena. Je rozdíl toto zneužívat a využívat, někteří vědí, že to nechtějí, ale koupí si to (navigaci na dovolenou, nebo něco do doby, než se jim to vrátí ze servisu a podobně) a pak to vracejí. Alza si ale jistě dobře spočítala, jestli jim i přes rizika jejich přístupněco přinese.

U mně to funguje, z času na čas nevím jistě, co chci, resp. vím, co chci, ale nevím, jestli to dostanu v tom, co si koupím a oni mi v tom vyjdou vstříc. Pak mi nedělá problém si 5, 10 i více % připlatit, protože chápu, že to něco stojí.

Alza není jediná, Vodafone dává třeba 30dnů na vyzkoušení, dokonce prodejny oděvů nabízejí možnost výměny/vrácení nad rámec zákona. Co je na tom špatné? Jistě, pokud je někdo hajzl a třeba něco koupí, pokazí se mu to, tak kouí to samé a vrátí poškozené a přejimácí osoba si to nevšimne, tak s tím nejde nic dělat, ale to není opět problém prodejce a s tím rizikem do toho jde. Na mně Alza vydělala a vydělá ještě hodně a pokud náhodou něco z toho, co jsem vrátil prodala s menším ziskem, tak stejně na mně neprodělává a někdy ušetří jiný zákaník koupí otevřeného zboží (nemusíte mi děkovat). Osobně můžu nakupovat i přímu u distributorů, ale pokud je to pro mé potřeby, radši koupím v Alze, protože je to u nich prostě jednoduché a alespoň u mně vyhrávají.

Zkuste si CZC. Ano, jsou levnější. Ale zkuste tam zajít. Už jen platba je katastrofa, terminál je neskutečně zabržděn, mince se špatné vytahují. Platba kartou u pokladny? Trapárna. Výdej zboží? Škoda psát. Vrátit zboží? Namísto jednoduchého ano je to ne moc příjemné "ano, ale proč, nač, zač, ....". To vše se vztahuje k pobočce na Chodově. Mall na Chodově? Zaplatit taky tragedie, prostory tragedie (v Holešovicích je to lepší, to ano). Ale ani jednomu to nejde vyčíst. Mají lepší ceny. Prostě, něco za něco.

Nejak mi nesedi to co pisete.

"mi nedělá problém si 5, 10 i více % připlatit"
a
"Ale zkuste tam zajít. Už jen platba je katastrofa,..."

Dokazu pochopit lidi, co maji hluboko do kapsy a chteji usetrit kazdy halir a dojedou si kvuli tomu vyzvednout/koupit zbozi na pobocku. Ale vy pisete, ze Vas nejaka stokoruna netrapi, tak proc PROBOHA jezdite na pobocku ? To jste tak s prominutim blbej ?

Nakupuji zbozi za statisice leta, zkousel jsem vsechny mozne eshopy a musim rict, ze na pobocky jsem prestal jezdit tak pred 6 lety.
Fakt mi ta pruda za tech 200.00 Kc nestoji.
Vecer si udelam seznam, rano objednam a zaplatim v alze i czc i Mallu i softcomu a protoze to je dopredu zaplaceno (zadna otravna dobirka), tak mne zbozi ceka na recepci u nas ve firme, kde ho za mne prevzali (bylo zaplaceno).
Takze veskery cas ktery "nakupovanim" ztravim je, krome objednani, nalozeni baliku do auta, kdyz jedu z prace domu.
A prekvapive i czc ma svou verzi kuryra (privezou to svym autem) :-)

Naprosto proto nechapu zkuhrani nekoho jako Vy, kdo je na tom predpokladam stejne (priplaceni 200Kc mu nedela problem), na kvalitu pobocek Mall nebo CZC. Proc proboha resite POBOCKY ?

Jenom tak na okraj, k me pripadne zaujatosti: utratil jsem vice mne stejnou sumu v czc jako v alze, i kdyz v alze mam radove vic objednavek. Casto se stava, ze alza ma treba temer vsechny polozky co shanim, ale treba jedna jedina ji chybi, zatimco czc ma vse (prekvapive v posledni dobe i softcom).
A taky kdyz kupuji treba objektiv s telem za 70tisic, tak ten priplatek u alzy je uz znat. Takze i kdyz mam radove vic objednavek u alzy, tak celkove jsem utratil asi stejne.

Nicmene jeste jednou a naposledy, naprosto nechapu, jak muze nekdo jako Vy chodit nakupovat na pobocky a pak si tady jeste stezovat na jejich kvalitu. Proc se tak mucite i kdyz nemusite ?

Vymýšlíte si, protože rozbalené zboží Alza nemůže prodávat jako nové, ale označené jako použité a nikoliv za plnou cenu. Takže pohádky o kupování sedmi myší, které jste pak rozbalené vrátil, si nechte pro někoho jiného. Stejně tak s tím notebookem - chtěl bych vidět, kdo by používal notebook po s prominutím ťulpasovi, který si neumí přečíst popis na webu, a zaplatil za něj plnou cenu. A to ani nezmiňuji fakt, že takové chování je křupanství non plus ultra, a zneužívání systému.

Rozbalene zbozi samo jako nove prodavat muze (a nejen alza - kdokoli) otazka spis je, jak moc je to solidni pristup.

Jinak znam osobne cloveka, ktere si tam koupil a vratil cca 5 notesu - vzdycky prisel totiz na to, ze jejich popis na webu neodpovida tomu, co je realitou, a kvuli cemuz si ten notes vybral.

No tak taky už se mi v Alze jednou stalo, že jsem dostal zboží, které měl evidentně někdo předtím otevřené (chlopeň krabice byla zalepena papírovou přelepkou Alzy s nápisem "zkontrolováno"). Ale zboží fungovalo (pasivně chlazená grafická karta do starého počítače, od té doby ji mám už ve třetím a pořád krásně běží), takže buď mám kliku, nebo to opravdu bylo jen "zkontrolované". Ale třeba otevřený monitor bych si nepřevzal - tam je přece jen jistá pravděpodobnost, že jde o vratku z důvodů špatných pixelů.

Četl jste pořádně? A poprosím, urážky si nechte. Pokud mi pošlete kontakt, pošlu Vám klidně faktury včetně dobropisů.

Jo a zneužívání. Když dostanete možnost si něco koupit a vrátit to bez udání důvodu, nebo i s udáním důvodu a toto využijete, není to zneužívání. Už jsem to psal jinde, je to využití služby, kterou si platím v ceně produktu. Dodavatel to má dobře spočítáno. Jedtli pak zboží prodá jako nové, jako bazarové, jako zánovní, nebo vrátí dodavateli/výrobci, je jen na něm.

Alza pouze konstatuje fakt, že to lidé dělají. A rozhodně to není jen čecháčkovské, to by toto chování nemělo v angličtině vlastní slovo a definici na wikipedii http://en.wikipedia.org/wiki/Showrooming

Myslím, že v rozhovoru nezazněla zásadní otázka, která zní: kdy se konečně zbaví toho zeleného zmetka? Ten je sám o sobě jeden z důvodů proč na Alze nenakupovat.

Souhlas ten zelenejpidizmrd, je uplne mimo. V Alze sem tam neco koupim, ted pujdu reklamovat Kindla tak jsem zvedav jak to dopadne. Koukam hlavne na obrazky, pak koupim kde to vyjde nejlevneji.

Já ho taky nesnáším a jak ho na webu zahlídnu, jdu jinam.

Naprosto kdykoliv, kdy budete chtít - použijte tohle rozšíření do Google Chrome a většiny ufonů se zbavíte, navíc neuvidíte ceny bez daně, ale s daní, neuvidíte nesmyslné štítky, které vás jen přesvědčují, že ten daný výrobek je nejlepší a baťovky se zaokrouhlí.
https://chrome.google.com/webstore/detail/ebmgejpgpphipjooiopnndkdiciedkdj?hl=cs

Zelenej pandulak je mi u pr.. Ale alzacky zpusob zobrazovani cen (bez DPH) uz peknych par let pouziva jen debil. Slusne to napsat nejde.

Díval jsem se před minutou. Obrovská červeně napsaná částka bez DPH. A pod tím malým písmem šedě nebo černě cena s DPH. Fakt roztomilý - asi jako ten zelenej pajďulák.

v Alze nakupuji hlavně proto že si to objednám a jdu pro to , do Holešovic to mam kousek, Asi by mě ale vytočilo že na pobočká po mě za to chtějí prachy. To je můžou zrušit, kdo by tam chodil, poštou to vyjde skoro stejně.

Ono je pěkné, že jsou schopni vyčíslit, kolik je stojí objednávka vyzvednutá na pobočce, ale takové zabalení a další operace s odesílaným zbožím také není za 0,-. Holt prostě obchod není o tom mít nákupku + pak jen čistý zisk.

94 Kč za vyzvednutou objednávku? Koho to zajímá?

Je to podobný blábol, jako když přijdu do obchodu a oni mi k účtu připočtou 178 Kč, protože na tolik si spočítali režii obchodu na jeden pokladní prodej.

Blábol je to co píšete. To že to nezajímá vás neznamená že je to rovnou blábol. Zjevně jste běžný konzument kterého to opravdu nezajímá.

Možná to moc nevyznělo, ale ta otázka "Koho to zajímá" byla na Alzu. Jejich režijní náklady jsou nám ukradený. V normálním obchodě taky neplatím poplatek za zaplacení u pokladny a odnesení zboží domů.

Tohle byl rozhovor o zákulisí obchodu pro ty které to zajímá. Pokud to vás nezajímá, to ho nemáte číst a kritizovat. Normálně nakupujte a nikdo vám 94 korun žádného poplatku připočítávat nebude.

Pokud není jasné, jak k tomu číslu došel, je nepoužitelné. :-/

ale platite, jenomze je schovny v cene zbozi. ukradeny vam mozny byt muze alespon ale vidite z ceho se vysledna cen sklada nez kdyz vam mys kterou muzete koupit v makru za 99 alza proda za 89 ale je tam videt administrativni poplatek za doruceni jeste k tomu dotovany

A proč by mě jako zákazníka mělo něco takového zajímat?
O co všechno se zajímá neběžný konzument vašeho formátu?
Zda má majitel obchodu pravidelně stolici a sex? jediné co je důležité - za kolik mi to prodá, v jaké kvalitě a jak se staví k reklamacím. jestli má režii na prodeji 94 nebo 53 je naprosto nepodstatné.

Pokud jste pouze zákazník, tak vám takové informace nikdo nenutí.

Proč řešíte zda to zákazníka zajímá nebo nezajíma? Byla to odpověď na otázku redaktora. To měl ten ředitel odpovědět "Sorry, ale tohle zákazníky nezajímá a tak na to neodpovím"? Zodpovězením otázky redaktora neznamená, že Alza někomu připočítává 94 korun k objednávce. Tak to samozřejmě není.

No, myslím, že si dokáží v alze přiřadit náklady i k zakázkám s doručením (pošta, kurýr, zásilková služba), to by bylo možná taky zajímavé číslo a pravděpodobně jiné, než náklad na převzetí na pobočce.
Že to může být kouzlení s čísly, o tom není potřeba polemizovat, protože neexistuje jeden správný výsledek.
K tomu obchodu, nebojte, přijde to, možná spíš v podobě slevy. Nedivte se tedy, až vám v obchodě začnou dávat slevy za samoobslužné odbavení se u pokladny, pak se dozvíte, co je stojí čas pokladní :).

Ja jsem se vrátil k Allze asi po 6 letech. Zaujalo mě poštovné = balík na poštu. Odešel jsem od CZC, kde jsem byl nespokojený s kvalitou služeb.

jsou katastrofální. Sice pošlou SMS ale výsledkem je lístek v poštovní schránce že nejsme k zastižení ačkoliv jsme doma. Poštu mám asi 2 km vzdálenou a v úseku balíků je neustálá fronta. Raději si vyzvedávam zboží osobně, je to mnohem rychlejší a pohodlnější.

Odchytit si dorucovatele, idealne ho capnout za ruku v okamziku kdy tam ten listek bude strkat, a hodne nahlas a hodne sproste na nej aspon 15 minut rvat! Neveril bych tomu, kdybych na vlastni oci nevidel - od ty doby znameho dorucovatel zdravi uz na dalku a zvoni za dverma minimalne 15 minut ... ;D

Ja na nikoho nerval, vysvetlili jsme si to s pani vedouci na poste, od te doby nam posta baliky dorucuje, listky vhazuje pouze pokud opravdu jinak nejde. Ale jinak se hadat nechci, na kazdeho plati neco jineho.:)

No právě proto se mi líbí balík na poštu. Jenom ti dají vědět, že balík je na poště a je to levnější. :D

Aktualni zkusenost s CP. Ráno v 9:00 objednano zbozi (A3sport). Odpoledne prisla SMS od ceske posty, ze balik bude druhy den dorucen a s cislem baliku. Odpoledne vola postak, ze u me bude za 5min.

jak ctu vsechny ty prispevky tak 80% je od lidi co vylozene chapou system obchodovani a ze z kazda spatna zkusenost pomaha spolecnosti k lepsim a lepsim vysledkum (pokud ovsem o to stoji) a vetsi spokojenosti zakazniku.
zarazi me vsak komentare:
maji toho zelenoho pandulaka = proto u nich nikdy nenakupuji
- letaky od Lidlu a Penny mi taky vadi ve schrance ale zajdu si k nim na nakup
reklamace u alzy = bolehlav
- preci prodejce nemuze zajistit aby x tisic polozek ktere prodava bylo bezvadnych. porouchat se muze cokoliv a z osobni zkusenosti zrovna v alze k tomu pristupuji tak aby toho cloveka co nejvic uspokojili. je to prodejce = sprostredkovatel, nikoliv servis ktery se specializuje uplne na cely svuj sortiment.

Blaboly typu nemuzu si to osahat. ten clovek co to pise snad nemuze mit ani obcanku. kdyby on mel mit svuj kram a vystavit desetitisice polozek k "osahani" tak bych chtel videt tu cenu. naklady na zamestnance prostory a dalsi reziji nejsou zrovna male.

spousta prodejcu se snazi ze zakazniku vyzdimat ve svuj prospech maximum, alza za cenu snizovani svych zisku se snazi priblizit zakaznikum a nabidnout to co jini nemaji.

alzu znam cca 5 let kde utracim vetsinu svych penez ale v porovnani s nejvetsi konkurenci czc a mironetem u me vede.

Pred par lety se daly reklamace v alze vyresit jedine tak, ze dotycnemu bylo treba "jemne" naznacit, ze bud tu reklamaci vyresi, nebo uz nebude resit nikdy nic.

A o snizovani zisku ... lol ... alza mozna v soucasnoti poskytne nadstandardni sluzbu, ale taky prevazne za nadstandardni cenu.

Alzu znam 18 let

to je opravdu asi vec zkusenosti 18let je neco jineho nez 5 :) jedna se o veci pro moji osobni potrebu nejsou to stovky tisic tam utracenych ale jak rikam osobne s reklamacemi jsem zadne vetsi problemy nemel, je to mozna dost o tom co clovek kupuje za zbozi. pokud to jsou verejne zname vyrobky tak u tech problem nemam. jsou tam urcite "no-name" znacky ale ty by preci neprodavali kdyby po nich nebyla poptavka.

asi tak, na alze mi vadí i několik dalších věcí, ale až do doby zeleného kripla jsem tam občas nakupoval.. tento měsíc jsem dvakrát skončil na stránkách alzy a v obou případech si nakonec zboží vyhledal jinde a to jen a pouze z důvodů zelené zrůdy

Tak tak.
Kolik baráků všude možně hyzdí reklamy s tím zeleným blbem, je toho plné metro... Ne, fakt nemusim. Když firma (nebo jí najatá agentura, to je v tomhle případě jedno) ztratí soudnost...

Že to jeden diskutující nechápe nebo se kvůli tomu dokonce čílí, to je spíš veselé. :-) Měl bych se kvůli němu snad překonávat? :-))) A třeba je nakonec placený Alzou, oddělením "bottom lines"... :-) Mnohé firmy (třeba Vodafon to dělá už dávno) dnes zaměstnávají lidi, kteří zlepšují jejich obraz dokonce i v takovýchto diskusích, kde se vydávají za "nezávilsé".

Nevim co se stalo s czc , kde jsme utratili spoustu penez a hlavne stacilo objednat v patek odpo a v pondeli rano jsem mel balik v poste.

Ted potrebuji neco do druheho pracovniho dne, objednam to co maji skladem , udelam objednavku a najednou mi zacnou nabihat dny do dodani tech komponent skladem... Tak tohle dekuji ne .

Proste czc zkryplovatel uz to neni ten pruzny obchod .

Jeste je dobrej softcom , ale to asi spis pro firmy.

Softcom, pokud se to nezměnilo, se neobtěžuje na webu uvádět zboží jako rozbalené, použité, na rozdíl od Alzy. A už se mi několikrát stalo, že zboží bylo ne použité, ale přímo používané, jejich drzost nezná mezí. Hodně si rozmyslím, co objednám, dárek teda rozhodně ne.

Pred par lety jsem si tam poprve neco koupil. Byl to MP3 prehravac, kdyz jsem chtel pri prevzeti potvrdit zarucni list, tak me poslali do haje. Od te doby pro me tenhle obchod neexistuje.

Ze by kvuli zaruce? Prodejni doklad se ulozi nekde v nejake firme do ucetnictvi a uz ho nikdy neuvidim. Takze zaruku muzu potom resit jedine pres zarucni list.

Chtel jsem si koupit zbozi a pri tom potvrdit i zarucak, nic vic, nic min. Duvody proc to chci snad nemusim alze zduvodnovat. Slusne jsem pozadal, neslusne jsem byl odbyt za ukon na par vterin. Firma mi nevyhovela, pokud priste nechteji moje penize je to jejich volba, utratim je jinde.

Nakupuju bez registrace, nejake featurky alzy, ktere zrovna ted nabizi a zitra treba ne, me nezajimaji a nehodlam je studovat a zit firmou alza, protoze jsem si jen prisel jako zakaznik neco koupit. Mam se drbat levou rukou za pravym uchem jen kvuli tomu, ze mi nekdo nebyl ochotny za 20 sekund vyplnit zrucni list? Dekuji nechci, jsem tu naposledy.

U Alzy jsem si objednal několikrát zboží. Pokud nebylo vadné, tak šlo všechno vpořádku. Pozor ale na situaci, když je něco vadné!!! Všichni zaměstnanci Vás vedou k tomu, aby jste si to reklamoval někde jinde!! Neochota a snaha neřešit věci podle občanského zákoníku. To jsou mé zkušenosti, pro které si již nikdy v Alze nic nekoupím.

Co do toho proboha cpou náklady na prodejnu, platy apod??? Když si živnostník otevře krámek, tak snad promítne tyto náklady do ceny zboží. Pokud prodává stejný produkt i na internetu, je to další distribuční kanál a tak by se měl rozhodnout jestli má být cena stejná nebo nižší nebo jestli ty náklady nějak procentuelně rozprostře do cen na obchodě a na netu. Prostě jde o to, že kamenné prodejny jsou další distribuční kanál, né drahá podpora internetového prodeje. Buď si ty náklady promítněte do cen nebo nebrečte, že zaměstnanci něco stojí. Je to každého věc, ale přijít do elektra a tam mi naúčtovat na konci nákupu ještě spešl poplatek...to je drzost...

1. smolí mě ten jejich zelený skřet
2. melou něco o osobním převzetí, ale za doručení na jinou pobočku se docela tučně platí a pro srovnání: v TSBohemia si doma objednám zboží, které je skladem (u mé pobočky většina věcí), a vyzvednu si ho za dvacet minut (tak dlouho mi trvá cesta na pobočku)
3. zákazníci prý preferují kvalitní zboží, a tedy nakupují u nich — já preferuji převážně velmi kvalitní zboží: v poslední době jsem sháněl sluchátka, mikrofon, velký trackball a kompaktní mechanickou klávesnici, ale žádný český počítačový obchod nebyl schopen uspokojit mé potřeby (na sluchátka doporučuji sluchatka.net, mikrofon jsem koupil v hudebninách, trackball a mechanickou klávesnici jsem objednal v zahraničí)

Krom toho ten článek jsou akorát nicneříkající kecy oslizlého managora. Díky, nechci.

Na můj dotaz,který z PC AiO má matný displej mi bylo řečeno , jedním z odborníků, že to nemúžou zjistit,protože nesmí zboží rozbalit !!!
Toť vše k tomuto SUPERKŠEFTU !!!!

Zarazi me, proc kdyz maji navstevnost na pobockach jakou maji neposunou oteviraci dobu. Proc neprodlouzi pochopim, jsou to naklady. Ale posunout by ji mohly. Napriklad 12-20 je take 8 hodin.

PS: pro zamestnaneho cloveka je od 9-17 "zavreny kram"

Na které pobočce mají do 17? V pražských mají všude do 8.

Plzen a nejen tam

Tam mají do 18.

Řánek: "Stejně tak jako Alza přišla jako první v Česku s prodejem zboží na Internetu"
Řánku nelži, první jste nebyli ani náhodou. V době, kdy zde již fungovaly plnohodnotné internetové obchody, tak Alzasoft stránky fungovaly jenom jakýsi ceník s odkazem na kamennou prodejnu.