Vlákno názorů k článku Michal Truban (WebSupport): Prezident je bývalý podnikatel a chápe, co potřebujeme od Tomio - Moja skusenost so supportom websupportu je naopak z...

Moja skusenost so supportom websupportu je naopak z 98% len pozitivna. Robia veci a poradia aj nad ramec povinnosti, zatial sme vyriesili kazdy problem v celkom slusnych casoch. Problemom bola v poslednom case skor rychlost po zavedeni noveho produktu - The Hosting-u, ale vyzera to, že aj to sa už dostava do normalu... Takze z mojej strany zatial spokojnost.

Skor ako o kritiku Misa ide o kritiku novinarov, ktori nie su schopni nastavit zrkadlo spovedanym osobam a vytiahnut z nich co najrealnejsie odpovede. Kazdy ma potom tendenciu sklznut do stavu, ze to trochu prifarbi na ruzovo.

vedel by si mi prosim napisat cislo ticketu, alebo o aku domenu sa jedna? preverim to. ale nezda sa mi, aby ste si vymienali 26 mailov k niecomu tak jednoduchemu. nas support je stale na top urovni. samozrejme aj on robi chyby. ale vo vacsine pripadov je to vysoko profesionalny, priatelsky pristup kde sa snazia pomoct zakaznikom.

taktiez aky mas ucet v nicereply, preverim aj to. tam neviem, aky moze byt problem.

ohladom tej uzsej specializacie mas pravdu. to funguje. preto aj tento rok sme firmy oddelovali aby sa mohli kazda specializovat nato, co robi najlepsie.

mam osobnu skusenost so supportom websupportu - dost zle.. asi 28 mailov, aby poradili, ako rozbehat HU domenu. ano, som laik, oznamil som im to, ze nech mi napisu "noty ako pre laika", no ich supportak to nedokazal... nemat znamych, tak doteraz ta domena nefunguje.

a nicereply? dlho bola s nimi spokojonost. ale opat - v pondelok som napisal mail a doteraz (stvrtok) sa nikto neozval...

mam taky pocit, ze WS rozdrobil svoje aktivity na kopec cinnosti a akosi sa im to vymyka....

viete, co spravil S. Jobs, ked sa vratil do Appelu? skrtol somariny a Apple opat robil len to, v com bol ozaj dobry. co vy na to, ws?

A este jedna poznamka - nie je problem chrlit napady, krasne weby, sexy dizajn a vymakany marketing... problem je s realnym businessom, aby tie super cool produkty aj zarabali, vsak ano? Zial, vela ludi si buduje meno len na tej prvej faze "businessu"...

Vybudovat stabilnu firmu s 2 milionovym obratom by som nepovazoval za marketingove pozlatko. Toto sa urcite da povazovat za uspech.

Nespokojni zakaznici tu budu vzdy, zvlast pri masovych sluzbach. Je uz na marketingu ako sa s tym vysporiada. Z mojej skusenosti je websupport podpora na dobrej urovni.

Celkom sa mi paci aj otvorena reakcia Misa Turbana na kriticky prispevok. Pravda vsak bude niekde uprostred podla mojho skromneho nazoru.