Druha sorta lidi jsou proste ti, kteri vedi jak to funguje - to je naprosto oddelena zkusenost. Takovi lide dokonce ani nemusi byt "zkuseni uzivatele" - muze se ukazat, ze obchodni dopis ve Wordu zformatuje ona sekretarka daleko lepe a rychleji. Na druhou stranu, takovy clovek dokaze zachazet i s programem, ktery nikdy nevidel a je daleko v lepsi situaci v pripade, ze se neco nechova tak jak se ocekava. Proste, tito lide maji rozdilne znalosti a rozdilne "pouziti". A pri sebevetsi penetraci GUI lide, kteri chteji vedet jak "cerna skrinka" funguje nezmizi. Maximalne se zmensuje jejich procentualni zastoupeni ve skupine lidi, kteri prichazeji do styku s computery.
Vic nez to, ze dnes je kupa laickych uzivatelu me vadi to, ze k nim jako k mase mysleni neschopnych idiotu pristupuji sami vyrobci software nedavajice jim tak jakoukoliv moznost vyberu. Mam tim na mysli m.j. to, ze v posuzovani "uzivatelska privetivost" v.s. bezpecnost nejenze automaticky voli to prvni, coz by snad jeste mohlo byt odpusteno, ale delaji to dokonce tak arogantne, ze vetsinou ani uzivatele neinformuji o nebezpecich, kterym ho tim vystavuji.