Vlákno názorů k článku Jaromír Řánek (Alza.cz): Objednávka vyzvednutá na pobočce nás stojí 94 korun od total - a proc ne, v necem jsou drazsi v...

a proc ne, v necem jsou drazsi v necem srovnatelni a v necem levnejsi nez konkurence, je pravda ze jako zakaznik jsem "promiskuitni" co se tyce preferovani znacky a dneska uz tak neresim jestli to koupim v Alze, CZC nebo Mallu. Ale celkove s Alzou nikdy problem, i par reklamaci jsem resil.

"Rostete na úkor kamenných prodejců nebo na úkor internetové konkurence?
Rosteme díky důvěře našich zákazníků."

Učebnicová floskule, neboli bezobsažný blábol. Redaktor se neptal DÍKY ČEMU rostete, ale přesně naopak - NA ÚKOR ČEHO.

Vážně někoho takové rozhovory baví číst?

Tak to je dost jednoduche. I prestoze maji na svych strankach moznost vyjadrit se. Negativni recenze nenechaji projit systemem. Ano dovoli napsat, neco kritickeho k vyrobku. Ale pokud napisete neco na jejich sluzby vzdy se najde duvod nazor nepustit. A to je asi jen jeden kaminek do mozaiky.

ja bych se zeptal, jak je mozne, ze lide stale u Alzy nakupuji, protoze se marne snazim prijit na jediny duvod :)

Tak s tou trojkou jste mě ohromně pobavil!

V pondělí jsem si objednal zboží, tvrdili dva kusy skladem. Celkem obratem mi přišla SMSka, že je zboží připravené a mám si ho jít vyzvednout. Druhý den jsem tam zašel, zaplatil, postál si 20 minut u skladu, pozoroval, jak si tam skladníci zuřivě šoupou prázdný košík, přišel na řadu a od slečny se dozvěděl, že to zboží nemají a mám si koupit něco jiného (a onen prázdný košík byl můj).

Cestou ven jsem se stavil v showroomu, podíval se na stav skladu a tvrdili, že dané zboží právě přijímají na sklad. Opět ve dvou kusech.

Že o dodacích lhůtách lže CZC, to už jsem pochopil, ale Alza je schopná mi tvrdit, že si mám dojít pro zboží, které tam vůbec není.

Kamo to jsme dva, bych tipnul ze je to stadovitost lidstva. Kdyz kouknes na sortiment tak vlastne buduji druhe Tesco, uz chybeji jen jogurty a salamy

Já jen proto, že ráda strkám peníze do té pěkné mluvící stěny :-)

Řeším to tak, že do pole poznámka píši e-shopu větičku: "Nemůžete-li zboží dodat do xx dnů, je tato objednávka neplatná". Občas se mi tudíž stane, že dorazí e-mail, že zboží nemohou dodat, já si zboží obratem pořídím jinde a tím to pro obě strany končí. Funguje to, doporučuji.

Kolik jste toho reklamoval a s jakým úspěchem závisí v hlavní míře na výrobcích. Prodejce kvalitu výrobku neovlivní a reklamaci akorát předá svému dodavateli a pak zase zpět vám.

Na blbou otázku blbá odpověď ;)

Mě se stalo obojí - i že to bylo dřív, i že to opravdu rozhodně skladem nebylo (tuším, že to bylo u Skyrimu).

rastu na ukor vsetkych. kedze cim mas viac penazi, tym mas viac penazi. skratk too big to fail

Pardon, mluvíme o stejném CZC? Já, když se na jejich web podívám, tak na každém tom obrázku vidím vpravo dole počet kusů na skladu (a tedy nemusím nic rozklikávat) a navíc tam vidím možnost zobrazovat jen věci, které jsou skladem. Vy máte na myslí jiný CZC?

Za vyřízení reklamace je zodpovědný jen a pouze prodávající (nikoli dodavatel, či snad výrobce)! Očekává se, že slušné firmy mají dobré smlouvy s dodavateli (a ti zase s výrobci), aby byli jejich zákazníci lépe chráněni,...

napr na slovensku je alza _jediny_ pocitacovy obchod. neviem o ziadnych konkurencnych eshopoch a posledny kamenny pocitacovy obchod som videl asi pred 10 rokmi

Jojo, taky se mi u CZC stalo, že jsem objednal něco, co bylo pdajně skladem a najednou se po objednávce změnil stav zboží na "za X dní", samozřejmě i pro tu moi objednávku.

U CZC jde zboží z objednávky vyjmout i po jejím odeslání. Pokud není zaplacená předem, tak v tom není žádný problém, už jsem to taky dělal.

Nějak se mi tomu nechce věřit. Nakupuju u nich v desítkách případů měsíčně několik let a nikdy se mi nic takového nestalo a ani jsem neslyšel, že by se to stalo někomu z desítek známých, kteří tam nakupují také (a to by se prostě rozneslo)... Jsem s Alzou spokojený, a taky preferuji zajet autem do Holešovic a ještě ten den si zboží odvézt.

Ne, to jen vy trpite slepotou, protoze czc ponovu tvrdi, ze je neco skladem, ac to ve skutecnosti vubec nema, coz zjistite leda tak, ze to rozklipnete.

Czc to s "novym" webem poradne posrali, to je neoddiskutovatelny fakt - nahowno informace o skladovosti, nahowno vzhled (chci kua seznam, a ne 20 stranek stejnych obrazku ...).

Na druhou stranu, pokud clovek absolvuje ten vopruz u kazdyho produktu rozkliknout a podivat se, zda je k dodani "okamzite", tak si to zbozi na ty pobocce kde to maj muze obratem dojit vyzvednout.

Nadto prave s alzou mam problem - v prubehu let (pravda, uz to mozna neplati) se ke me dostalo velmi mnoho velmi nehezkych informaci o reseni reklamaci, proto u bedricha nekupuju (a ano, jak tu bylo zmineno jinymi, znam ho osobne z koleji).
No a jako bonus sem tam proste nekolikrat zazil naprosto nechutny fronty ...

Kdyz sem minulej tejden byl v cechaci vyresit po mesici reklamaci, byl sem odbaven do 5ti minut - zadny dohady, dostal sem prachy.

Tahle zmena v uz odeslane objednavce je bug. Ale nevyresili ho od prechodu na novy web a to uz je par mesicu..
On ten nahled objednavky chore vypisuje datum dodani ne pro ty Vase jiz objednane kusy zbozi, ale pro stejne zbozi, ktere byste si ted prave objednal.
Muzete jim zavolat a o datumu dodani se ujistit. Blbe je, ze uz se taky parkrat sekli (a zbozi realne dodali driv nez po telefonou tvrdili).

A nebyl to Mironet? Tam jsem zažil, že bylo zboží reálně k vyzvednutí až napotřetí. A to jenom proto, že jsem se napodruhé poučil a předstíral další objednávky nad rámec deklarovaných zásob, abych je donutil naskladnit.