Vlákno názorů k článku Neidealizujme si online nákupy od Tomiik - Přesně kvůli tomu, co autor zmiňuje (probléby s...

Dobrý den

Osobně bych v problému dodacích dob viděl spíše podobnou situaci jako "konečné ceny v cestovním ruchu". Vidím jeden obchod s informací zboží není skladem, druhý obchod a zboží opět není skladem a třetí obchod s informací že zboží je skladem. Který si vyberu? Dilema, spousta lidí jistě třetí - a ze stejného důvodu tam asi to skladem napíší nakonec i další dva. Samozřejmě bude záviset obor od oboru, u obchodu kde jsou opakované nákupy běžné se k vám zachovají jinak než tam kde se počítá s tím že nakoupíte jednou a hotovo.

Všimněte si že ani autor článku nenapíše kde onen problém měl - a radši zůstane u tradičního "nejmenovaného obchodu". To je pak těžké když lidé o těch nepoctivých raději mluví jen mlhavě, pak si tu zkušenost asi musíme prožít všichni (a mluvit jen o těch dobrých).

bohužel nezbývá než souhlasit, přístup zejména velkých firem, teď nemyslím eshopy, ale obecně je ten, že si trvalého zákazníka neváží - zejmén a telekomunikační firmy...

Ve všem souhlas, jen k tomu sídlu... Objednáváš si u firmy provozující eshop, nikoli "u internetu"... a ta firma sídlo má...:-) Když nakupuješ v prodejně v Brně, kteruo provozuje firma sídlící v Praze, také účtenkou uzavíráš nákupní smlouvu s firmou se sídlem v praze a nikoli prodejnou v Brně ani "s Brnem"...

Není jejich povinností Ti vyměnit zboží, které sis vybral za peníze když je špatné ale dát Ti druhé zboží a to udělali... samozřejmě že v rámci kvality služeb je běžné, že obchod dělá nad rámec svých povinností, ale když to neudělá tak říkat o něm že je šmejd, není košér...

No,ano takhle je to přesně podle zákona, máte právo zakoupené zboží v definované lhůtě vrátit bez udání důvodu.

Jedinou chybu v úvaze vidím v tom, proč by jste chtěl, potom co zaplatíte za balné, poštovné, dobírkovné, popřípadě ještě vystání fronty na poště, čili proč by jste chtěl pak naštvat obchodníka a bezdůvodně mu vracet zakoupené zboží. Pokud proti nemu něco mátem můžete si to vyřídit osobně.

Při platbě z ciziny tu srandu zaplatíte vy, do určité částky je nutná instrukce OUR.

No to pozor. Pokud se na zbozi do 6 mesicu projevi nejaka vada, podle OZ se to bere, jakoby tam byla uz od zacazku a jako zakaznik si muzete vybrat, zdali danou vec chcete opravit nebo vymenit. A pokud to neni mozne, musi vam vratit penize.

musím zklamat, ale nemáte pravdu ani jeden... součástí rekalmace určitě není úhrada cesty na poštu nebo do bchodu, to proboha ne... to že neznáte to čím se oháníte neznamená že j eto tak jak byste si přáli...

Exekuční příkaz... zde úplná blbost... vidět, že nevíte vůbec jak to funguje... Můžete dát žalobu, soud vydá tzv. platební příkaz, to je zcela něco jiného než exekucční příkaz, když žalovaná stran nepodá do (teď nevím 3 nebo 8 nebo 15 dnů) tzv. odpor (něco jako odvolání) tak to platí, ale když odpor podá tak nařídí normální jendání a teprve bude probíéhat celé řízení včetně dokazování... teprve po případném úspěšním soudním procesu (což v tomto případě byste asi neuspěl) dostanete Rozsudek, který je teprve po nabytí oprávní moci (když s edruhá stran neodvaolá ve lhltě) podkladem k návrhu na soud na exekuci, ten pak na Váš návrh a na Váš poplatek vydá exkuční příkaz a pověří exekutroa buď Vánmi vybraného nebo určí soud. Ten pak tepve po složení další vaší zálohy na jeho doměnu zahájí samotnou exekuci. zd eje třeba říct algoritmus výpočtu odměny exekutora,jsou to precenta z vymožení plu sdalší náklady, ale podstatné je to, žč se plníé první kapsa exekutora, přednsotně ze zákona, a až pak věšřitele. Jinými slovy jediný kdo odejde v praxi s pěnezi je exekutor, věřitel často nejenže ostrouhá, ale ještě přijd eo soudní polatky a o zálohu u exekutura... tak to funguje... řídím firmu která se prací s pohledávkami zabývá...

přestože s Vámi nesouhlasím ohledně OZ viz výše, tak v tomto Vám dávám za pravdu a upřesnuji tento Váš komentář, že pisatel tuto částku myslel dokonce 3 krát...:-) tedy to je na trojí vyražení dvěří...:-) Dělám si srandu... ael jen to dokládá, že není vždy dobré mít zákzaníka za každou cenu... takového zákazníka raději nemít, protože z jeho pomýlencýh názorů Vám pak udělá jen negativní reklamu a to není dobře... a riskovat s ním další nákupy aby to pak opakoval? ale jak z toho ven? oficálně obchodník nemlůže odmítnou zákazníka a když by to i udělal, tak se to zase obrátí proti němu... jeidné příště říct, nezlbote se nemáme... ale také to není ideální řešení... Naštěstí toto procento zákazníků není velké a tak se s tím tak nějak počítá a když to obchdoník vycítí, raději mu dá co chce, vyjd eto levněji než negativní rekalma... problémje v otm, že toho začáínají někteří vykukové využívat a skoro s tím vyhrožují, což je špatné...

napište zde celé své jméno a adresu a budete mít problém kde nakupovat :-) Váš čas je drahý... hmm... to neznamená že máte právo na jeho proplacení... možná by bylo lépe nekupovat levné šmejdy, ale investovat do prvotřídní kvality a ušetřit si pak ten drahý čas... jasně, že fungovat dle toho jak je prezentováno má vše... ale vaše logika drahého času... nezlobte se, ale nabízím Vám tip: výběr produktu také zabere nějaký čas, že? Co tak ten čas strávený nad výberem produtku obchodníkovi naúčtovat a odečíst od ceny výrobku? Někdy by to třeba dopadlo i tak, že by Vám prodejce dal zboží zadarmo a ještě by Vám musel připlati za Vaši časovou ztrátu při výběru... Milí pane, obávám se, že vaše pojetí nároků není to pravé ořechové... a že v práci, kterou sew živíte, také při reklamcích na vaši práci či služby neproplácíte druhé straně jejich čas...

raujete na můj příspěvek k Vašemu (sídlo) ... Jsme rád, že jste uznal....

Jinak v ostatním mát zcela naprostou pravdu, ale jinak Ty lhůty stíhat jdou, pokud dodavatelé i dopravci fungují tak jak mají či je domluveno... někdy se samozřejmě může stát zpoždění, ale mělo by být vyjímečné a následovat omlouva, vysvětlení a případně nějaké forma bolestného, dárek, pozornost, nepočítání příštího poštovného apod, (dle důležitosti a velikosti problému) pro dobré vztahy, alepsoň my to tak děláme pokud se někdy zpozdíme...nutno říct, že těch pár občasných zpoždění nebylo nikd ynaší vinou, ale dopravcem apod., ale chápu že zákazníka to nezajímá...

ehm...vidím, že problém bude jinde, ve vašem chápání, nic ve zlém... ale vkládáte mi obrazně do úst něco jsem neřekl... nnikoli, zákzaník co chce reklamovat není potížista, to jsem neřekl, obhcodník je povinne vyřídit reklamaci dle zákona to jistě... ale vyřízení dle zákona není to co za ni považujete Vy... tedy náhrada cesty na poštu a času stráveného s balením zboží apod... viz můj příspěvek tuším níže... to není obchodníkova povinnost!!! a pokud to po něm neoprávněně požadujete a ješt ěmu špiníte jméno, pak jste objektivně potížista...(myslím to obecně, neznám podrobnosti, vycházím z otho co zde uvídíte)

Nepochopil jste podstatu mé mírně nadsázkové reakce ohledně zvěřejnění jména s adresou - nebylo mylšeno pro obchodníka u kterého bystě někdy nakupoval znovu, ale varovat ty ostatní obchodníky před vámi... tak to bnylo myšleno... jestli jste ani tohle nepochopil, pak byste se měl opravdu nad sebou zamyslet a zda není problém u Vás... al ejak říkám, neznám detaily, nenchio hodnotit ani soudit, jen vycházím z otho co naznačujete a jak to na mne působí... Za to že výrobek je vadný ovchodník nemůže a věřte, že on je ten poslední co něco podobného chce.... ale aby kvůli tomu měl platit co vy si namanete, to opravdu naštstí nemusí...

popravuji předchozí příspěvek, myslel jsem že reagujete na ten níže o svěřejnění jména s adresou... ale však vy si ho jistě nejdete...:-) Nemyslím to špatně... jen se snažím vtipem Vás uvést do raiconálního uvažování...

Asi jste nečetl některé mé příspěvky zde, bohužel vystupuji zde jako neregistrovaný a beze jména, což asi pro tyto účely změním, aby bylo lépe dohledatelné... 5 dnů je doba, za kterou se dá stihnout vyřídit i zboží, které skladem eshop nemá někdy i dvakrát, pokud vše funguje tak jak má... od některých dodavatelů v našem eshopu jsme schopni zboží dodat do 48 hodin do objednání až k zákazníkovi a to ho nemáme skladem, takže info tom zda zboží je v době objenávky v místě (skladu) A či B je naprasto nicneříkající údaj, vše je jen o schopnopsti obchodníka zboží dodat v dohonutém či deklarovaném termínu, já psal o zpoždění 1-2 dny, které se tak vleze do těch 5 dnů ještě s jednodenní rezervou... ale většina zákazníků netlačí "na pilu" s termíny... jen třeba před vánoci či svátky-dovolené apod... Také jsem NEPSAL nic o tom, že by snad eshop měl zájkazníkům lhát proboha, na to jste došel jak??? Případní zpoždění které jsem zmiňoval bylo způsobení buď dodavatelem nebo dopravcem (1-2 dny) a to že zboží skladem není a že objendáváme o tom naše zákazníky informujeme, stejně jako o předpokládaném termínu doručení... Probléme podobných diskusí hje to, že ldié reafují na někoho a opírají se do nečeho co ten dotyčný nepsal...

Dodají Vám později? Špatné, důvody nezajímají, OK. Ale vyvozovat z toho, že tam příště nenakoupím a že mi lžou, to je dětinské. Neexistuje eshop, který by se nikdy nezpozdil. To se prostě v té záplavě někdy stane, ne eshopu, ale doprvcům, kteří dodají později. to obchod nemá šanci ovlivnit. Ale kvůli tomu není špatný eshop proboha... Může tisíckrtá dodát bleskově a pak se jednou zpozdí (vinou dopravce) a Vy ho budete hned z ato špinit, že Vám lžou a že jsou to lajdáci apod???? A pak budete nakupovat pokaždé jinde, protože to se stát může každému...

naopak,jen mi to dává za pravdu v tom, že v případě PC součástky na žánou dopravu na poštu ani náhradu času zákonný nárok nemá, na poštovné ano, ale to je asi tak všechno v daném případě... nebylo sporu o ceně NUTNÉ dopravy a ostatních NUTNĆH nákladech, ale to dle českých zákonů není cesta na poštu ani náharda času...

narozdíl od Vás zákony znám a dobře, ale i znám výklady zákonů a hlavně praxi soudů u nás v těchto věcech...

Ale přesně to samé na co reagujete jsem přece psal také...:-) Je třeba pořádně číst... NElhat, být seriozní, pokud problém, postavit se čelem, omluva, kompenzace apod. A jak sám píšete,často nemusí být finanční ani hmotná, lidé potěší spiše princip, že to druhá stran uzná...

pak jst eměl reagovat ale na šťourala, ale nikoli na mne :-) protože já psal v podstatě to samé co Vy :-)

je třeba rozlišovat:

a) když obchod nabízí něco co nemá a netvrdí, že to má, pak se nic špatného neděje, naopak je standarndí situace, omýlám tu pořád dokola, že zboží jako eshop mít nemusím, přesto u Vás jako zákazníka může být do 48 hodin

b) pokud zboží neměli a tvrdili, že mají "Skladem" aby Vás nalákali, pak je to samozřejmě špatně, ale i zde pokud by termín dodželi, tak Vy se nedozvíte a nemá to na nic vliv až na etiku samozřejmě... což se zejvně nestalo, ppak je jejich jendání samozřejmě špatné... v tom samozřemě naprostý souhlas :-)

ad dodaci lhuty. Na netu je sice treba uvedeno dodani do 5 pracovnich dnu, ale co udelate kdyz vam ho vyhradni dodavatel nedoda? Nezbyde nez ho objednat znovu a znovu dokud ho nema a pak to treba trva 14 dni nez se zbozi muze poslat. S tim clovek nic neudela. A nekdy se i stane ze proste to zbozi uz vyradil dovozce z katalogu a uz nikdy nebude, takze milej zakaznik ma smulu a obchodnik s tim neudela zhola nic:-) Takze reci o podvodnicich zde moc neplati, nebo aspon ne u vetsiny. Tot z mych zkusenosti, provozuji e-shop s chovatelskymi potrebami.

ve vší úctě chápání máte špatné Vy... nic podobného v otm kontextu jaký mi "vkládáte do úst" jsem nepsal... vytrhl jste něco z mého kontextu a pak to samozřejmě dává jiný význam... já psal, že lhaní je ŠPATNÉ, ale že se někdy stane i seriozním obchodům, že se prsotě o 1-2 ndy zpozdí třeba vinou dopravce což eshop neovlivní, naučte se prosím čáíst a myslet...

absolutní souhlas... viz médlohé příéspěvky zde... celkem mne děsé uvažování nemalé části lidí, že to že eshop něco nemá je něco špatného a eshop je tak viděn jako podvodník... asi se těmto lidem nikd ynestalo, že přisli večer do samošky a rohlíky, které byly ráno v letáku v akci již byly večer vyprodané...:-) Je sand obchod podvodník??? :-)

patrně si myslíte, jak jste tím na eshopy vyhrál, ale věřte, že i pro ně je to naopak plus, když ví, že máte zájem jen do určité doby, alespoň pak nemusí tolik riskovat to, že jim to vrátíe či nepřeveznmete, když by Vám to měli dodat později než vy považujete za přiměřené...:-) prsotě když by to nestihli, Vám to oznámí a oba víte na čem jste... Doba, která je pro někoho přijatelná totiž pro jiného být nemusí, eshop není vědma...:-) Ono jsou i zákazníci, kterým řeknete že jim to přijde třeba ve čtvrtek, oni řeknou super, kdykoli během čtvrtek je to OK, ale pak Vám již během středy volají, kde zboží je? Když jim asertivně a trpělivě vysvětlíte, že čtvrtek bude teprve zítra a že jste domluveni na čtvrtku během dne, opět řeknou OK, v pohodě, aby pak volali znovu v ten čtvrte,ale již třeba v 9 hodin ráno, že tedy kde to zboží vázne... Opět asertvině a trpělivě vysvětlíte, že to během toho dne dostnaou, a že tak jste se přece domluvili při objednávce a znovu i včera, tedy že žádné zpoždění nenastalo a nenastane a že to během dne dorazí, zcela přesně tak jak to bylo domluveno... A na to, že ho to "posunování" nebaví a že to tedy nevezme a udělá Vám špatnoou reklamu apod... Přitom přesně to slíbíte i dodržíte a zboží opravud odrazí třeba hodinu po tomto rozhovoru... I takoví lidé jsou... A takoví lidé často pak píší do diskusí jak stašně jsou nespokojeni, přitom si neuvědomí, že problém je v nich, když si nepamatují domluvy či neumí číst e-amily... Takový zákazník pak udělá víc škody než užitku... Naštěstí jich není mnoho, ale najdou se... problém je, že takoví lidé mají potřebu své nesoudné a nmepravdivé závěry ventilovat daleko častěji než spokojení zákazníci...

milí pane... vy máte opravdu naivní názory, když si myslíte, že se někdo kvůli Vaší reklamaci za 500 bude po nějaké takové dopise, který každému podnikateli, který již z praxe ví jak fungují soudy, vyvolá tak maximálně psměv na tváři,ptát právníka co a jak... to že Vám to pětistovku pošle je jeho racionalita, že ví, že ikdyž pravdu nmeáte, je lepší pro něj zapatit 500 a mít klid než nějakéhjío nespokojeného zákazníka, který ho bude ač neprávem třeba pomlouvat... vy si totiž zákon vykládaáte zcela podle svých představ, ale tak tonaštěstí nefunguje...

Vaše formulace: "veškeré náklady"
zákon: "veškeré NEZBYTNĚ NUTNÉ náklady"

a za nezbytně nutné náklady, nejde považovat Váš plat v práci a ještě cenu benzínu a nevím co ještě proboha... opravdu neexistuje levnější a snažší cesta jak zboží doručit apod.? viďte že exiastuje... tedy to NENÍ NEzbytné... Je fakt zarážející, že čím méně je člověk erudovaný v nějaké probleamtice, tím spíše se snažíé světu vnutit svou verzi domnáívajíce se že js správná...

Mily Azu, asi si cetl jen prvni stranku. Ano tam je tech dotazu opravdu dost. Ale neni to na strane toho e-shopu. Mozna si nekdy pochytil ze Ceska Posta se stehuje do nove 'supermopderni' centraly. To je problem proc nektere baliky treba nedojdou ani do 10 dnu, pritom posta garantuje dodani do 2 pracovnich dnu. Posta proste nezvladla presun do nove cetraly a baliky se zpozduji, a to se tyka cele jizni moravy a problem s tim maji vsechny obchody. A opet obchodnici at delaji co delaji, urychlit dodani nemuzou. Pak se lidem muze zdat ze ten ci onen obchod ma nekvalitni sluzby, ale pravda je trochu jinde a to prave lidi nevi. Dalsi 'chytraci' si mysli ze obchodnici maji vsechno zbozi co uvadeji na netu na sklade. To je velkej omyl, predstavte si ze byste meli zbozi v hodnote nekolika milionu? Je to realny? Ano to co se casto prodava muzou mit v zasobe a treba hned druhy den poslat zakaznikovi, ale v drtive vetsine objednane zbozi na sklade neni. A jeste jedna vec k te diskuzi. Proc by tam clovek psal ze je spokojen? Je logicky ze se tam budou objevovat ruzny problemy a podobny.

S jistotou muzu potvrdit ze 90% vsech objednavek je doruceno z nasi strany do 5 pracovnich dni, to ze na poste to lezi par dni ne to nejakej noob odveze to bohuzel vec se kterou nic nenadelame.

jako provozovatel eshopu se mohu jen připojit... ne přímo k Vaší situaci, neznám, nevím... ale obecně ke zpoždění přepravci a k tomu, že nesmysl a nemožné mít vše skladem a hlavně zbytečné v dnešné době logistiky... Nebyly by to miliony, to by bylo ještě v pohodě, ale i nějaké třeba sportovní třeb alyžařské speciálky by to bylo řádově desítky a stvoky milionů... Snad si zákazníci nemyslí, že jeden lyžařský eshop takové množství na území ČR prodá... a to nemluvím o elektronice, kde to je ještě horší a navíc ceny stále padají atd atd... Je smutné, že spousta lidíé ještě nechápe rozdílnos eshopů a kamenného, přitom si ani nemusí konkurovat, ale vzájmeně doplňovat... kamenný nikdy nemůže nabídnout takový sortimnet jako eshop, a eshop zase nemůže doručit zboží do pár sekund jako zaplacení v kamenném obchodě... prsotě kdo chce hne a ošahat, jde do koamnného... kdo chce něco co v kamenném nesežene nebo ci chce lépe vybrat alépe poradit a nevadí mu nějaké 2 - 4 dny dodání, zvlášť když často ušetří jak peníze, tak čas, jde do eshopu... jak prosté... Ale nakupovat v eshopu a nadávat že to je jiné v kammeném je stejná hloupost jako kamennému obchodníkovi nadávat za to, že má oproti eshopu malý výběr... Že by lidé nepřemýšleli??? :-)

Milý pane, bohužel mimo jste úplně Vy, otázkou zda záměrně nebo z lenosti či přehlídnutí... přesně jak jsem psal, vytrháváte z kontextu a kopírujete jen část jednoho odstavce, kterému jednak jeden odstavec předchází a také tomu co kopírujete něco následuje... bohužel obojí jaksi přehlížíte... a to co přehlížíte nejsou věci nepodstatné, ale právě podstatrné pro význam toho co jsem psal... máte problém pochopit podstatu textu (vysvětleno v závěru tohto příspěvku)...

A to k čemu přirovnáváte mou rekaci to je absolutně irelevatní a demamgogické... to že mezi tím nevidíte rozdíl, je jen ukázkou, nezlobte se, vašeho omezeného či zaujatého uvažování... zkuísm vysvětlit, ikdyž si nedělám iluzi, že pochopíte... Váš příklad se týká zaměstnanců té firmy, na kterou si stěžujete, kdežto řidič dopravní firmy NENÍ zaměstanec eshopu, to je jeden z podstatných rozdílů, další je např. ten, že zaměstnanec je přímo podřízen firmě, kdežto dopravce sice jiným způsobem ale také zadavatelei tedy eshopu, ale rozdíl je v otm, že jen jendomu zadavatelei jako zaměstnanec, ale denně cca 100 zadavatelům na jedné trase řidiče při rozvozu zboží... čili když se požadevek zadavetele třeba č. 23 vlivem dopravní zácpy vyvolené nehodou cizího auta, skříží s požadavkem zadavetle č. 45 a dopravce může uspokojit dle svých závazklů jen jendoho z těchto dvou, tak můžete dělat i stojky, ale čas nezastavíte, aby to mohlo být dodáno oběma ve stejný den...

Shrnu to co jsem psal dříve jinými slovy, aby jste měl jasno (snad)i Vy:
Já psal: Když eshop deklaruje že pošle v den A a mělo by dojít dle povinností dopravce v den A+1, a eshop skutečně v den A odešle (tedy přesně tak jak řekl) a i tisíckrát se v den A+1 doručí, ale v tisíciprvním případě, přestože eshop odešle opět v den A, ale doručí se v den A+2 nebo A+3 místo A+1, a je to způsobenou chybou dopravce, tak eshop, byť ho to štve ještě víc než zákazníka, tak s tím nic neudělá ani z za to nemůže ani z otho neplyne, že by zákazníku lhal v otm, že zboží má/nemá... to je to co jsem tím chtěl říct.. tedy nadávat v takovém příppadě na eshop a ještě ho zatratit je dětinské, to jsem řekl, ano! ALe z jiných důvodů, než které mi vkládáte "do úst"!!! Argumety typu špatný výběr dopravce jsou v realitě bohžel zcela zcestné a naivní, NIKDY dopředu nemůžete vědět, že se ten který dopravcce nikdy nezpozdí či nesplete... KAŽDÝ DOPRAVCE, (to slovo KAŽDÝ podtrhuji!!!) z těch milionů přepravených balíčků se někdy zpozdí, udělá chybu apod. (zácpy, objíždky, sníh v zimě, havárie...) poštu nevyjímaje... toto NIKDY NIKDO NEOVLIVNÍ... Eshop se Vám za to může leda dodatečně omluvit a nabídnout případně nějakou kompenzaci, byť to nemohl ovlinit (ikdyž i to je na pro eshop na zváženou, protože český zákazník nezvyklý na seriozní jednání si hned "odvodí" něco ve stylu: "Aha, oni se mne omlouvají i mne něco za to nabízí, tedy to asi jejich chyba byla, když mi něco nabízejí, a tedy mi lžou podruhé darebáci, no ne?"), ale tvrzení že jde o špatný eshop z toho nevyplívá... Prostě autobus či letadlo kterým cestujete by také neměli mít nikdy poruchu, neměl(o) by mít havárii apod, přesto se to stává a jd eo lidksé životy... neříkám že to je dobře proboha, jen to, že to minimalizovat do "nuly" prostě nejde... Tedy létá se dál, jezdí dál, také nejdete do Paříže pešky nebo do ameriky neplavete kraulem... Prostě buď sedíte doma nebo to risknete a eliminujete výběrem dopravce alespoňpotenciálně riziko a přejete si že vám se to snad nestane a že to přežijete... V pdopbné situaci je eshop... kdyby chtěl toto eliminovat na nulu, nemohl by existovat...

ale já přece souhlasím v tom, že eshop musí správně fungovat tak jak má dle zákonů i požadvaků zákzaníka, to je přece neodiskutovatelné... jen jde o to, že ne vždy přání či doměnka zákazníka = jeho nárok. A pak je na eshopu, zda a do jaké míry své povinnosti rozšíří o nepovinné vyjití vstříc zákazníkovi s ohledem na spoustu skutečností... to bylo smyslem mých komentářů zde... bohužel zákazník mající "rudo" před očima čte každé druhé slovo a tak to pochopí často zcela opačně...:-)) Takže omlouvat se vůbec nemusíte, nemáte za co...:-)

chápu ironii, ale já to myslel bez ironie a to tak, že se občas vyskytne typ zákzaníka, který už z podstaty nebude nikdy spokojený i kdybyste mu snelsi modré z nebe, často se hádá apod. (jisté procento lidí je prostě hádavých a má rádo komplikace, to je vk žadém oboru lidské činnosti)... čili takový zákazník Vám udělá jen špatnou reklamu byť pro něj uděláte první poslední a tedy je ho lépe přenechat konkureci (trochu vypočítavě) aby uškodil konkurenci a ne vám...:-)

Výborně, konečně má Váš příspěvek hlavu a patu :-) a reaguje věcně. Budu tedy také:

ad první odstavec... myslím, že vše co se ptáte jsem vysvětlil v předchozím příspěvku ještě před Vaší otázkou. Snad jen doplním: ano máte pravdu že Šťoural psal jen o lhaní skladem a neskladem,... A já psal ž elhát s enemá a že v otm má pravdu... ale to co jsem psál dál, jsem NEvyvozoval jen z příspěvku Šťourala, ale obecně z celého vlákna, kterého se Šťoural účastní a také na Vaši reakci, kdy jste doměnku mémo vyvození od Šťourala začal používat a také jsem to vyvodil z 5mnoha příspěvků zde ve stylu dodají pozdě = lhali...

ad druhý odstavec: zde v podstatě souhlas, snad jen že přestože zástupce eshopu si dovolím zd ebýt proto eshopům ještě tvrdší než Vy - překvapující co? :-) - o popravil bycch formulaci, že i o takové zákzaníky eshop stojí, zákazník neneí povinnen nic připouště, on jde nakupovat, ale "nepřipuštění" a pomlouvání druhých na základě svého "nepřipouštění" je orzdíl, tedy že v kurzu nejsou jen zákzaníci, kteří o eshopu negativně hovoří, byť by měli negativně hovořit o dopravci či obecně o podstatě problému a ne eshop opužít jako terč k vylití svých PRÁVEM nabutých negativních emocí... Ale v otm se mnou jistě souhlasit budete, jen jste asi chtěl být stručnější...

ad třetí dostavec: právě na to si tu lidé stěžují nejčastěji repsektivne nestěžují, ale tyto závěry z pozdní dopravy lidé často vyvozují... a věty typu "pozdě mi dodali, důvody mne nezajímají, příště nanakoupím" to jen dokazují... a jak jsem psal, jsou i lidé, se kterými se domluvíte že jim to dojde ve čtvrtek, oni ve středu volají a již jsou nepříjmení, že kde mají zboží, přestože ještě termín doručení nenastal a už o Vás začínají mluvit negativně... naštěstí jsou to vyjímky, ale pořádně znepříjmení seriozní a s láskou vykonávanou práci...

Závěr: nechci donekonečna polemizovat v tom co kdo řekl a jak to kdo pochopil apod... Jsem rád za Vaši poslední reakci, ukázala, že v otm jak by to mělo fungovat a to jak ze strany eshopu tak ze strany zákzaníka se shoneme, dokonce já sám jsem ještě přísnější na sebe (eshop) :-) ale to považuji za správné... náš eshop i já osobně se totiž na prácio eshopů snažím(e) dívat stále očima zákazníka... nicméně asertivně sdělit pravdu, byť to stále ještě dnes není populární považuji za správné a výhodu budoucna...

je mi líto, jak jsem psal, to že nerozumíte výkladu zákona a vykládáte si jej dle svého přání bohuřžel pro Vás neznamená, že bystě měl pravdu... cesta na poštu nebo obchodu Vám soud v ČR jako nezbytnou položku v žádném případě neuzná... je mi líto...

pak jste ale nereagoval na to co jsem psal :-)

Milí poane, jste ve strašném omylu... Náklad dopravou vaším vozem se spotřebou 20 l/ 100 km nejde pokládat za nezbytné náklady nebo dokonce jak píšete "vzniklou škodu". Bylo by dobré se seznámit s pojmy, jejich definicí dle příslušných zákonů a pak až psát...:-) A odůvodˇnovat to tím, že obchodník si přece pro zboží mohl přijet k Vám sám pro rekalamaci, to je úplná blbost... Není povonností obchodníka jezdit si pro reklamované zboží k Vám, reklamace je v místě sídla prodejce či jeho prodejny, nikoli ve Vašem bydlišti... To jako když pražák při cestě v brně do Brna nakoupí v Brně výrobek tak snad dle Vás má rběnský obchodník jet pro výrobek do Prahy nebio jinak bude platit vaši autem do Brana??? Použijte rozum...

V reklamačních podmínkách i zákoně je, že místem reklamace je prodejna nebo sídlo prodejce, z čehož plyne, že doprava do tohoto místa je ve Vaší (reklamujícího) režii!!! To je podstata. Na dopravu nemáte nárok ani omylem!!! A na nějakou úhradu ztraceného času jak se zde snaží jeen diskutující prosadit, už vůbec ne

Kdyby tomu tak nebylo, a chtěl někoho zničit, cestoval bych k němu pro výrobek který se dá předpokládat že bude špatný z honolulu a nechal si proplatit let tryskáčem... připomínáte mi odbory ve škodovce...:-)