V lednu 12,5 Mb/s, a že prý v únoru. Teď jsem tam vlezl a už jen 10Mb/s a prý v březnu 2009. Jsem u nich od roku 1998 a stejně na mne kašlou a lžou lžou lžou.....
Lžou není zcela správný termín, i když vaši situaci vystihuje. Oni totiž ti, co vám ty bláboly posílají, nemají ponětí o tom, jaké zařízení je na ústředně, jaké u vás doma a v jakém stavu je linka. Jejich nadřízené to nezajímá, mají jiné starosti a problematice nerozumí už vůbec. Kvalifikované informace a zjednání nápravy mají k dispozici pouze technici, ale k těm se zákazník, volající na call centrum dostane jen zcela vyjímečně a mám takové tušení, že mají přísně nařízeno, co všechno mohou lidem prozradit (prakticky nic) a co ne.
ČLÁNKY DO MAILU