Vlákno názorů k článku Monetka naostro od Tom Novák - Vážení, myslím, že se diskuze úplně stočila z tématu...

Vážení,

myslím, že se diskuze úplně stočila z tématu článku. Navíc obě strany zapomínají na toho nejdůležitějšího: koncového zákazníka. Je zcela nesmyslné tvrzení, které používají jak Computer Press, tak jeho odpůrci, že "pro úspěšnost záleží hlavně na počtu obchodníků". Nesmysl. Kdo si pamatuje vývoj JuicePay, který byl na všech velkých českých obchodech, si určitě uvědomí, že i 100 tisíc obchodníků nic nezmůže, když platební nástroj bude používat 100 lidí.

Teď k tomu hlavnímu: protože ještě nikdo nebyl schopen sepsat příspěvek očima uživatele, pokusím se o to. Zde můj osobní dojem po cca 20 minutách práce s Monetkou(provozovatel to může brát jako feedback):

Výhody
* rychlá první část registrace
* přehledné stránky
* stálá informace o zůstatku v horním pruhu

Nevýhody
* čekání na e-mail nutný pro registraci (přes 1 hodinu)
* složité přihlašovací jméno a heslo (uživatel musí mít heslo napsané na papírku, jinak to nejde zapamatovat - co na to bezpečnost?)
* těžké vyplňování hesla (možná je to dobré pro bezpečnost, pro uživatele těžké)
* nepochopitelné menu (co mám hledat pod odkazy Moje peněženka, Moje transakce, Moje výpisy?)
* nedokonalá nápověda
* všechny informace jsou pouze ve Všeobecných podmínkách (o povinnosti složit 50 Kč, povinném minimálním zůstatku, vyplácení peněz jen jednou za 14 dní(!!!) se jinde uživatel nedozví)

Suma sumárum: před registrací jsem se na Monetku docela těšil, teď naopak hodně zklamaný. Používám přes půl roku eBanku, GE a I like Q a všechny systémy jsou uživatelsky příjemnější. Snad to bude lepší ...

Naprosto souhlasim, ze je nutno hodnotit zejmena z pohledu zakaznika.
Jsme v pozici uzivatele, ktery vyuziva Monetku jako zakaznik i jako shop.

Z pohledu shopu:
Vyhody:
- Naprosto profesionalni pristup spolecnosti CP.
- Velmi rychla a jednoducha implementace (nekolik hodin vcetne testovani).
Nevyhody:
- ?

Z pohledu zakaznika:
Vyhody:
- Snadne, intuitivni ovladani, prehlednost, rychlost.
Nevyhody:
- Pristupove heslo neni mozno zvolit. Je potreba si jej nechat automaticky vygenerovat, coz vede ke vniku nezapamatovatelneho retezce, ktery skutecne musim mit nekde napsan, abych byl schopen se prihlasit.

Karel Sasin