Názory k článku Migrace na novou verzi O2 TV pokračuje. Co říká operátor na problémy?

No problém je i se samotnou odezvou STB od O2 - neskutečně pomalé , reakce 2 sec. na tlačítko apod. Mám nový STB od O2, internet od O2, takže u mě chyba není.. Snad to časem opraví. Původní verze byla, co se týče ovládání, naprosto špičková.

1. Žádná firma na světě (mimo O2) si nedovolí do ostrého provozu pustit pořádně otestovanou aplikaci. To, co O2.TV předvedla, to je vrchol arogance. Když mi to nefunguje, nikam nemigruju a jestli už to bylo na hraně, tak prostě než to vyvinu, další lidi nenabírám.
2. Verze 2.0 bylo totální popření IP TV. Tím prvním bylo zrušení možnosti si programy seřadit podle svého. Moc rád bych poznal zákazníky, kterým se právě toto líbí, já neznám nikoho, kdo by toužil si pamatovat čísla kanálů (BTW pořadí se dle O2.TV mělo měnit, dle sledovanosti :-o).
Jak si vysvětlit, že najednou nebylo možné přetáčet z běžícího programu zpět na ten předchozí? Pokud se člověk chtěl takto "vyhnout" nemožnosti přetáčet programy Primy, měl najednou po srandě, šlo se vrátit jen na začátek a předchozí program opět pustit od začátku (bohužel ani možnost si to nahrát toto nezměnila).
Že to občas "spadlo" se dá omluvit, ale když je to za večer třeba i 10×? To už normální není (viz. bod 1.).
I s STB to bylo najednou hrozně pomalé (viz. bod 1).
3. Mohl bych pokračovat, je toho ještě spousta (kdo se chce pokochat, nechť navštíví FB skupinu "O2tv - už zase!!! Taky vám neustále nefunguje o2 tv?"), ale nebudu. Už jen konstatuji, že především ta arogance mne přinutila komplet změnit operátora a mimo funkční IP TV nyní šetřím za všechny služby více než 2000,- Kč měsíčně, takže díky O2! Jen by mne zajímalo, kolik lidí od nasazení verze 2.0 od O2 uteklo. Řekl bych, že to nebude malé číslo.
4. Modlím se, aby O2 nevyhrála tendr na fotbal na příští rok.

Jo přechozí sice nebyl generický Android TV , ale rychlejší a stabilnější.

„výpadek, za který se firma následně omluvila a postiženým klientům poskytla kompenzaci.“ – tak tahle věta je pěkná lež.
Za výpadky a nefunkční služby se nikdo z O2 nemluvil, a žádnou kompenzaci mi nikdy neposkytli a ani nenabídli.

Ad bod 2) to jste se nepochopili. Nejde o blokaci kvůli Primě.
Ale že si třeba na ČT24 spustíte pořad, který měl podle EPG začít třeba ve 22:15. Ale protože předchozí zprávy trvaly jen 8 minut, navazující pořád začal už ve 22:08.

Jdete do TV programu a pustíte si pořad, chcete najít jeho začátek a tak převíjíte zpět.

V předchozí verzi prostě přešlo převíjení plynule do předchozího programu. Ve verzi 2.0 to nefunguje. A vy musíte jít opět do televizního programu, pustit zpětné shlédnutí předchozího pořadu a ten začít převíjet na konec, abyste našel zacatrktoho navazujícího pořadu.

Obdoba téhož, když zpetným shlednutím dokoukáte pořad, navazující nenaváže plynule, ale se zastavením přehrávání. Což působí dost rušivě, vzhledem k tomu, že to navazuje po 15 minutách po začátku dalšího pořadu.

Já kvůli tomuhle a jiným fuckupům O2 TV zrušil a přešel ke SledováníTV.cz
Je to levnější, má to použitelnější UI, jde tam seradit programy a hlavně, nezasekává se to a funguje to.

Mne nejvíc štvě , že v aplikaci pro android TV nejde přepínat multidimenze . Takže najít sportovní přenos na který chci koukat docela trvá , než se proklikám přes to pomalé menu. Aplikaci v androidboxu to funguje ( ale to je verze aplikace pro klasický android )

ad 1) Ono je s podivem, kolik si toho nechá český zákazník líbit. Jenže když se tak rozhlédnu kolem, tak prostě nemá moc na výběr. Osobně znám jednoho, který odešel od T-Mobile k O2, protože to začalo pekelně zlobit - a teď hledá, jak ze smlouvy s O2 vycouvat, protože ho to dohnalo zase.
Takže nesouhlasím s Vaším předřečníkem do té míry, že takové chování si tu dovolí kdejaká firma.
Bohužel.

Dneska asi nemáte svůj den, ostatně jako tradičně... Já píšu, že ta stará slovenská aplikace O2 TV SK pro Android stále bez problémů funguje s českou O2TV. Jak jsem psal, O2 akorát blábolí o nové technologii, zatímco ve skutečnosti jen domrvili aplikaci k nepoužitelnosti.

Příšerné korporátní blábolení zoufalců z O2. Žádné technologické důvody pro nemožnost návratu k předchozí aplikaci neexistují. Naopak tato původní aplikace (verze pro O2 TV SK) stále bez problémů funguje. Narozdíl od paskvilu 2.0, který je zcela nepoužitelný.

24. 10. 2023, 17:38 editováno autorem komentáře

No tak určitě. Neposlali mi ani hnědé mazlavé... Ani u nikoho z okolí o žádné kompenzaci nemůže být řeč. Jinak pokud vím, tak ta "kompenzace" spočívala v jakémsi voucheru na nákup u O2. LOL. Vydoj na vlastní neschopnosti další prachy ze zákazníka.

24. 10. 2023, 17:46 editováno autorem komentáře

Jako bývalý obchodník bych k tomu dodal, že spoustu věcí si "český zákazník" necha líbit naprosto dobrovolně, přitom některé věci přímo vyžaduje... 🤷‍ Lze dohledat přes Google.
Ve většině případů jakýsi nesouhlas nebo odpor probíhá jen ve formě brblani na FB, v diskusích nebo případně v hospodě.
Sad, but true...

O2 TV sleduji jedině přes prohlížeč, protože set top box kupovat nemá smysl. Před pár lety jsem kupoval iP4.tv za cca dva tisíce, nyní je mi k ničemu. Nový set top box stojí přes čtyři tisíce, a i kdybych ho chtěl na splátky, tak není jistota, že bude schopen provozu po celou pětiletou dobu splácení. Nemíním co dva roky kupovat čímdál dražší set top box, jen kvůli SW/HW změně a nekompatibilitě. To by nejdřív musel operátor vykupovat nepoužitelné set top boxy za plnou cenu zpět a pak by si možná uvědomil, kolik elektroniky se zbytečně vyhodí...
Jediná věc, která mě štve, je neustálé přihlašování ke službě do zblbnutí. Proč ????? Kdykoliv chci pustit TV program tak se pořád dokola musím přihlašovat aniž bych se předtím odhlásil. U T-Mobilu tento problém není. Předpokládal jsem, že ke službě se stačí přihlásit jednou.....

Vážený pane anonyme.
Stejne, možná větší potíže měl T-Mobile, když přecházel na novou verzi. Dokonce myslím nabízeli i kompenzací každému uživateli. Tolik k bodu 1)
Ad bod 2) cokoliv kolem pretaceni Primy si vydupala Prima. Buď to bude takhle nebo nebude žádná Prima...
Ad bod 3) myslíte FB skupinu, kde se smí publikovat jen brečíky, ale všechno ostatní je mazano, nebo ukriceno??
Na počet klientů O2TV současné potíže neměly prakticky žádný vliv, s odchody se samozřejmě počítá...
V článku se to píše, ale buď jste ho nečetl, nebo některé informace zcela programově ignoroval...
Hezký večer přeji, pane anonyme.

23. 10. 2023, 21:14 editováno autorem komentáře

Uvidíme jaké bude uživatelská zkušenost několika desítek příbuzných a známých.

Jediné negativum z minulosti u upgrade FW STB bylo že přestala spolehlivě fungovat mnohá BT sluchátka a prostě se opakovaně nepřipojí. Což kdyby to byl box do 500,- s DPH nedovane tak možna....

Update ovladače jste zkoušel? Který STB?

Jojo, určitě proběhla. U agentů s teplou vodou od O2.

Ty jejich zázračné STB (stejně jako Smrtboxy) jdou tak na dračku, že je prodejci O2 - naprosto stejně jako podvodní šmejdi s hrnci a zázračnými dekami - podstrkují technicky negramotným seniorům v rámci "řešení" reklamace nefunkčních služeb. Po odchodu od O2 je STB na vyhození, protože bez přihlášení k té slavné O2 TV nelze tu pisklu s Android TV nijak používat.

Přitom tentýž senior je naprosto spokojen s Chromecastem a jeho dálkovým ovladačem s pár tlačítky. A může na něm běžet jakákoliv IP TV. Narozdíl od čínských křápů od kyslíků. A nestojí 4,5 tisíce, ale třetinu.

Kdybych to nevěděl přímo od lidí, co tu kompenzaci dostali, tak to sem nepíšu. A omluvu poslali. I tu jsem viděl...

Pane LP, řeč byla o kompenzací. Ta proběhla. Omluva za výpadek také proběhla. Tečka.
Jinak si ale samozřejmě věřte čemu sám chcete, je to vaše věc a vaše právo. Hezký večer.

Ale jistě že funguje. Zatím. O tom se s vámi nehadam.
Možná by to chtělo si znovu a pečlivěji přečíst článek a poté i diskusi a nenechat se přitom tak ovlivnit negativními emocemi...

Když zmiňujete O2 SK: to na rozdíl od O2 CZ přešlo pod e& (ex Etisalat). Něco si o tom nastudujte...

Nevazeny pseudoneanonyme, proc by mela !platici! zaklazniky zajimat vase neschopnost?

Telecom zustane telecomem i kdyby se prejmenoval jeste 100x.

ad 1 - kde jste žil posledních 5 let? Nedodělky pouštějí do provozu dneska skoro všichni (stačí vzpomenout Windows 11 při vydání)

Jste slušně pomylený, co se techniky týče, ale je to váš názor, který vám rozhodně neberu...

No, jestli jim to nefunguje, tak se nedivím, že se to zákazníkům nelíbí. Já mám jen sportovní balíček a tam to jede na starým a to funguje celkem dobře.

Možná by chtělo spíš managorsky neblábolit o nové technologii a nemožnosti návratu k předchozí aplikaci. Tu znefunkčnilo O2 zcela záměrně, protože samozřejmě naprosté selhání těch patlalů "vylepšené" TV 2.0 nelze přiznat.

25. 10. 2023, 18:43 editováno autorem komentáře

"V předchozí verzi prostě přešlo"

Vam nevyhovuje nova uzasna featura? To je ovsem vase chyba. Dodavatel chce jen vase dobro ... takze si ho nenechte vzit!

Mezi nami, opravdu jde mimo me chapani, ze je nekdo ochoten za neco takoveho platit, specielne v situaci, kdy na klik vedle ma cokoli potencielne i zcela gratis ve formatu/podobe/o­vladani/... zcela dle vlastniho vyberu a preferenci.

Prave poskytnuta funkcnost je to jedine, co mozna za nejaky ten peniz stoji. V situaci, kdy zde jak je zjevne telecom nabizi misto sluzeb klacky a klady ...

Dostal jsem se k tomu článku až nyní, ale rád bych přidal svůj názor. Jsem z těch, kteří neodolají přejití na novou verzi čehokoli (i když to někdy může být diskutabilní) :-). Od listopadu předloňského roku mi O2 slibuje přechod na novou verzi O2 TV, ale za 14 měsíců stále nic. Když teď vidím tento článek a reakce lidí, tak si říkám, že asi není o co stát. Je to opravdu ostudné, když nějaká firma slibuje více než rok přechod na novou verzi. To jsem ještě nezažil a doufám také dlouho nezažiju. - Už jsem dříve zkoušel od O2 TV odejit ke Sledování TV, když přestalo fungovat O2 TV v prohlížeči televize, ale vrátil jsem se k O2, když konečně udělali aplikaci pro WebOS. Službu stejně mám v mobilním balíčku O2 a na mém televizoru LG funguje o trochu efektivněji než Sledování. Myslel jsem si, že občasné zadrhávání bude vyřešeno v nové verzi, protože starou už asi moc neudržují, ale teď vidím, že je to celé složitější. Snad se dočkáme zdárného konce této anabáze.

13. 1. 2024, 22:52 editováno autorem komentáře