Vlákno názorů k článku Josef Suchánek: e-byznys je dřina od Befree - Jednou jsem si objednal dvě věci a hned...

Být vámi, tak bych se ani neozýval (i když chápu, že vás šéf zaúkoloval reagovat pod tímto polovičním PR článkem). V poslední době od vás kupuji zásadně věci, které máte skladem a nebo je šance je sehnat.

Těch vašich 9xx.xxx položek je k smíchu. Kolik z nich asi jste schopni sehnat, když zjevně nejsem jediný, kdo čekal na dodání zboží přes půl roku a nedočkal se. Váš IS a vztahy s dodavateli potřebují malý "upgrade".

Takže nejztrácejte čas "spekulacemi" (planými kecami), přiznejte chybu, a hurá do práce!


Jinak tohle přesně ukazuje, že jste ukázkový moloch. My vám ukazujeme vaše chyby a vy zatloukáte místo toho, aby jste stáhli ocasy a opravili si je. Je jedno, že si tady někdo myslí, že odesíláte prioritně zboží na dobírku na úkor objednávky za hotové. Důležité je proč si to myslí! Myslí si to asi proto, že nekde slyšel a nebo zažil "rychlost" vašich zásilek. Já sám jsem měl 2-3 z 15ti zásilek ne několik hodin ale několik dní až dokonce přes jeden týden ve vaší expedici (a to nebyly vánoce). Takže i když něco jste schopni sehnat, tak to "zatvrdne" ve vaši expedici. Garance dodání do 24 hodin je tedy naprosto k smíchu. Doufám, že se přestanete stupidně obhajovat a změníte si vnitřní procesy tak, aby k tomuto už nedocházelo.

Přečtěte si ještě jednou co jsem napsal.

Problém není v tom, jestli Vltava posílá a nebo neposílá převodem/CC zaplacené zásilky až po těch dobírkových, ale v tom, že jsou schopni získávat zboží/vracet peníze/expedovat zboží naprosto nestandardní dobu s tím, že jejich support člověku většinou nepomůže.

A tady jsem myslel, že by pan Novotný měl přiznat, že se tak děje a slíbit nápravu (jak by udělal každý správný podnikatel, včetně mě, kterému záleží na jeho podnikání). A ne jen konstatovat, že něco není pravda a při tom přehlídnout podstatu věci...

Jestli ani teď nerozumíte, tak po třetí vám to psát nebudu.

jo abych nezapoměl na fakta, já sám jsem zažil:

objednávání zboží přes půl roku, které zjevně nemohou sehnat
a následující šílenou korenspondenci, abych Vltavu přinutil mi vrátit předem zaplacené peníze

naprosto BÉŽNÉ zpoždování v expedici (i přes týden, a to mimo svátky) s tím, že až po mé urgenci mi bylo zboží dodáno

+ si přečtěte zkušenosti, tedy fakta, jiných

Zase píšete samé obecné kecy, a mlžíte co se dá :(.

k 1.) Než mlžit (a nepřiznat svou chybu), tak radši nepište nic.

k 2.) Je škoda, že jste liberální firma. Jak jsem už psal velice potřebujete malého otrokáře, který by minimálně "zapracoval" na expedici.

k 3.) Mylný nemylný, faktem je, že při platbě za hotové (CC/převodem) byly některé z mých zásilek neúměrně zpoždováný (čím to bylo, se mi nechce spekulovat), ale je to prostě vaše chyba.

k 4.) Hned první příspěvěk se do vás pěkně "opírá", takže je myslím nad čím přemýšlet :D.

k 5.)
"Nebudu Vám tvrdit, že jste si to vymyslel"
pěkně :), to je jako bych já vám napsal,
"Nebudu Vám říkat, že jste všichni ve Vltavě debili a idioti s okurkou v prdeli", asi se vám to moc líbit nebude že? "Nebudu Vám říkat" :), to je opravdu pěkná formulace, kterou mi chcete/nechcete jako princezna Koloběžka něco oznámit/neoznámit. Tak to prostě neříkejte :D a nenapište jen, že to nechcete říct. LOL. Vám nenapíší, že jste nesebekritický uzavřený debil, který si nevidí na špičku vlastního nosu. Takhle se to přece psát nemá, že? A už vůbec ne v tomto smyslu.

"si můžete být jist, že se v diskusi pod tímto článkem"
Ano! V diskusích jsou zkušenosti s obchodem, které máte použít ke svému vylepšení ne? A ne k tomu aby jste mi naznačil, že si vymýšlím :).

"Zupgradujte Váš IS a vztahy s dodavateli!",
no pokud to nepochopíte sám, z těch několika desítek stran diskusí pod článkem, tak jsem tím myslel ať
1) expedujete zboží ještě týž den, kdy ho máte ve skladu (a ne typicky 2-8 dnů)
2) nenabízíte zboží, které nejste schopni sehnat do 1 měsíce (čekat totiž na hru třičtvrtě roku a pak na vrácení peněz další kvartál mě opravdu nebaví, není to prostě "fun")
chcete to ještě více rozepsat?

"Naše firma se samozřejmě snaží na všechny tyto připomínky a podněty reagovat."
Chachááá a kde? tady pod článkem teda ne a když jsem urgoval věci na vašem telefonním a nebo emailovém supportu, tak jsem se dozvěděl, že toto prodlužování v expedici a praktická nemožnost sehnat některé položky je naprosto normální :). Dokonce mi byl jednou vašim supportem doporučen jiný obchod :). Opravdu zvláštní "liberální" firma :). Trochu moc? Nezdá se vám?

"Konec konců, Internet je médium bez hranic. Každý to může sám zkusit, jako my před pár lety, a lépe ..."
Ano, nejlepší je nepřiznat a nevyužít kritiku ke svému vlastnímu prospěchu, ale napsat, ať to zkusí každý sám :). To je opravdu hrdinská obrana, která se vždy vyplatí a zafunguje :).
Mně už Internet žíví, ale v jiné oblasti..., takže tak.

A co děláte vy? Vy taky komentujete větu po větě, jen jsem napodobil váš styl.

Toto je jen ztráta času, na to abych s vámi něco dopodrobna probíral mě neplatíte. To co jsem chtěl napsat, jsem napsal a rovněž tak učinili i ostatní. Mimo jiné vystupuji pod svým skutečným jménem a myslím si, že v databázi nebudete mít více jak jednoho Jaromíra Adámka, který si někdy objednal Black&White, takže si klidně všechny mé zásilky můžete prověřit a zhodnotit jak rychle jste mi je dodali. Nečekejte ale, že vám budu dělat zadarmo testera.

Jestli máte nějaké rozhodovací pravomoci zjistěte si časový rozdíl mezi dobou, kdy jste měli zboží na skladě a kdy byl fyzicky odeslán balíček. Možná budete překvapen nad tím, že to není v 95% případů několik hodin.

Mějte se, tímto bych chtěl tuto pro mě neplodnou diskusi uzavřít. Jestli chcete nadále další fakta a příklady projděte si náhodně dobu vaší expedice a vaši databázi s tím, jestli opravdu jste schopni zboží do daného data dodat a pak to porovnejte se skutečnými objednávkami. Myslím, že minimálně v 25-30 procentech objednávek narazíte na velké nesrovnalosti.

Jaromír Adámek

Evidentně se neshodneme a poprvé se s Vámi shodnu v tom, že je ta diskuse úplně k ničemu, protože oba vycházíme úplně z jiných výchozích pozic. Vy o tom, jakým způsobem naše obchody máte minimum informací (a na základě nich vyvozujete dalekosáhlé závěra a udílíte rady) a já jsem zase zaujatý. Kdybyste měl někdy ale cestu do Brna, tak si o tom můžeme u oběda (zvu Vás) popovídat. Email tady najdete.

Martin Novotný

Díky za nabídku :),
hned bych si s vámi pokecal. Naposledy jsem byl ale v Brně minulý rok na Invexu.

Jestli ale budete mít chvíli čas, můžete mě kontaktovat na ICQ 328-324-69.

a tak ho nech, je za to placený aby napsal:

"
blablabla bla, kecy kecy kecy, "vyvracím váš názor" bla bla bla (a přitom si myslí "konečně budou dneska prachy na účtě")

Pepa otrok molochu
Váš Internetový moloch
"

Uvažuji, jestli píšete toto opravdu vy pane Novotný a nebo někdo jiný (můžete si založit na Lupě nick, aby to bylo jasné?), protože tohle je snad fakt komedie.

Spekulovat o tom, jestli jste, nebo nejste za své názory placen od Vltavy (přičemž vy tvrdíte, že ne) a přitom se otevřeně hlásit na konci každého příspěvku v signatuře k Vltavě mi připadá už trochu moc ujeté (prostě vás Vltava minimálně živí a tak už jste zákonitě předpojatý).

To je jako bych napsal:

"
Naše O2 ADSL nemá žádné chyby (toto píši jako nezaujatý pozorovatel)

Jaromír Adámek
generální výkonný ředitel O2 - sekce DSL
O2 - Praha
"

Ano, jsem to já a předpokládám, že na Lupu píšou inteligentní lidé, kteří by něco Vámi popsaného neudělali.
Spekulovat o tom, zda jsem za něco placen nebo ne jsem ale přece nezačal já, pouze jsem to uvedl na pravou míru.
To, že se na konci každého příspěvku podepisuji Vám možná přijde ujeté, ale já si za tím co píšu stojím a nemám potřebu se schovávat za nějakou anonymní přezdívku.

Martin Novotný, Vltava Stores

"nemám potřebu se schovávat za nějakou anonymní přezdívku"
Vidím to stejně, ale jsem na Internetu už 10 let a za tu dobu jsem už zažil ledacos (většinou "ve jménu srandy" :)).

Ona ta skoda muze byt vetsi nez trvale poskozeni dobreho jmena spolecnosti?