Vlákno názorů k článku Neodebrali jste objednané zboží? Zaplatíte nám! od minapija - ... další možnosti jako např. to, že někdo...

... další možnosti jako např. to, že někdo objednává na účet někoho jiného, který o tom nemá ani tušení či si někdo něco objedná a pak tvrdí, že si nic neobjednal (na to jak jsme "malý eshop" se nám to již stalo několikrát, takže o ojedinělý jev asi nepůjde). Tady v těchto případech by mne zajímalo jak je to z právního hlediska, protože vymáhat něco po někom, kdo za to nemůže či tvrdí, že si nic neobjednal asi půjde dosti ztuha. Ne každý eshop má autorizovanou registraci přes email, aby se jasně dalo říci, že ten a ten zákazník je opravdu ten kdo se za něj vydává a kdo provádí objednávku.

To máte možnost řešit jedině tak, že hodnověrným způsobem ověříte identitu toho, kdo objednává - např. elektronický podpis, datová schránka, písemná smlouva, v nímž budou uvedeny podmínky nakupování (zákazníkovi zaslaná do vlastních rukou a jím poslaná zpět). Sám ale vidíte, že je to příliš komplikované a že pokud nenabízíte něco extra nebo za extra ceny, tak takovýhle opruz nikdo nepodstoupí.

E-mailová adresa není osobní údaj, takže ani taková registrace není právně průkazná, to by vám musel poslat sken občanky (nebo jiného dokladu, což málokdo udělá) nebo zaplatit kartou (tam ale není problém s pokutou za storno). Navíc nezanedbatelné procento zákazníků raději půjde jinam, kde se nemusí registrovat.