Názory k článku Martin Cígler (Solitea): Normální ajťák je celoživotní puberťák

„Je úplně jedno, jak složitý používáte software. Ale v okamžiku, kdy musíte otevřít nějakou příručku, je ten software špatně napsaný,“ .... co na to říci, asi nějaký marketingový blábol.....

To teda, třeba jejich Vario je vrchol intuitivnosti.

Máte pravdu. Je to samozřejmě blábol člověka mimo realitu. Jak se člověk s takovýmto uvažováním mohl dostat na vedoucí pozici, mně nejde na rozum. Jako dlouholetý ajťák to mohu demonstrovat třeba na příkladu účetní: Mohu pracovat s počítačem třeba celý život, ale v okamžiku, kdy sednu k počítači s účetnictvím a nebudu ovládat onu profesi účetní, předepsané pracovní postupy, příslušné zákonné i podzákonné normy, odborné pojmy atd. a program se mne zeptá: "Postupovat dále tak či onak, zaúčtovat takto nebo jinak ...", tak jsem okamžitě vedle jak ta jedle. A úplně stejné je to v řadě jiných profesí, markantně třeba v CAD nebo v pevnostních výpočtech konstrukcí.

31. 8. 2022, 10:35 editováno autorem komentáře

Myslím, že to nebylo myšlené tak, že ba třeba účetní program nebo CAD měl být použítelný i pro laika bez znalostí příslušného oboru, spíš tak, že člověk, který rozumí problematice, by neměl při běžné práci potřebovat dokumentaci ke konkrétnímu programu. Ale ani pak bych s tím kategorickým tvrzením nesouhlasil, spíš bych viděl problém v tom, když je potřeba si něco zkontrolovat v dokumentaci a ta pro danou funkci buď neexistuje nebo je k ničemu. A tady vidím potenciální problém: stejně jako se říká, že největší katastrofa je, když selže systém navržený tak, aby selhat nemohl, obávám se, že dokumentace k aplikaci vyvíjené s filosofií, že dokumentace nemá být potřeba, nebude použitelná tak dobře jako dokumentace psaná s tím, že se bude opravdu používat.

...dokumentaci a ta pro danou funkci buď neexistuje nebo je k ničemu

Kdysi jsem v nápovědě k Windows 95 hledal, jak vypnout automatické spouštění CD a dozvěděl jsem se jen to, že "Automatické spouštění CD je nová funkce Microsoft Windows 95." :-)

Udělal jsem si tehdy závěr, že nápověda je napsána tak, aby nekonkurovala vydavatelům knih a časopisů o Windows. A aby tito vydavatelé nezkrachovali, je třeba ty funkce v nových verzích různě předělat a zpřeházet.

dokumentace psaná s tím, že se bude opravdu používat

Ono je nejlepší, když dokumentaci píše uživatel a ne autor, protože ten bývá zasažen "autorskou slepotou". A je fajn, když se ta dokumentace pak stane součástí produktu a nemusí být extra dokupována.

Kdysi jsem v nápovědě k Windows 95 hledal, jak vypnout automatické spouštění CD a dozvěděl jsem se jen to, že "Automatické spouštění CD je nová funkce Microsoft Windows 95." :-)

To mne nepřekvapuje. Já kdysi někomu instaloval nějakou verzi Windows, tuším XP Home, a při instalaci mne zarazila otázka "Je váš počítač připojen k Internetu přímo nebo prostřednictvím lokální sítě počítačů (LAN)?" I když pominu zjevnou absenci možnosti "vůbec", tak mi nebylo ani trochu jasné, co přesně se tím myslí. Tak jsem zkusil nápovědu a dozvěděl jsem se, že jestli je počítač připojen k Internetu přímo, mám zvolit "přímo" a jestli prostřednictvím lokální sítě počítačů (LAN), mám zvolit "prostřednictvím lokální sítě počítačů (LAN)". Tak to mi tedy opravdu pomohlo...

Rozuzlení bylo ovšem neméně překvapivé. Ta otázka totiž ve skutečnosti sloužila k nastavení, jestli se má přihlášení uživatele ověřovat proti lokální databázi nebo proti windowsové doméně. A pro totální zmatení nepřítele (za kterého uživatele očividně považují) se ho instalátor ani neptal na jméno té domény a použil jméno, na které se ho předtím zeptal s úplně jiným popisem (společně se jménem uživatele). Takže když jsem naivně zvolil druhou možnost, instalace proběhla až do konce, ale pak se nešlo přihlásit...

Já to samozřejmě i tak chápu, ale pak je třeba se vyvarovat siláckých řečí typu "Je úplně jedno, jak složitý používáte software."

Mohu pracovat s počítačem třeba celý život, ale v okamžiku, kdy sednu k počítači s účetnictvím a nebudu ovládat onu profesi účetní...

Mohu dokonale ovládat auto, ale v okamžiku, kdy sednu za volant, nebudu znát vyhlášku a uvidím třeba ceduli ve tvaru bílého trojúhelníku s červeným okrajem, stojícím na vrcholu, tak jsem vedle jak ta jedle. Ale také nebudu ve vyhlášce hledat, jak v autě XY vyměnit světelný zdroj ve světlometu.

Ano, s autem můžete po silnici teoreticky jezdit bez toho, že byste věděl, co znamená cedule s červeným olemováním. Také k tomu nepotřebujete znalosti automechanika. Ale se SW, k jehož ovládání potřebujete nějaké tvrdé, tedy odborné, znalosti nějaké profese, nebudete "jezdit" ani 10 sekund, to si pište Vaše přirovnání je úplně mimo.

31. 8. 2022, 16:38 editováno autorem komentáře

to si pište Vaše přirovnání je úplně mimo.
Samozřejmě, chtěl jsem tím upozornit na rozdíl mezi ovládáním programu a znalostí oboru. To jsou zkrátka dvě různé věci a nelze je zaměňovat.