Vlákno názorů k článku Když je hotline nedobytná od dzanny - Technici jsou technici, to máte pravdu, ale nějak...

Technici jsou technici, to máte pravdu, ale nějak ztratili dostupnost. Do úterka alespoň u mne platilo, že když se na ně člověk provolal, byl problém kvalifikovaně řešen.

V úterý jsem potřeboval vědět, co tropili se starým SMTP serverem, který nakonec odstavili zcela. Jestli není možné, že se na něm důležitá pošta, poslaná v pondělí ještě přes něj, ztratila.
(ztratila, už jsem si to ověřil)

Zvedla mi to jakási dívka a když jsem vysvětloval problém v předchozím odstavci, reagovala: "Aha, to vám nejde internet,
zkuste vypnout a zapnout modem", dále zjistila, že u nás inet jde, nakonec mi dala nějaké nezveřejněné číslo na techniky, kde byl opět volací automat, ale technici ne.

Ach jo.

Pripojuju se k nadavkam na UPC - neni problem aby to tam zvonilo trebas 45 minut a nikdo to nezvedl.

Navic kdyz jim pak vyplnite web formular - zacnou vas bombardovat reklamnimi letaky s nabidkami sluzeb na takto ziskanou adresu.

Docela sila.

Navic ty pipiny jsou tam obzvlaste vycvicene aby cokoli ignorovaly, na vsechno odpovidaly ne ne ne nejde a jedou si tvrde po svem.

Nemaji problem vas 6x ujistit ze problem byl odstranen a hadat se s vami ze nikam dale neprepoji kdyz tvrdite ze odstranen uz 6x nebyl a ze tam volate po seste a ze jim to nefunguje.

Cili zakaznicka linka je horor, lide uvnitr UPC to vedi a zamerne neresi a resit nebudou, hlavne nechteji byt sami otravovani. To vim protoze jsem se uz dokazal protlouct dal a obejit pipinu kdyz slo fakt do tuheho.

Kdyz takto stravite pul dne nebo nekolik hodin sveho casu, nervu, navrhnou vam pak 25 procentni slevu na rok, respektive, oni muzou nabizet az 35 procentni slevu na rok, maji to nejak standardne povoleny nabizet, tj. napriklad kdyz volate ze chcete sluzbu zrusit nebo kdyz teda jako mate problem se dovolat a nahodou odchytnete nekoho, koho vam ani puvodne prepojit nechteli.

Zkratka je to mafie.
A ze by nekdo resil ze si musite brat puldne volno? Ani nahodou. Puldenni interval kdy musite byt doma, nikdo vam ani z cesty nezavola a stejne prijedou pozde.

Kdyz uz se ale dostavi technik !! HURA !! slava nazdar, sampanske!! , da se s nim vetsinou mluvit, ty jsou ok.

Ale kdyz to funguje a nejsou poruchy, je to super zpusob pripojeni.

Jinak dobrej tip, s pipinama je lepsi se bavit stylem "na hardwarove adrese MC777 je IP 33.40 misto 40.50 mam proxy?" zkratka odemlit nejakou kravinu, ktere sami nerozumite. Slecna pak rekne "ja nevim, ja vas prepojim na technika". Kdyz ale reknete "Prepojite me prosim na technika?", slepice zacne pokladat otazky dle prirucky. Vy se zbytecne 10 minut snazite, vysvetlujete a ona pak stejne na konci zakdaka "ja vas prepojim na technika" a jemu to cely popisujete znovu.

Proste kocourkov

John