Názory k článku Neodebrané zboží stojí e-shopy statisíce

Když si zásilku neodeberete, obchodníka to stojí dopravné + balné, které jste mu nezaplatil. Když zásilku odeberete a chcete vrátit, tak jednak jste už zaplatil dopravu k sobě (ať už byla "zdarma" nebo zvlášť), jednak to vracíte na svoje náklady do e-shopu.

Takže ano, pro obchodníka je často lepší, když si zásilku vezmete a pak vrátíte.

Podívejte, když někdo píše že má zboží skladem tak předpokládám že ho má skladem. Co se týče pruzení, já to ze svého pohledu považuji spíš za snahu "hlavně ať to objedná u mě".

Pokud někdo píše "zboží skladem (doručení do 24 hodin) tak očekávám že ho do 24 hodin mít budu. Sám to přece napsal. Pokud mi ale potom, po pěti dnech (ne za 2, 3 hodiny) zavolá že "zboží bohužel není na skladě" no tak pánové, kde to jsme? A že si takoví pak stěžují že jim to zboží někdo neodebere?

No nezlobte se, jestliže předpokládám že mi někdo zboží doručí do 24 hodin protože to on sám napsal, a ani se neobtěžuje do těch 24 hodin zavolat tak mu automaticky po 48mi hodinách pošlu zpět "automatické potvrzení objednávky" s informací že v důsledku nedodržení jím uvedených informací objednávku stornuji.

Povšimněte si prosím faktu, že i když on nedodržel své jím stanovené podminky, dokonce se ani neobtěžoval zavolat že se to protáhne atd. tak mu přesto posílám já informaci o stornu i když bych nemusel... to je skutečně parodie na chování k zákazníkovi.

Je zajímavé číst jak "je to všecko problém" a "sklady u dodavatele", já mám zkušenosti s x obchody a můžu říct, že je mi na blití z toho, jak "zlatokopové" i dvacet let po revoluci ještě stále preferují jednu objednávku, co člověk přetrpí před tím mít spokojené zákazníky co se vrátí. Ono je to bohužel taky o tom že nikdo nemá moc odvahu psát jména těch s nimiž byl nespokojen. A vaše problémy se sklady si strčte za klobouk, když nejste schopni garantovat že skladem je skladem tak tam to skladem psát nemusíte...

Takže je lepší zboží neodečítat a "serioznímu" zákazníkovi potom vysvětlovat že to zboží skladem mu dorazí možná o den později, možná o dva, možná o týden, nebo tak nějak?

Nezlobte se ale u mě je obchod který tvrdí že má skladem něco co skladem nemá neseriozní - a přesně ten typ skrčkaře u nějž jen toužím aby táhl do pekel.

chápu,že není jednoduché se s tím smířit, ale je nutné trpět tyto výkřiky jako daň z mládí..

prostě Vás má plno lidí zafixovaného jako komika internetu a jste věren svým iniciálům R.H.

Přeji vám, aby to vyšumělo, snad lidi zmoudří a vy jim už další důvody nedáte.

jasně že zavolají pro potvrzení objednávky, na moje O2 mobil cislo co jsem koupil v Tescu za pár korun, to neni problem, dokonce mi i email jsem jim tam uvedl...

Napsat jim , že je objednávka falešná můžete, ale obchodní podmínky mluví jasně:
http://www.dvdedice.cz/obchodni-podminky/?UID=078654900121351715177104245173 část III/4 - storna objednávek

Snad Vám konečně dojde a budete chápat, kde je problém při vymáhání nákladů za objednávku od zákazníka.

Zakonu samozrejme zadne smluvni podminky nadrazeny byt nemuzou ze.

Ty jeden hloupej Slabý spamere, běž už se svým ulhaným Deredesem do ...

Šíříš na internetu jenom lži a ty tvoje služby zdarma jsou jen další špína a hnus! Nabízíš to zdarma, pošleš dva koresponďáky a pak vymáháš "nutné náklady"! Špíno! Dvakrát ulepeně blekotat v Černých ovcích ti nestačilo?

http://www.podnikatel.cz/diskuse/423/
http://www.mesec.cz/clanky/skonci-dluznici-ve-vezeni/nazory/vse/

Prošel jsem ty obchodní podmínky u DVD edice. Příští týden budete moci napsat článek z praxe, na Vaše jméno a adresu , jsem objednal nějaké DVD a hry celkově asi za 20 tis. :-D

>zajistena bezpecnost tak, jak je to v zahranici (resp. USA),

ha ha ha :) Je to presne opacne. U nas se dusledne pro platbu kartou pouziva system 3D secure, pri nemz se obchodnik vubec nema sanci dostat k jakymkoliv udajum zakaznikovy platebni karty. Strucny popis najdete napriklad zde : http://www.businessinfo.cz/cz/clanek/bankovnictvi/platby-pres-internet-3-d-secure/1000464/19560/

Ovsem v "bezpecne" "Americe" z 90% vkladate cislo karty primo obchodnikovi. Z techto aplikaci pochazeji ty ukradeny cisla platebnich karet.

U nas se cisla platebnich karet kradou pishinogvymi metodami, kterym obvykle podlehnou Ti co si mysli, ze v USA je vse nejlepsi a nejbezpecnejsi ...... :)

Takze platit kartou v nasich e-shopech je dostatecne bezpecne. Samozrejme jen pro lidi poucene, kteri s internetem umi zachazet a kteri nezamenuji pojmy s dojmy...

"Nebo se nám už stalo i to, že pošťáci klienta nezastihli a tak do schránky dali jen lístek. Jenže na ten lístek omylem napsali jiné křestní jméno. Přestože klient přišel na poštu s občankou, přestože znal číslo balíku, stejně mu ho nevydali a nám se vrátil jako nedoručený."

Tohle je s prominutim blbost. Ten listek neni dokladem ke zbozi, ale pouze informativnim letakem, ze vam neco prislo. Ja bezne tento listek vyhazuji a na poste si vzdy vyzadam balik jmenem. Pokud ho posta nebyla schopna vydat, evidentne tam pracuje nekdo, kdo nema na to, aby sedel za prepazkou. Podat stiznost, at to fici. A po poste samozrejme pozadovat naklady.

Tak to je absolutní nesmysl, NIC není nadřazené zákonu.

Vase obchodni podminky ZA ZADNYCH OKOLNOSTI nemohou byt vyse nez zakon.

no tak to je jeden z nejhloupejsich nazoru, ktere jsem v oblasti e-shopu kdy cetl. bez urazky, ale nechapate zakladni vztahy. vas nazor by byl pravdivy jedine tehdy, kdyby jste byl na internetu jediny obchod s urcitym zbozim. pri dnesni tuhe konkurenci, kdy lidi hledaji zbozi o "desetniky" levneji si nemuzete kalkulovat ceny, jak si asi predstavujete, jak nejaky monopol...

casto je to problem technicky, kdy se sejdou dve objednavky naraz

Často? Případ, kdy má obchod na skladě právě jeden kus, nikdo ho nechce, a najednou se sejdou dva zákazníci, kteří objednávku provedou najednou, se děje často? A i tak je to technicky řešitelné, je možné uživatele informovat před potvrzením objednávky, že se mezitím zěmnil termín dodání, nebo pokud i potvrzení proběhne ve stejný čas, je možné ho o tom informovat e-mailem.

To, že je to blbost vím. Nicméně je fakt, že klient si šel ten balík převzít dvakrát a ani jednou mu to nedali. A než se nám to konečně povedlo vyřešit s vedoucí pošty (telefon tam trvale nikdo nezvedal) tak uplynula týdenní lhůta a balík se nám vrátil zpět.

Myslel jsem, ze se bavime o MARZI, coz je rozdil ceny mezi cenou distributora a cenou, za kterou to prodava. Marze neni ZISK a nikdy nebyl.

Takze s vasim tvrzenim, ze marze je 3%, i nadale nesouhlasim :D

"Pokud si spotřebitel zboží objedná a pak si je nevyzvedne, jde o porušení smlouvy a podnikatel má plné právo na něm následně vymáhat náhradu škody," upozorňuje Picková

Tak ja asi pani Pickove i panu Krivankovi z DVDedice.cz objednam nejaky pekny darek na dobirku. Pracku? Lednicku? Nebo jen 10 DVD?

Uvedomte si, ze:

Rabat = sleva, kterou vam da distributor
Marze = rozdil mezi prodejni a kupni cenou.

Dobry den, mate pravdu, musim si zopakovat financni analyzu :)) uz se mi pletou pojmy. nicmene tak jako tak to marze pro obchodnika nic neresi, klicovy je zisk. nahradte si vsude v mem textu marzi za zisk... omlouvam se jeste jednou za chybu, neuvedomil jsem si to po ranu :)

ano ano viz vyse. nicmene nic to nemeni na faktu, ze o knihhkupectvi a pod. se nema moc smysl otirat v tom, ze by kdovijak vydelavali. vetsina mensich to dela spis protoze je to bavi, nez ze by na tom vydelali. je to pekna rehole.

proc?

Zisk muze byt 3-4 procenta :D, to souhlasim :D

no tak vidite, byla to prace, ale shodli jsme se ;) ja tim chtel poukazat na puvodni prispevek, ze neni zcela realny a pri dnesni tuhe konkurenci na e-shopech to neni tak jednoduche, jak pisatel prezentuje.

Kdepak, dnes se penize ani tak neprevazi, dnes se to pripisuje na dluh...
Taky si myslíte, že ten kdo rozhoduje kolik peněz se vytiskne je stát či vláda?. Omyl, jsou to banky...
Tyhle instituce jsou vůbec potvůrky...

proc ne?

Dobry den, ano presne tak jsem to mel na mysli (a doufam ze jsem to i tak napsal).

Dobry den,
celkove nerozumim co vlastne je podstatou, ale zkusim:
1. internetovy obchod ma taky provozovnu + zbozi skladem (aspon nekteri). kamenni prodejci bezne prodavaji za koncove ceny, ale pochopitelne jsou vyjimky. musim rict, ze beru ted v potaz velke obchody kamenne a e-shopy. nemuzeme diskutovat o kazdem malem stanku s knihami, kde je sleva.
2. zamenil jsem marzi za zisk, blbe terminy. oba maji podobny zisk, ale na internetu je obecne vetsi konkurence a jednodussi moznost zmeny prodejce, zatimco kdyz uz jste v kamennem obchode, musel jste pro to neco udelat a neodchazi se tak snadno.

protoze je to nemoralni a neeticke? co vas k tomu motivuje? proc vas to stoji za to? zavist? puberta?

Jenze to je opravdu ciste vas problem, protoze nejste povinen vracet castku, ktera je spojena s expedici, ale pouze s objednanym zbozim. Nejde jen o postu, to je pro nekoho mozna docela levne, ale predstavte si, ze poslete neco pres PPL nebo tak, to stoji klidne 1500...

Pozor, na poste reklamovat lze i jako zakaznik! Reklamoval jsem opakovane nedorucovani zasilek a u jedne, kde bylo mozno dohledat co a jak se stalo nakonec sami (dobrovolne, bez me zadosti) vratili penize za sluzbu zpet odesilateli.

Takze napiste e-mail (tusim ze) na info@cpost.cz, udelejte hezkou formalni reklamaci s Vasi fyzickou adresou, popiste presne co se stalo a napiste podaci cislo. Posta se k tomu nejak bude muset postavit.

Aha, takze kdyz ma nekdo udelanou blbe replikaci, tak to neni jeho chyba. :o))
Zajimave je, ze tam, kde nakupuji ja, se tohle nikdy nestane.
(Asi dobrej oddil...)

Co konkretne znamena "blbe udelana replikace"? ja nerikam, ze to neni obchodnikova chyba, na druhou stranu rikam, ze stat se muze, a obchodnik proste neni schopen u statisicu polozek tohle resit...
spis mate jen stesti, protoze jestli nakupujete u velkych e-shopu, tak to takto resi vsechny.

to se pohybujeme pouze na urovni spekulaci (kanzelberg a spol. versus e-shop typu vltava.cz mohou na tom byt stejne).
to asi nema smysl resit, podstatou diskuze bylo poukazat na to, ze puvodni pisatel ma predstavu, ze e-shopy prehazuji penize vidlemi a nevadi jim platit postovne pro vychytralce, kteri si objednavaji a pak nevyzvednou...

e-shop se ridi uzaviranim smlouvy na dalku (elektronicky)

Provozuji vetsi eshop s PC hrama a uz jen kvuli typu zbozi si u nas objednava i dost deti (pres rodice) nebo pubertaku. Vracenych baliku mame opravdu velke procento, staci ze hru uvidej nekde na krame, hned ji koupej a objednavka na eshopu je uz nezajima (ze by to alespon zrusili je nad jejich sili :-).

Proc ale pisi, je zde argument ze za to muze hodne Ceska posta. Neni tomu tak. Ano, jsou nekde pripady, jak tu bylo zminovano, ale to je jen maly zlomek a pokud by to byly jen tyto vratky, tak budu maximalne spokojen. Treba u nas je problem v predprodeji, kdy nabizime hru pred zahajenim vydani. Plno zakazniku si udela tzv. zavody, objedna si zbozi na vice mistech a ceka, odkud jim to prijde jako prvni. Nebo si objednaji a pak uz hru nechteji a i pres vcasne informovani z nasi strany nejsou zbozi schopni zrusit. Kolikrate jsem prosil dokonce o zruseni predobjednavky :-).

Drive, nez jsme to zacali vice hlidat a resit (ruzne blacklisty apod.) jsem si take myslel, ze to je hlavne kvuli poste, protoze kdyz jeden z vytecniku odpovedel na email, proc si neprevzal zasilku (odpovida tak jeden ze sta), tak rekl, ze mu balik dlouho neprisel a tak si to koupil jinde. Jenze ono je to ale dost v tech lidech. U nekterych titulu, ktere byly vsude dostatek skladem, se vratilo i 8% zasilek! Pak vysla novinka, kterou nikdo moc nemel kvuli spatnemu odhadu zajmu zakazniku a vratilo se jen 1%. Dale proc se treba nevraceji skoro vubec zasilky placene prevodem, ale jen dobirky?

Plno lidi uvazuje ve stylu: nas to nemusi trapit, vsak my jako zakaznici muzeme vse a prodejce at se stara :-).

Take ale nejsem priznivcem nejakych pokut a nahrad skody. Tyhle **** to moc nezastavi a akorat se trefi nechtene s pokutou nejakeho poctiveho zakaznika. Navic ten nejvetsi vul, ktery si ze srandy objednava a neprevezme zbozi, pak bude vsude na diskuzich nejvice kricet, jak po nem zly prodejce chtel penize a ze on si nic neobjednal (viz. ruzna Obcansky jouda). Pokud ji pak bude muset opravdu zaplatit, tak si to vezme jako zivotni cil, takova krizova vyprava a to si jako eshop, ktery stavi na tradici duvere nemuzu dovolit.

To nevim co k tomu koho motivuje, ale kdyz se nejaky takovy vtipalek najde, tak potom vymahat od obeti nahradu za nevyzvednutou dobirku, to mi prijde nemoralni

ale bavime se prece o tom, ze neco objednate a pak si to nevyzvednete. v prvnim prispevku sam uvadite kopii textu: "Pokud si spotřebitel zboží objedná a pak si je nevyzvedne,..." a ted zacnete menit kontext diskuze na to, kdyz to udela nekdo naschval. to jste mel konkretizovat na pocatku.

To sice ano, jenze zbozi je casto jiz pouzite, rozbalene.

Jedina obrana proti tomu je NIKDY NEPOUZIVAT SLUZBY CESKE POSTY. Muze to byt drazsi, ale za usporu casu a nervu to stoji!

Myslel jsem, ze je to z meho prispevku zrejme, na co chci poukazat

Máš specifický sortiment, u kterého to fakt může být chyba klienta. Ale často je to naopak, klient se na zboží těší ale pošta na něj kašle.

Jezis, jste normalni ? Proc bych mel nekomu platit za zabezpeceni platby katou abych tou kartou pak mohl platit ? Co mi to prinese ? Nic, jen dalsi $ v trapu.

Normalni obchodnik si $ za zbozi strhava nejdrive po odeslani zbozi zakaznikovi, ti opravdu korektni az po doruceni. U nas si $ strhnou hned a clovek z nich pak muze $ 1/2 roku pacit protoze zbozi nedodali a nejspis uz ani nikdy nedodaji.

Jiste, postavi se k tomu tak, ze nejsem objednatelem sluzby => nemohou se mnou resit reklamaci. Z pohledu smluvnich vztahu je to takto naprosto vporadku.

Jedina spravna cesta by byla reklamovat dodavku u dodavatele a ten by mel napr vratit financni rozdil proti bezne zasilce a tyto $ vymahat na poste, ktera mu tuto skodu zpusobila. Vetsi legrace by ovsem nastala, pokud by mi diky zpozdene dodavce vznikla jeste dalsi skoda.

U nas dostanes maximalne klicenku s logem banky :D

podivejte, ja tu logiku chapu, ale podivejte se na to z pohledu maleho obchodu, treba jak se tu nekde resilo s knihami. s malym ziskem je toto pro ne dost problem.
predne dle meho nazoru je vase logika beztrestneho objednavani vsak on si to vynahradi jinde vadna a v zadnem pripade se s ni neztotoznuji.
dale pak vypocet nakladu je zbrkly... uvedomte si celou agendu, ktera okolo toho probehne. to postovne je jen cast (nekde mensi, nekde vetsi...).

to neni omluva ani duvod.

"kdy se sejdou dve objednavky naraz,"

Ale ale, to je mi zajimavost, on nekdo neumi pracovat s databazi ? On nekdo neumi zakaznikovi obratem poslat email/zavolat/ ze bohuzel k takove situaci doslo ?

Je totiz zatracene velky rozdil, kdyz mi obratem prijde email ze zbozi jiz neni k dispozici a dalsi dodavka bude za mesic, nez kdyz tyden ziju s predstavou, ze zbozi je jiz na ceste a stav objednavky si navic musim zjistovat sam. Pak se ovsem neni cemu divit, ze zakaznik nema duvod objednavku stornovat - prodejce evidentne sam porusil uzavrenou smlouvu => zakaznik se ji nadale neciti vazan => pripadnou dobirku po 14ti dnech proste neprevezme.

Navic existuji i eshopy, ktere uvadi ze je zbozi skladem, ale dodat jej do dvou dnu neumi, proc asi ?

ja jsem ted na Ukrajine a tam pokud nemaji penize predem na ucte, tak se objednavkou nezacnou ani zabyvat... karty jejich shopy nejak nechteji...

(a jen takova pikantnost.. to same i u nekterych benzinek, obzvlast, pokud chcete platit kartou.. maji strach, ze nebude fungovat.. tedy zaplatite napr. za 40litru a pak cekate, co vam vytece.. :D)

Mě ho vydali i čistě jen na občanku. Ani jsem neznal číslo.

Je to pro nej lepsi v tom smyslu, ze vam samozrejme od vracene ceny odecte postovne a postovne zpet platite ve vlastni rezii.

Kdyz zbozi neprevezmete, tak mu nikdo nezaplati postovne.

co je na tom za smesne cislo? ja si tento fakt uvedomuji, ale prosim ujasnete si, co znamena sklad. vetsina e-shopu ma vlastni sklad a sklad u dodavatele. z duvodu optimalizace casto nemaji zbozi na svem sklade, ale prave u dodavatele a objednavaji zbozi az po objednavce. v dusledku zalezi prave na tom - a zde prosim o vetsi pozornost, pac to je ta slabina - v jake forme pripadne jak casto poskytuje tento dodavatel skladove data. chapete?

Jenze to, zda je smlouva podle obcana nebo podle OZ si muze napriklad fyzicka osoba - podnikatel jako zakaznik zvolit. Aby byla smlouva podle OZ je pak treba mit pisemne uzavrenou smlouvu (ustne by to jiste slo taky, ale to dokazovani ...), to ze nekdo chce mit na fakture IC neznamena vubec nic, je to totez jako kdyz tam chci mit titul pred a za jmenem a je navic povinosti obchodnika jej na doklad na zadost uvest.

A v pripade sporu se vzdy vychazi z toho, ze pokud by byla zvolena varianta pro zakaznika nevyhodna, tak neplati.

Ale kdeze, prodejce je ze zakona povinen !!veskere!! zbozi predvest v odpovidajicich podminkach (napr pri prodeji reproduktoru je povinen je zapojit a predvest v odpovidajicne tichem prostredi).

Protoze toto eshop splnit z principu nemuze, je stanovena lhuta 14ti dnu, kdy si zakaznik muze zbozi !!vyzkouset!! sam a pripadne jej vratit.

Prodejce vraci zpet cenu, od ktere je opravnen si odecist spotrebovane zbozi (napriklad napln tiskarny, baterie, ...).

Z tohoto jsou vyjmuty rychle se kazici vyrobky, audio, video, SW, pokud je otevreny obal ... .

Ovsem u toho SW napriklad, by mohl byt zajimavy spor typu "licencni smlouvu jsem si mohl precist az po otevreni obalu a jelikoz s ni nesouhlasim, tak SW vracim => chci zpet sve $", ktery by pravdepodobne zakaznik vyhral.

Statisice polozek jsou smesne z pohledu databaze (pracuji s databazemi ktere maji desitky milionu polozek a take neni problem je mit online dostupne na nekolika mistech po svete, vcetne online dostupnosti zbozi) a synchronizace stavu. Je uplne jedno jestli mate sklad jediny, nebo jestli mate skladu 100, zajistit jejich online stav na webu je trivialni (ale samozrejme se to neudela samo ani zadarmo).

Pokud neumite online komunikovat s dodavatelem/dodavatel vam neumoznuje zbozi rovnou rezervovat/... je to vas problem, ale ja jakozto pripadny zakaznik beru proste neco takoveho jako podvod.

Kdyz jsme u toho, nakupuji relativne casto v jedno znamem IT shopu a v okamziku kdy si objednam zbozi, ktere je skladem, toto zbozi ze stavu skladu zmizi, proste ihned. Nejspis jim to tedy funguje jak ma. A to nemaji stav skladu ve smyslu "mame vice nez X ks", ale proste mame X ks. Pokud si objednavam zbozi ktere maji na pobocce, do 10ti minut si jej muzu jit vyzvednout.

Nevím, jak je to u ztracené karty, ale u pravidelné výměny už jsem viděl, že nová karta měla shodné číslo jako stará, jen jinou dobu platnosti. Takže pokud by obchodník blokoval číslo karty a ne celou dvojici/trojici (spolu s datem konce platnosti a kontrolním kódem) a při ztrátě byla vydána nová karta se stejným číslem, tak je to problém.

To neznamena, ze neni problem si to zbozi schvalne nevyzvednout.

Prima, hned zítra zajdu do některého z obchodů nechat si předvést ledničku (zapojit, a chci vidět jak mrazí!), žehličku (a jestli ta košile bude zmačkaná, tak uvidí), kompletní sadu zahradního nábytku (a chci ji vidět sestavenou!), atd. :-)

Kdyby banka pri obnove vydavala novou kartu, se stejnym cislem, pouze s novou dobou platnosti, postradala by pravidelna vymena karet smysl.

Ale kdeze, prodejce je ze zakona povinen !!veskere!! zbozi predvest v odpovidajicich podminkach (napr pri prodeji reproduktoru je povinen je zapojit a predvest v odpovidajicne tichem prostredi).

Jste schopen zákon, o kterém mluvíte, ocitovat? Občanský zákoník stanoví něco podstatně jiného.

Myslím si že máte pravdu. Kolega se domnívá že chyby jsou blbě naprogramovanou aplikací a nerozumí tomu že k chybě může dojít tím že položky na skladě u velkoobchodníka sdílí více prodejců. Tj. i při korektní aplikaci může dojít k chybnému informování klienta (např. v průběhu objednávání mi někdo jiný položky vyfouknul). Na druhé straně bych ty desítky milionů položek klidně uznal, může tomu tak být. Samozřejmě že nejde o miliony online prodávaných položek, ale o již starší obsolete položky a pokud je aplikace napsána "velkoryse" :-( tak tam mohou být i položky s jinými cenami (tj. položka v akci má jiné objenací číslo než stejná položka v normálním prodeji). Pak jsou ty počty položek skrytou bombou v systému a nepřeji uživateli k čemu dojde za nějakou dobu :-(

S tím předvedením/vyzkoušením máte plnou pravdu. Jedině, kdyby zboží mělo známky NEPŘIMĚŘENÉHO opotřebení daného úžíváním, nebo POŠKOZENÍ daného nevhodnou manipulací, tak je prodejce z obliga. Jinak musí vráti peníze v plné výši i s poštovným.

Máte tento svůj názor něčím podložený? Argumentace ohledně nepřiměřeného opotřebení a poškození se uplatňuje spíše u reklamací, kdy zboží mělo vadu, za kterou vy nemůžete a máte právo na bezvadný výrobek, ale to je úplně jiná situace, než když si prostě rozmyslíte nákup.

Při odstoupení od smlouvy by si strany měly vracet to, co si daly, tj. prodejce vám vrací peníze tak, abyste si za tyto peníze mohl znovu nakoupit, a vy jemu vracíte zboží v takovém stavu, aby je mohl zase prodat za původní cenu. Jinak děláte z prodejce bezplatnou půjčovnu.

Eh, GE Money Bank mi přesně takto obnovilo kartu před pár měsíci, kdy staré končila platnost. Zaslali novou, která má naprosto stejné číslo, jen doba platnosti je jiná. Jinak vlastně nevím, jaký má význam pravidelná výměna karet.

To je trochu jiný případ, speciálně ohledně zveřejnění cen platí zákon o ochraně spotřebitele, který říká, že spotřebitel musí být o ceně informován a že informace nesmí být zavádějící nebo chybné.

Za závazný návrh na uzavření kupní smlouvy v supermarketu by se snad dala považovat ta chvíle u pokladny, kdy vám pokladní oznamuje, kolik máte zaplatit. Než k tomu dojde, Tesco se může třeba rozhodnout, že zboží z regálů odveze pryč, změní ceny (cenovky), vyndá vám z košíku všechno, co tam máte, atd. Prostě není nijak povinno vám žádné zboží dodat.

to ze nekdo chce mit na fakture IC neznamena vubec nic

Tím si nejsem tak jistý. Vzhledem k tomu, že IČ mají pouze podnikatelé, když máte IČ na faktuře, mělo by to znamenat, že vystupujete v tomto případě jako podnikatel.

A v pripade sporu se vzdy vychazi z toho, ze pokud by byla zvolena varianta pro zakaznika nevyhodna, tak neplati.

Ne "vždy". Pouze pokud zákazník nevystupuje jako podnikatel.

Prodejce nabizi tim, ze zbozi vystavi, tim ze si ho dam do kosiku, jsem nabidku prijal (to ze muzu zbozi jeste vratit v tomto pripade nehraje roli). Placeni u pokladny je uz z hlediska uzavreni kupni smlouvy nepodstatne (muzete treba platit na fakturu az za 14 dnu, nebo muzete platit na splatky, ... , ale protoze zbozi uz mate, byla kupni smlouva uz uzavrena).

No nám se bohužel vracejí i telefonicky ověřené zásilky a to z různých důvodů: zákazník si to rozmyslel, zapoměl vyzvednout na poště nebo nedostal oznámení o uložení zásilky
(obchodní balíky české pošty) apod.

Coz je taky pekna kravina. Viz prave treba postou nedorucene ruzne upominky/... kdy clovek nevi ze by neco zaplatit mel a najednou ma misto 100Kc zaplatit 100kKc.

U KgB se mi taktez stalo, ze jsem dostal kartu s identickym cislem a novou platnosti. Jednalo se ale o kartu virtualni.
Jestli to delaji i u plastovych nevim, zatim se zadna moje karta nedozila 3 let.

napr § 616 odst. 2 ObčZ
nebo § 15 odst. 1 ZOS

staci ? Asi tezko se vymluvite u televize, ze ji nemuzete predvest, stejne jako u lednice, ze ji nemuzete rozbalit a ukazat.

Nekdo tu kolem zminoval predvedeni mrazeni lednice, ale o tom to neni, predvadet netreba funkcnosti, ktere lze povazovat za samozrejme. Lednice proste bude chladit a pokud nebude, je to na reklamaci/odstoupeni od smlouvy a vraceni penez, ale pokud mi prodejce tvrdi, jak ma ta TV uzasny obraz/reproduktory uzasny zvuk/... (tezko budu u reproduktoru reklamovat, ze hraji spatne, kdyz hraji = nepredvadi se ze neco funguje, ale jak to funguje, coz u lednice postrada smysl).
Specialitkou posledni doby jsou napriklad LCD, kde prodejci s radosti tvrdi, ze vadne body nelze reklamovat, coz samozrejme pravda neni, protoze zbozi bezvadne je zbozi bez vad a na vady (na konkretni vady, nelze deklarovat obecne ze zbozi muze mit vady) je prodejce povinen upozornit pred koupi (a samozrejme poskytnout napr slevu). V kazdem pripade je dobre videt konkretni kupovany kus v provozu.

Vymluva typu "ja to rozbalim a vy si to pak nekoupite" je pak primo na poradnou pokutu.

Paní z SOS zmiňovala v článku po užití tiskárny, což je IMHO analogie mrazáku, spíše ještě absurdnější.

Vy ale úplně přehlížíte detaily, které jsou přitom podstatné a o které mi jde (přijde mi, že SOS tímto neduhem taky občas docela trpí). Původně jste tvrdil:

Ale kdeze, prodejce je ze zakona povinen !!veskere!! zbozi predvest v odpovidajicich podminkach (napr pri prodeji reproduktoru je povinen je zapojit a predvest v odpovidajicne tichem prostredi).

Teď citujete dva paragrafy. Občanský zákoník:

Připouští-li to povaha věci, má kupující právo, aby byla věc před ním překontrolována nebo aby její činnost mu byla předvedena.

Zákon o ochraně spotřebitele:

Umožňuje-li to povaha výrobku, je prodávající povinen na žádost spotřebitele výrobek předvést.

Kde je tady tvrzení o odpovídajících podmínkách a prostředí? Podle zákona totiž úplně stačí, když prodavač předvede reproduktory tak, že je zapne a připojí ke zdroji zvuku přímo v hlučné prodejně, abyste se přesvědčil, že jsou funkční.

Kde se mluví o "!!veškerém!!" zboží? Naopak je v zákoně podmínka, že to musí umožňovat povaha výrobku.

Když se mluví o zákonech, tak je opravdu dobré dávat pozor na tyhle detaily, aby pak člověk nebyl nemile překvapen.

To je normální, že se lidi baví o věcech kterým nerozumí, pointa je v tom, jestli si to přečte někdo kdo tomu rozumí nebo ne.

Nechme chvíli zákon stranou ...

Ne jen obchodník má s nevyřízenou objednávkou zvláštní výdaje. Kupující je na tom v zásadě podobně. O stresu, jak to dopadne, v některých případech nemluvě.

Proto v civilizované společnosti se zákaznící ani obchodníci neřídí až tak zákony jako spíše "pravidly slušného chování".
Často by stačilo kdyby obchodník byl poněkud prozíravý a sám zákazníka upozornil na možné problémy a navrhl mu způsob jejich řešení. Věřím, že alespoň kamený, obchod si takhle může vychovat celé generace zákazníků. Navzájem se obohacují a usnadňují si život. Ne naopak!

No jak u ktere banky

A hlavne i proto, ze kdyz mate 1 ks zbozi, na ktery cekaji dva zakaznici, pricemz prvni plati kartou a druhy to chce na dobirku, tipnete si, kteremu zakaznikovi bude vyrobek poslan :)

No zrovna tohle je jen tvůj problém, že sis neudělal s poštou smlouvu. Papíry by ti vyplňoval software, balíky bys předával u 'zadního vchodu' bez čekání u okénka a jednou za měsíc by ti na to přišla faktura.
A online systém není zpožděn 24 hodin, aktualizuje se minimálně někdy ráno kolem osmé a večet kolem šesté.

Souhlas, ja mám smlouvu s poštou, vše se tiskne na tiskárně a pro balíky nám pošta denně jezdí na firmu, takže na této straně úplná spokojenost. Horší je to už s doručováním zásilek, také nám chodí zpět a často také proto, že zákazník neměl oznámení o uložení zásilky ve schránce ...

Kdyby to takto šlo, tak by to bylo ideální. Věřím tomu, že v mnoha případech se obchodník se zákazníkem k oboustranné spokojenosti dohodnou, ale jsou různí obchodníci a také různí zákazníci .......

My bereme platební karty, přesto že nás banka odírá o 6% z celkové ceny objednávky včetně DPH a dopravného a přesto, že máme 100% zboží skladem (máme zároveň velkoobchod, takže opravdu vše je skladem a položky, které dochází, se z nabídky e-shopu stahují ještě předtím, než se úplně vyprodají), tak i tak je platba kartou v našemem shopu spíš výjimečná. Převládají dobírky (cca 50%), pak převod z účtu (cca 25%), platba v hotovosti v rámci osobního odběru nebo rozvozu v našem regionu (cca 23%), no a na platby kartou zbývá 1 - 2 % ..........

Píšete: "Mimochodem, ac mi vsechny dobirky chodi jako profibalik, kde posta "garantuje" 24hodin, v 50% pripadu prijdou pozde. Reklamovat na poste nemuzu, protoze nejsem zakaznikem, to je dodavatel. Tomu je to vetsinou jedno, ale priplatek za tuto sluzbu samozrejme uctuje."

To se ovšem pletete, garantované dodání do 24 hodin má obchodní balík a ne profi balík, viz
http://www.cpost.cz/jetspeed/portal/media-type/html/user/anon/page/default.psml/js_pane/produkty?docid=370&show_title=1&ksid=41&year_id=2004&show_path=0
http://www.cpost.cz/jetspeed/portal/media-type/html/user/anon/page/default.psml/js_pane/produkty?docid=372&show_title=1&ksid=41&year_id=2004&show_path=0

S tim zákonem je to tak, že v soukromoprávních vztazích si subjekty právních vztahů mohou sjednat odlišnou úpravu kromě tzv. kogentních ustanovení zákona, od kterých se nelze odchýlit.

Problem je spsis v tom, ze informaci o skladove dostupnosti chybne dodavaji samy velkoobchody a dodavatele, od kterych tuto informaci prebiraji e-shopy (a ktere proste nemaji moznost jak tuto informaci overit)

Jak se to dela vim, vymahal jsem pres pravnika najem, vim jake podklady jsem musel dodavat. Nevim ale to na co se ptam a co ma souvislost s tim co jste psal vy. Neni nutno psat clanek. Staci kdyz napisete k tomuto tematu jak jste to myslel.

Ptal jsem se co ma spolecneho exekutor, respektive vymahani dluhu a neprevzitou zasilkou a naslednou skodou obchodnika.
Jak jste to myslel, kdyz jste psal jak by se mel clovek, na ktereho si nekdo jiny objednal dobirku branit proti exekuci.
Proti jake exekuci a jak je mozne ze na nej byla vypsana exekuce a na zaklade ceho? Na zaklade ceho to policie aj instituce neodlozi.
Zajimam se o to jako obchodnik, ktery ma cca 15-20000 Kc/rocne skodu a rad bych vyresil prave tak ze by pro me exekutor vymohl dluzne castky.

Mám pocit, že moje banka nabízí okamžitou blokaci karty + odmítnutí položek.
Ale je tu jiná věc: česká pošta. Jenom blázen by zaplatil zboží předem a pak doufal, že zrovna jeho balík se neztratí!

Jaxe branit? NIJAK. Dokazovaci povinnost je na strane toho kdo neco pozaduje, t.j. v tomto pripade obchodnika. Doufam ze tak tomu je i v tom nasem Kocourkove.

Moznost cokoliv dokazat je ovsem obvykle nulova.

Prosím vás vysvětlete už někdo tomuto "snad taky člověku/ovi", že aby to takhle korektně fungovalo musel by se do toho vložit detektiv který by vystopoval zda ten a ten před 1/2 rokem použil IP adresu ... A že normální člověk nemusí dokazovat nic. Jak taky když nemá jak dokázat že něco neudělal.

Neříkám že by se hajzl exekutor, který by se případu chytil, nenašel. Podle mne jich je hodně takových, co takové případy přímo vyhledávají. Kdo můžete tak je pošlete do chládku, na dlouho.
V Česku je například běžné že revizoři když málo vydělají tak opíši číslo občanky které znají na doklad o zaplacení pokuty a dokopnce i zfalšují podpis a projde jim to. Pokud takových podvodů neudělají moc. Také jsem už potkal lidi co si nechají od cizích, nedobrovolně, zlehka poškodit nové auto a pak zřejmě mají dohodu se servisem a obírají pojišťovny.

Češi jsou prostě schopní všeho, takže presumci neviny si nenechme prosím vzít.

Pokud mi nadáváte, také se dopoustite trestneho cinu.
na Vasi omluvu se da snad pouzit jen to, ze neumite poradne cist a Vas problem s pochopenim toho co se tady deje :-)
To ze si nekdo da do podminek, ze v pripade neodebrani zbozi muze zakaznika obrat o penize a panictvi neznamena, ze to opravdu muze udelat! Navic, kdyz je skoro neprokazatelne, kdo vlastne zbozi objednal.

Užasná ne moje Volksbank. Vložím si peníze na účet a nemohu s ními den pracovat jinak jsem sankcionován penálem.

To ze si nekdo da do podminek, ze v pripade neodebrani zbozi muze zakaznika obrat o penize a panictvi neznamena, ze to opravdu muze udelat!

Jen tak mimochodem, to vůbec není nutné dávat do nějakých podmínek. Vyplývá to (tedy ta část o penězích) z Občanského zákoníku, kupující je podle kupní smlouvy povinen zboží převzít a zaplatit, a když poruší smlouvu, logicky odpovídá za škodu, kterou tímto prodávajícímu způsobil.

S tou neprokazatelností to může být někdy problém, ale spíše teoretický. Pokud člověk neobjednává vyloženě s úmyslem zásilku nepřevzít, zpravidla o sobě uvádí pravdivé údaje.

Omyl vyvraceny i judikaturou Nejvyssiho soudu.

Zajímavé, to jsem nevěděl. Nemáte nějaký odkaz, kde by bylo více informací?

Mje zkušenost s obchodem s hrami (vaše konkurence): objedna jsem si hru, termín dodání za měsíc. OK. Postupně se termín dodání zvyšoval, přitom hra už byla jinde k sehnání, tak jsem ji nakonec koupil jinde a obchodníka informoval mailem, že objednávku ruším. Ale mám pochopení pro člověka, který se na info vykašle (mě také obchodník neinformoval o posunutí datumu dodání, musel jsem si to sám najít na jeho webu).
Ono jak se do lesa volá... (opakuju, že to není na vás osobně)

Je tu ještě jeden faktor. Často se mně stane, že za dobírku (jen za to, že to je dobírka) chce obchod třeba 70 Kč + další 50 Kč za poslání. Prostě účtované náklady jsou vyšší, než ceny pošty. Nemám bohužel představu, kolik stojí zabalení zboží, ale i na tom obchod tratí. Tzn. část zisku bývá často i v poštovném.

To si asi pletete s reklamací. V případě vrácení zboží do 14 dnů rozhodně nevrací obchodník poštovné.

Protože zákazník vás hází do jednoho pytle s ostatními shopy... Ostatně podle toho co píšete je pro vás platba kartou spíše nevýhodná, ne? Akorát máte jistotu, že zákazník zaplatí a zboží opravdu chce.

Zakladni problem je, ze zbozi chodi pozde. Kdyz si neco objednam a pise se tam, ze mi to ma dojit do 3 dnu a dojde mi to po dvou tydnech, tak at se nedivi, ze si to nevyzvednu. Ale oni misto toho, aby zlepsili kvalitu distribuce radsi vymejslej opatreni, kterymi akorat buzerujou slusny lidi.

Ale já s Vámi absolutně v tom co píšete nyní souhlasím. Asi jsem se nepřesně vyjádřil, narážel jsem na nešvar, že eshopy označují "skladem" i to, co je "skladem u dodavatele" což je velmi přinejmenším zavádějící a dle mne také lživé. Ale když má eshop uvedeno pravdivě "skladem u dodavatele" s vysvětlením naskladnění k němu jako obchodníkovi do 24 hodin, tak zákazníkovi v ničem při podávání této informace nelže. Tím spíše když má vysvětleno, že "skladovost" neznamená záruku dodání, že se může kdykoli vyprodat apod. Ne tak v případě, kdy má ve skladovém systému chybu jeho dodavatel nebo se vyprodalo mezi přijetím Vaší objednávky a jejím vyřízení. To nevlivní ano Coperfield...:-) Naprosto s Vámi však souhlasím v tom, že podávaná informace by neměla být předem lživá ani záměrně matoucí, ale dodávám, že by tomu tak mělo být z obou stran, tedy nejen obchodníkovi, ale i ze strany zákazníka. A stačí se řídit selským rozumem a obecnou slušností, což bohužel dnes hodně lidem i firmám chybí... Jako obchodník, budu jen rád, když by se trh pročistil od neseriozních, ale je to bohužel utopie (viz v jiných odvětvích např. telekomunikační firmy apod. které taky vesele kvetou dál)

To je reklama na jednu zřejmě nepodařenou firmu ..., či co ???

Vite v cem mate jeden zasadni problem ? Ze ze zakona musite odebrat objednane zbozi, ale nikoli hradit nejake skody, ktere vzniknou jeho neodebranim => jedine co muzete pripadne vymahat = naplneni uzavrene smlouvy = ober zbozi zakaznikem.

Pokud mam informace, tak se takove veci opravdu vymahaji, ovsem v pripadech kdy jde o stovky tisic Kc, spise o miliony Kc (= vetsinou specialne na zakazku vyrobene veci, ktere se jinak nedaji prodat).

No vase k nazory jsou opravdu k pobaveni :)

Moje zkušenost je s datartem i s alza výborná. Na alza VŽDY co jsem objednal a bylo skladem - desítky objednávek - expedovali ještě týž den - vždy platím online kartou.
Objednávku v datartu jsem ověřil telefonicky, kde mi i řekli přesný stav skladu - platba kartou při dodání řidiči - super služba, to má snad jen datart a cityshop.
Kupuji jen na eshopech, které umožňují platbu kartou, ostatní ať jdou s dobírkou někam.

Pokud narážka s rohlíky je na mne, tak k tomu snad jen tolik, že těch "rohlíků" jsem prodal víc než průměrný přispěvatel do této diskuze vydělal Kč, ale to není důležité pro účel této diskuse přece...

S tím co píšete já naprosto souhlasím a můj příspěvek na který jste reagoval to vůbec nerozporuje. Pokud jste to tak cítil, tak jste bohužel nepochopil podstatu mého příspěvku, která není v nářku na to, že se nevymáhá, ale v nářku na to, že to právě nejde (technicky sice ano) z mnoha důvodů např. těch co uvídíte i Vy, v praxi dělat, a proto není onen pověstný bič, který by neseriozní chování eliminoval - ku prospěchu všech seriozních (jak eshopů tak zákazníků).

muhehe :)

Přečtěte si prosím co jsem psal. Ano, dochází k porušení zákona, a ano, přesně toho zákona, který jste citoval, čili ano, souhlasím s vámi.

Proč?

Za bezvadny vyrobek se v pripade LCD povazuje urcite procento nebo pocet chybnych bodu, nevim presne, tuto komoditu neprodavam, ale jiste Vam to (o co se to opira, ale patrne o statni technickou normu) rekne kazdy obchodnik s LCD. To ze se Vam to nelibi bohuzel neznamena, ze byste mel mit pravdu. Pletete si prani a fakta. Vase nazory i jinde v diskusi jsou toho jen dukazem.

jj, panove se vymlouvaji na vsemozne technicke problemy, ale uznat ze podvadeji zakazniky, to ne.

BTW (pro ty vejs): Podotykam, ze se netyce IT, skladem cca za 100MKc (nekolik hal na hektarech plochy), chyba skladu je pod 1% => pokud si objednate posledni kousek ktery je skladem, existuje jista pravdepodobnost, ze jej nedostanete (poskozeni/nenajde se/ ...) ktera samozrejme roste pokud jde o zbozi ktere se jiz nevyrabi. Toto je stav naprosto pochopitelny a normalni, zakaznik se o stavu dozvi do dvou dnu (to je bezna dodaci lhuta).

Ovsem nikomu se nikde netvrdi, ze mame neco, o cem prokazatalne vime ze to nemame. Maximalne muzeme na dotaz rict, ze predpoklad dodani zbozi je XYZ.

Dodavatele me nezajimaji, jak tu bylo nekolikrate receno, co je u dodavatele, jako by nebylo. To ze vam dodavatel rano rek, ze ma 1M ks 24"LCD po tisicovce neznamena, ze jeste vecer bude mit jediny kus.

Ze mam neco skladem = JA (PRODAVAJICI) jsem ten jediny kdo muze se zbozim nakladat. Alternativne, pokud ma prodavajici neco skladem, ocekavam, ze si to mohu okamzite vyzvednout.

Kdyz si budu z nekoho chtit vystrelit, tak taky uvedu pravdive udaje o jeho osobe, jinak by to asi nefungovalo ze ?

BTW: Ted me tak napada, co takovy teoreticky pripad (trochu OT, ale ne moc), rekneme ze mam ucet u banky, kde neplatim zadny poplatek za prikaz k uhrade. Rekneme ze muj nepritel, ma ucet u jine banky, kde plati poplatek za prichozi platby (trebas 5Kc). No a rekneme ze mu na ucet poslu milionkrat 1Kc. To by byl gol co ? I kdybych takto nekomu poslal tisicovku, tak je to docela zajimavy vtipek nemyslite ?

No a podobne mu muzu objednat trebas 100ks PC, klidne (viz vejs) potvrdit telefonicky + mailem (telefon i s kartou rozslapu a zahodim, mail nebudu uz nikdy pouzivat).

No a dodavatel se s tim chudakem pak bude soudit.

Jste ten typ zákazníka, které je dobré někdy nemít. Protože pro Vaše vlastní nepochopení problematiky hned děláte neprávem z druhých ty špatné... Vycházím ani ne tak z tohoto Vašeho příspěvku, ale i z ostatních co zde uvádíte... Prostě chcete něco co nejde zaručit. U toho, kdo bude mít štěstí a vše se sejde tak jak si přejete, toho budete považovat za seriozního, ale když to co se nedá ovlivnit vyjde jinak, šmahem to bude Váš největší nepřítel...

Ale neřešte pořad tu cenu, o tu nejde. Jde o situaci, kdy internetový obchodník zákazníkovi sice potvrdí zveřejněnou cenu (čili zákon o ochraně spotřebitele dodrží), ale sdělí mu, že zboží bude dostupné později, což byla ta původní stížnost.

Já jsem jen chtěl říct, že takto obecně zveřejněná dostupnost někde na internetu není nijak závazná a je to zcela v pořádku i podle zákona. Na druhou stranu, když obchodník napíše zákazníkovi mail nebo zavolá a slíbí určitou dostupnost, a zákazník to akceptuje, pak už ta dostupnost závazná je.

Podívejte se na to takhle: já píšu, že není pravda, že z A (na netu je seznam zboží s cenami) plyne B (je to závazná nabídka). Kdybych neměl pravdu, tak byste mi mohl napsat "ne, je to pravda, z A plyne B, protože tenhle a tenhle zákon to tak stanoví".

Vy mi místo toho tvrdíte něco jiného: "z A plyne C (ceny v seznamu jsou závazné)!". A s pěnou u úst se mi tady snažíte dokázat něco, co jsem vůbec nikdy nezpochybňoval!

Zpátky ke konkrétním věcem: závazný návrh smlouvy přece neznamená jenom zboží a cenu! Ten, kdo tuhle celou debatu začal, dokonce o cenách nemluvil, vadila mu nepravdivá (nezávazná) zveřejněná dostupnost. A já jsem se zmínil o cenách jen tak na okraj. Prostě C je částí B, ale není to totéž.

Vidím, že stále nechápete podstatu toho co jsem psal, ale bohužel ani podstatu "skladovosti" a vše kolem toho. Ani údaj k "dispozici" nic nevyřeší, je to jen jiné pojmenování. "Skladem" samozřejmě znamená k dispozici. Ale ať se Vám (nebo i mne byť na druhé straně obchodního vztahu) to líbí nebo ne, prostě NENÍ v praxi možné 100% ošetřit (ani odečítáním) že skladem bude 100% znamenat že když objednáte tak dostanete. Pominu-li paralelní nákup onoho zboží jiným zákazníkem třeba v kamenné prodejně u téhož eshopu nebo telfonickou objednávku nbeo i internetovou objednávku jiného zákazníka v sekundě před Vámi, kdy samozřejmě nemůžete odečet postřehnout apod. Ale hlavně, je absolutní nesmysl ze strany zákazníka honit se za skladovostí. Je zboží a dodovatelé, které jako eshop můžeme zákazníkovi dodat do 24 hodin a NEmáme ho skladem a může být zboží, které skladem máme a dopba bude delší (např specifické rozměry které vozí jiný přeparvce apod.). Zákazníka by měla zajímat dodací doba a ne skladovost. Do "skladovosti" zákazníkovi v podstatě nic není, pro něj je důležité kdy a zda mu zboží dojde, to jak si to obchodník logisticky zařídí je snad věcí obchodníka a jeho businessu... Kdyby obchodník chtěl aby mu zákazník (neznalý v étot problematice) dělal logistického managera, určitě by si o to řekl :-) Argumenty které Vám vyvstanou na mysli, že doba dodoání místo skladovosti je údaj, na který se nelze spolehnout, je lichý. Obchodník, který není seriozní nebude a je jedno zda přes údaj "doba dodání" nebo "skladovost". Naopak ten kdo je seriozní bude seriozní rovněž v obou údajích. To, že nějaké zboží se vyprodá, není neseriozností obchodníka. Také při vstupu do samošky ve večerních hodinách, když vidíte ceduli "jahody-sleva" a při vstupu do prodejny opravdu jahody budou, ale než k regálu přijdete ony jahody se rozeberou jinými zákazníky před Vámi a to že někdo odstranil ceduli před obchodem pochopitelně vidět nemůžete vidět, když jste vevnitř. A bude rozčilen, že AVám lhali, ale přitom nelhali. Jen si prostě Vaše mysl neuvědomí ať už z pohodlnosti nebo hlouposti), že se to stát může a přitom je vše děláno korektně a výsledkem bude Vaše rozčarování, které onu Vaši nedokonalou mysl bude mít za úkol zakrýt. Lidé velmi rádi první nadávají na druhé než by si dali sekundu práce s tím, zamyslet se nad sebou a nad tím, zda jejich úvahy jsou správné. Někdy to i bolí přiznat vlastní nekvalitu myšlení...

"Já mám rád řízky, Ti co mají rádi kuřecí stehna, ať jdou někam..." :-)))

Myslím, že případ, který popisujete, není předmětem článku...

Necháme toho raději oba, vy pořad máte problémy s logikou a porozuměním psanému textu, to pak opravdu nemá cenu.

Vy jste fakt blbec, nebo natvrdly, popripade ovoji. Prave slovo "okamzite" ziskava svuj vyznam v kombinaci s "online", protoze objednavka = rezervace zbozi.

Vas priklad je naprosto nesmyslny. Prosim vas, vzdejte se sveho volebniho prava.

Alza která vaří miliardy ročně bude plakat nad blbejma 250 tisícema za rok?
Ať jdou někam kre...éni bohatý, už tak stačí že zasrali index Googlu svým zboží, pro ostatní eshopy platí totéž.

A D.v.d. E.d.i.c.e jsou podvodný hajzlíci který si za "administrativní" náklady za poslání jednoho dvd účtujou několik tisíc a vyhrožujou zákazníkům. Posílám na ně hlášku na ostravský finanční úřad s výzvou k mimořádné finanční kontrole, a vyzývám ostatní poškozené aby se zachovali stejně jako já.

Celých ČTYŘ "zákazníků" na vašem vlastním sebechvalném webu? No to je vskutku veleobjektivní reference!

Já jsem se o cenách zmínil, to ano, ale myslel jsem to v širších souvislostech. Klidně nahraďte výraz "seznam zboží s cenami" výrazem "seznam zboží s cenami, údaji o dostupnosti, fotkami a popisy".

Jinak případ, který popisujete, záleží na obchodních podmínkách, které uvede obchodník. Zpravidla zboží ležící v košíku neznamená vůbec nic. Ve chvíli, kdy objednávku odešlete, může se jednat o závaznou nabídku, ale logicky z vaší strany. Dokud obchodník váš návrh nepřijme, není jím samozřejmě nijak vázán (až možná na tu cenu, kterou jsme tady předtím řešili). Přijmout váš návrh může například tím, že potvrdí objednávku telefonicky nebo vám napíše e-mail, ve kterém je uvedeno, že objednávku potvrzuje.

Nějaký obchodník to může mít třeba i nastaveno tak, že veškeré objednávky zákazníků považuje rovnou za potvrzené a závazné, ale to bude asi hodně riskantní přístup.

Obchodník nemá ze zákona o nic víc pravomoc rozhodovat o tom, co znamená "bezvadný výrobek", nežli moje sousedka paní Koudelková, můj pes Alan a pan president Klaus. Dohromady.

Obchodník, jehož obchodní model je založen na tom, že zákazníka zastraší a zákazník se svých práv nedomáhá, si svou špatnou karmu zaslouží.

Vysvětlovat někomu že 2+2=4 a ne 3 ani 5 je lidem jako Vy někdy složité...

Plácáte hlouposti, navíc nic z toho jsem nenapsal...

Nejde o zastrašování proboha, ale když má výrobek XY určitou technickou specifikaci, která je u výrobku nebo jiným vhodným způsobem (státní normou apod.) uvedena, tak si můžete 100x myslet že norma či parametry "bezvadnosti" jsou DLE VÁS špatné, ale pravdu v tom, že jste v právu, mít NEbudete...

oprava poslední věty mého příspěvku místo "pravdu" má být "názor"

Přemýšlel jsem zda se k Vám vůbec má smysl vyjadřovat, když místo argumentů používáte nadávky... jak typické pro neznalé lidi v dané problematice neřku-li obecně hloupé lidi...

"okamžite vyzvednout" NENI totéž co "objednávka" ať se Vám to líbí nebo ne ("okamžitým vyzvednutím" zboží si zboží odnášíte, kšeft je uzavřen, nejde vrátit zpět, objednávka jde zrušit, změnit, nevyzvenodut apod. - jen pár z mnoha rozdílů proč to není totéž)

Ale jinak na další Vaše "moudra" nebudu reagovat. Vaše přezdívka je zde skoro zárukou ukázky toho, jak hloupý dělá rádoby moudrého... Dle četnosti a "píle" Vaší přispěvatelské práce ke všem tématům o kterých se zde píše, se nabízí skoro úvaha, zda nejste Lupou placený či jinak angažovaný provokatér, který má za cíl podněcovat k psaní druhé... Proste jste takový "brouk pytlík"...:-)))

Chcete tím říci, že jich brzy bude už CELÝCH PĚT?????!!!!

vzápětí jsem doplnil do druhého svého příspěvku o co např opírám svá tvrzení...

"- výměna na místě možná je, reklamace možná není"

výměnou bylo myšleno to, že když mi prodavač ukáže monitor a mne se nebude líbit že nějaký bod nesvítí tak ač to není na reklamaci (tzn. po nákupu by mi prodavač nemusel vyhovět) tak po ukázce ho prostě nemusím koupit a on si prodavač rozmyslí zda přijde o můj nákup nebo vytáhne druhý monitor kterému budou fungovat body všechny, kapišto??? Nic ve zlém, ale poněkud si "sedíš na vedení" :-)

"Jsou podnikatelé, kteří tvrdí, že zboží je možné vracet pouze v originálním obalu a nepoužité. Není to pravda. Spotřebitel může zboží vyzkoušet, prohlédnout a pak se rozhodnout pro odstoupení od smlouvy," varuje zákazníky Ivana Picková, tisková mluvčí Sdružení obrany spotřebitelů České republiky... --------------- To jsou známé plky. Jasně, objednám si přes internet gumy na auto, týden na nich budu ve sněhu a blátě jezdit a pak je bez udání důvodů vrátím. Nebo objednám notebook za 50t. Kč, týden ho budu používat, kolegyně ho třeba poleje i kafem, jiný kolega ho zasviní dloubáním v nose (Picková pak bude sečítat ty holuby)a v zákonné lhůtě ho vrátím zpět, samozřejmě jak jinak, bez udání důvodů. A ty obchodníku si s tím dělej pak co chceš. Z nového zboží se stává rázem zboží použité, prodejné jen velmi těžko a navíc jen za zlomek ceny. A pokud obchodníku nemáš ŽL na prodej použitého zboží(opravdu musí být), tak tě ještě nahlásíme na ŽÚ pro nedovolené podnikání. Kdo bude podle S.O.S. určovat míru opotřebení a použití? Podle čeho se bude pak snižovat vrácená částka? Jen tak od oka, nebo opravdu přijde Picková "sečítat ty holuby"?...

Nemáte pravdu a to ani v úvaze: kupuješ si xxx x yyy bodů a ty také dostaneš, byť všechny nejsou funkční, ale jsou tam. Pixely určují primárně rozlišení či chceš-li jemnost zobrazení, ne to, že musí být všechny OK...

Určité procento či počet (nevím teď z hlavy to "kvórum" opravdu může být vadných a dle předpisů je to v pořádku, prot se doporučuje nechat si při koupi monitor zapnout a zobrazit si něm třeba celou černou plochu a pak bílou aby se vadný body odhalily a mohl sis to vyměnit na místě. Ale k reklamaci to bohužel pro Tebe není! ať se Ti to líbí nebo ne... V předpisech je prostě definováno a státem uznáno, že určité procento vadných bodů je charakteristická vlastnost této technologie... Také bych rád, aby tomu tak nebylo, v tom se shodneme, ale bohužel realita je realita...

Některé zákazníky rád přenechám konkurenci.
B...c, který si něco objedná a potom záměrně nevyzvedne....

myslete si co chcete, fakta jsou to co píši já, přestože se ani mne ty fakta nelíbí... Nevěříte-li mi, zkuste se zeptat u jakéhokoli specializovaného prodejce LCD ale ne obyčejných prodavačů, ale příslušných pracovníků, klteří toto amjí na starosti a oni Vám rádi i řeknou ten příslušný předpis... (jsou však výrobci LCD, kteří dávají záruku na 100% pixelů - je to však nad rámec jejich povinnosti a jen si tím zaručují konkurenční výhodu)

Přirovnání s autem. Ano, ani klepání není vždy důvod k reklamaci. Jde opět o projev této "vady" v jejím kontextu... Podívejte si na recenze nových aut v kterémkoli pořadu, každé druhé levnější auto v recenzích někde klepe, ale není to zdaleka vždy na reklamaci - jde o míru a druh "klepání"

Dal jsem si tu "práci" a během asi 15 sekund jsem Ti "vygooglil" alespoň např. tento odkaz, kde se můžeš dočíst že mám pravdu a kde jsou i různé třídy a přípustné chyby pixelů dle normy. Určitě bych toho našel mnohem víc, ale nemeám potřebu někoho přesvědčovat, že je rozdíl mezi fakty a osobním názorem.

Doporučuji zejména nepřehlédnout následující text v prostředu prvního odstavce článku:

"Technologie výroby neumožňuje vyrábět panely zcela bez vadných bodů. Tato norma rozděluje LCD panely do několika tříd podle kvality. Panely splňující určitá kritéria (viz. tabulka níže) jsou zařazeny do určité třídy a v této třídě pak určitý počet vadných bodů není považován za vadu panelu."

Celý článek se specifikací normy i počty bodů apod. je zde:

http://www.agen.cz/produkt/17038/Norma-ISO-13406-2-jak-je-to-s-vadnymi-pixely.htm

Jsem zvědav jak budeš argumentovat nyní...:-)

To, že se vada bodů projevila později nemění nic na tom, že pokud je počet vadných bodů v normě, tak samozřejmě NEMÁTE na reklamci právo, respektive obchodník Vám NENÍ povinen reklamaci uznat ať se Vám to líbí nebo ne... Je zcela jedno, zda je toihned při prodeji nebo později...

Když někdo nechápe základy psaného textu a že platí jakási normy pro VŠECHNY je to těžké... Samozřejmě, že normy JSOU závazné! Jen ukazujete svou hloupost. Končím diskusi s někým kdo pro svou hloupost neuznává fakta.

nevim kdo neumí znás dvou číst, ale já to nejsem (ISO není ČSN to za prvé a za druhé prostě to, že určitá odchylka vadných bodů NENÍ na reklamaci jsou prostě fakt ať se Vám to líbí nebo ne, když nevěříte podívejte se do reklamačních podmínek jakéhokoli prodejce nebo se zeptejte na ČOI, který určitě nebude obchodníkům nadddržovat...

Lidé jako Vy jsou v komentářích katastrofou... Stále jen cpou ostatním své přání za fakta...

Vy jste opravdu trouba, nic ve zlém... NEnapsal jsem, že by to jiní výrobci považovali za vadu, ale že někteří zaručují 0 vadných bodů jako svou konkurenční výhodu před ostatními značkami nebo i typy "ze své vlastní stáje". Jestli mezi tímto rozdílem nevidíte rozdíl, je mi Vás líto... Ty s vadnými body pak prdoávají na jiných trzích nebo pod jinými značkami...

A co říkáte na toto?:

http://www.lupa.cz/clanky/neodebrane-zbozi-stoji-e-shopy-statisice/nazory/224945/

Tak to nedelej, kdyz se ti nelibi podminky dane zakonem... Plky to nejsou a nedojde-li ti to vcas, za poznani si draze zaplatis

Samozřejmě, že SOSu jde jen o granty, z toho žijí a mají velmi slušné peníze. Mluvčí, kteří za ně vystupují, jsou zpravidla mladí a stále se ta jména a obličeje střídají, zřejmě to jsou stále obměňovaní brigádníci. SOS se snaží vyjadřovat téměř ke všemu, aby o nich bylo slyšet.

Vysvětlovat Vám další Vaši mylnou konstrukci z "nezávaznosti norem" je asi opět nad Vaše chápací schopnosti (nezesměšňuji) přesto zkusímalepsoň krátce:

"nezávaznost" je spíše proti Vám, nikoli pro Vás, tedy nezávaznost z pohledu výrobce/prodejce LCD, nikoli kupujícího...

Jak jsem dokládal v předchozích textech a odkazech, výroba LCD technicky nemůže zaručit bezchybovost pixelů, proto LOGICKY i V SOULADU s příslušnou legoslativou NEMUŽETE mít nárok na reklamaci, když si koupíte výrobek třídy XY, která má vadu do tolerance této normy ISO (nikoli ČSN)

Do třetice ještě jinak:

určitá míra chybovosti pixelů u LCD je VLASTNOST LCD, nikoli chyba... (viz odkaz,který jsem uvedl v jedné reakci)

vrátím li se k přirovnání k Vašemu autu: u auta také asi neuspějete s reklamací že ze 100 km/h nezabrzdí na 20 metrech ale za více než 40 m, přestože dle Vaší urgumentace že si přece kupujete auto které brzdí a ono sice brzdí, ale až za 40 m a ne okmažitě... LCD také zobrazuje ikdyž ne na 100% pixelech ale na 99,99% pichelech... kupujete LCD, ne pixely

jestli ani ted nepochopíte, tak je mi Vás upřímně líto, ale další čas již Vám věnovat nebudu

Ne, Vy nechcete pochopit že si NEkupujete LCD s 0% vadných pixelů, to zaručují jen někteří výrobci a u těch taková reklamace platí u jiných NE, ať se Vámto líbí nebo ne.

Stejně tak nekupujete auto brzdící na 40 ma ale "brzdící". Jinými slovy těch 40 m u auta ani 0= vyady u pixelů Vám prodejce nazaručuje, tudíž na reklamaci NEmáte nárok, kapišto???

OPAKUJI: "vadovost" určitého procenta pixelů JE VLASTNOST, NIKOLI CHYBOU LCD.

Garantuji Vám, že byste takový soudní spor o reklamaci prohrál. Jak jsem říkal, přestaňte si plést své přání a úvahy s fakty a zeptejte se na ČOI a u podobných institucí, kteří určitě nebudou nadržovat obchodníkům a uvidíte jak "utřete nos".

Jste pdoboný typ zákazníka jako ta paní co "nevěděla" že se v mikrovlnce nesmí sušit kočka...

Apropos... na cigaretách také stačí upozornění že škodí zdraví a nemusíte někde nic podepisovat a platí to....

Končím - nemám zájem ztrácet čas s někým kdo neumí či nechce akceptovat fakta. Ukazujete jen svou hloupost a omezenost.

No, to jsou opravdu Ti největší "BORCI", kterým bych zakr... krkem. Ještě že máme alespoň portálek NESPOLEHLIVÍ ZÁKAZNÍCI, že? Alespoň o některých vtipálcích už víme dopředu :-))

By me docela zajimalo, jak eshop dokaze, ze si zbozi skutecne objednala dotycna osoba. Vymahatelnost je pak totiz nulova. A logicky si prece neprevezmu zasilku na dobirku, o ktere nic nevim, to bych musel byt magor. I z osobni zkusenosti znam srandisty, kteri klido nekomu objednaji na dobirku nejaky darecek.

A co se plateb tyce, uz se to tu mnohokrate resilo, eshopy v CR nejsou dost duveryhodne na platbu predem, naprosto bezne pak zbozi dostane drive zakaznik na dobirku. Proc ? No kdo zaplatil, ten uz si pocka, protoze stahnout platbu zpet neni tak jednoduche jako neprevzit zpozdenou dodavku zbozi (coz muze byt mimo jine dalsi duvod proc zbozi neprevzit).

Nehlede na to, ze v zahranici (casto tytez) banky garantuji bezpecnost karetnich operaci, jinak by je tam take nikdo nepouzival. Ne jako u nas, kdy mate ve smlouve ze karta bude napr zablokovana az 24h po nahlaseni ztraty a co vam zmizi z uctu mezitim je vas problem. Kdyby mohl clovek jedinym kliknutim zablokovat/ztahnout zpet platbu, tak by se eshopy asi snazily pri platbe predem/kartou vice.

Mimochodem, ac mi vsechny dobirky chodi jako profibalik, kde posta "garantuje" 24hodin, v 50% pripadu prijdou pozde. Reklamovat na poste nemuzu, protoze nejsem zakaznikem, to je dodavatel. Tomu je to vetsinou jedno, ale priplatek za tuto sluzbu samozrejme uctuje.

holt firmu dělaji lidi :)

Ja nereagoval na perex, ale na nazor kolegy a ten pise konkretne o neodebrani. Pochopitelne v dusledku je to pro obchodnika totez, az na podstatny rozdil, ze v pripade vraceni ma obchodnik narok na kompenzaci expedice.

A teď mi už prosím jen vysvětli, jak obchodník dokáže že si to zboží klient opravdu objednal a že tu objednávku neudělal nějaký jeho 'kamarád'. Protože pokud neprokážu že si tu objednávku opravdu udělal adresát, tak na něm těžko můžu nějak vymáhat náklady.

Možná je to pro někoho překvapení. Ale není JEDINÁ pošta. Jsou stovky a tisíce malých pošt a každá funguje trošku jinak. Někde mají lidi pochopení a snaží se, někde je to jinak a klient je pitomec, který jen otravuje. Já mám třeba se 'svojí' poštou dobrou zkušenost, ale vůbec na tom nesejde.

Nemá smysl debatovat o obchodování z pohledu prodejce s někým, kdo s tím nemá vůbec žádné zkušenosti.

Nejste nějakej vadnej? Podle mého má váš oponent pravdu. Jsou firmy, které se vymáháním i přes exekuci živá a když jim obchodník předá svůj případ nepřevzaté dobírky k vymáhání, tak to ta firma bude vymáhat. Samozřejmě že ze 100 Kč poštovného se stane 100 + 3000 za soudní náklady + 1500 administrativní náklady + 3000 za exekuci.

Nesmysl to samozřejmě není. Převzetí a vrácení je pro obchodníka samozřejmě lepší než nepřevzetí. Proč? Protože zákazník musí vrátit na vlastní náklady = platiti poštovné zpět. Tudíž kdyby se nějak podařila vymahatelnost tohoto, výrazně by se eshopům snížil podíl vracejících se zásilek a je jedno zda nevyzvednutých nebo vyzvednutých a vrácených. Jde o to, že když by zákázník věděl, že bude muset platit poštovné zpět, bude to působit jako jakýsi regulační prostředek/poplatek proto "neuváženému" objednávání. Protože když by objednal stejnou věc u 5 eshopů a vyzvedl a nechal jen jednu zásilku od jednoho eshopu, platil by 4 x poštovné zpět a už by si to příště rozmyslel.

Pane Hasaliku vy jste jak z jineho vesmiru. O jake exekuci to mluvite? Nejaky Novak Jan z Prahy Krce s nejakou mailovou adresou si objednal plazmovou TV a nevyzvedl ji. Ja jako obchodnik mam skodu 490 Kc za dopravne. Muzete me presne popsat jak se pripad dostane k exekutorovi a jake podklady mu jako obchodnik predam? Vzdyt vy tady popisujete co si myslel minutu pred smrti de Saint-Exupery.

Ale ja samozrejme nic vymahat nebudu, uz me to ani zamestnanci nehlasi kdyz se neco vrati. Dokonce kdyz pak nekdo vola ze musel odjet a omlouva se, tak mu to posleme znovu.

Me zajima jak to autor mysli. On radi co presne delat kdyz me na vychazce na Vysocine trefi kotvou zaoceansky parnik a me zajima jak se tam ten parnik dostane.

To jsem rad, ze jste se v nejake ucebnici SQL pro zacatecniky dozvedel jak funguji ty "spravne nastavene transakce v databazi" a ted hajdy od internetu ucit se na dalsi zkousky. :-)
Delam databaze nejakych patnact let na hodne vysoke urovni a nevzpominam si, ze bych nekdy zazil vetsi B2B aplikaci, ktera by mela implementovanou transakcni konzistenci pres vice firem. Koneckoncu uplne stejne je to u toho zminovaneho ucetnictvi, firma A zalozi transakci, vygeneruje ucetni zpravu pro firmu B, ukonci transakci, firma B prijme zpravu a zalozi transakci, zpracuje zpravu, ukonci transakci. Rozhodne neni transakce pres oboje ucetnictvi, protoze pak se zacnou objevovat tezko resitelne problemy a chyby.

A to ten clovek jeste nebyl na brigade v nejakem obchode (asi je v prvaku na strdni), takze treba nevi ze u "maleho skladu" neznamena stav skladu 1ks ze je mozno expedovat ten posledni kus, u opravdu velkych skladu to neni jiste ani u 3ks. Taky jeste nikdy neslysel jaky je problem sehnat dodavatele, takze on jako odpovedny pracovnik nakupu by vypovedel vsechny dodavatele, kteri nepropoji databaze dle jeho skolnich znalosti.
My treba mame nastaveno, ze kdyz ma dodavatel pocet kusu skladem "1-5" tak se nam na shopech zobrazuje nula, vyplynulo to prave z delsi praxe, kdy v 30% nebyla objednavka vykryta a v dalsich 50% to byly servisni vratky nebo totalne "zborene" posledni kusy ktere nam zakaznik stejne vratil.

To je jako priznani k trestnemu cinu podvodu. Co kdybych ted zasel na policii a zacala te stihat kriminalka. Asi to udelam, na kreteny jako ses ty to patri..

Absolutní souhlas! DEREDES je firma, která nic neumí vymoci, protože jsou neschooní a prolhaní. Taky jsem měl s nima tu čest a chtěli za odstoupení ve věci, kdy absolutně nic neudělali, 2000,- a tak jsem je tak poslal do p®dele, že měli jen vyvalený bulvy! DEREDES NEBRAT!!! VARUJI!

Nepochopil jste mne, možná jsem se nevyjádřil přesně resp. jsem se vyjádřil nekomplexně...

Uvedu na pravou míru: souhlasím naprosto s tím, že uvádět by se měla pravda a to je seriozní, což znamená, že má-li eshop skladem u sebe, pak může uvést údaje "skladem" a ne v případě když zboží je skladem u dodavatele, pak by mohl být maximálně údaj "skladem u dodavatele" apod. Nejlépe ještě oba dva stavy skladu s vysvětlením co přesně daný stav znamená, tedy včetně toho, že skladovost ještě nemusí s jistotou znamenat dodání z těch a těch důvodů. Když toto vše je dle skutečnosti uvedeno, obchodník nelže, naopak zákazkníka pravdivě informuje. Když zákazník v takovém případě provede objednávku a v eshopu se hned automaticky neodečte, neznamneá to, že by obchodník lhal (zboží je totiž opravdu stále skladem) - zákzník může obj. vzápětí zrušit, obchodník může mít systém nastaven tak, že vzápětí tuto položku dobjendává u dodavatele, čímž vrací počet skladových položek do původního stavu apod. (důvodů může být několik). Takže neodečítání není ještě lhaní o tom, že by něco nebylo na skladě, tím spíše když je toto předem ve vysvětlivce o údaje "skladovosti" vysvětleno, což velmi často u eshopů je... To, že si toho zákzaník nevšimne a pak se cítí poškozen je druhá věc a seriozní obchodník z toho určetě také radost nemá, vždyť by byl sám proti sobě, kdyby vědomě chtěl prudit zákazníka... Chápu, že zákazníka obecně nemusí zajímat prioč nejde to či ono, ale představa, že za to vžd ymůže obchodník nebo že obchodník se v tomto nějak vyžívá a je snad jeho zájmem prudit zákazníka je trochu mimo...

Chce to klid, serioznost, zdravý rozum, pochopení objektivní situace a to na obou stranách a budou všichni spokojeni...

Jistě, já jsem jen záměrně ironickou formou (byť popisující skutečnou událost) upozornil, že SK má poněkud hodně zkreslené představy.

To si nemyslím, odpověděl jsem vám na vaši námitku ohledně toho Tesca, jak to vidím, a zatím jste ani vy, ani pan J žádné argumenty proti těmto mým "hodně zkresleným představám", jak píšete, neuvedli.

Pokud mi dokážete argumentovat (nejlépe nějakými odkazy na zákony nebo jiné právní dokumenty), že nemám pravdu, tak se nechám poučit. Co neberu jsou argumenty typu "selský rozum" a "to přece musí bejt každýmu rozumnýmu chlapovi jasný, že je to blbost".

Děláte tady ze sebe kašpara sám. Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, konkrétně §12 odst. 1 jasně praví:

No jéje, už si nadáváme, ale četl jste vůbec, co jsem vám odpověděl já?

To je trochu jiný případ, speciálně ohledně zveřejnění cen platí zákon o ochraně spotřebitele, který říká, že spotřebitel musí být o ceně informován a že informace nesmí být zavádějící nebo chybné.

Tak si myslím, že když už argumentujeme stejnými zákony a říkáme to samé, tak se tomu dá říkat, že jsme se na téhle části shodli. Když už se něco prodává, tak se ceny dodržovat musí.

Jinak ale pořad platí, co jsem říkal:

Však když obchodník někde vyvěsí seznam zboží s cenami, neznamená to hned, že se jedná o závaznou nabídku v právním smyslu (návrh na uzavření kupní smlouvy).

Protože, přesně jak říkáte, "nezávazné nabídky" v našem právním řádu neznáme, závaznou se jakákoliv nabídka může stát jen když bude určena konkrétní osobě. Viz občanský zákoník, §43a (1). Tak snad už se na tom shodneme a nemusíme to týden řešit.

Ad "pokud ma prodavajici neco skladem, ocekavam, ze si to mohu okamzite vyzvednout."

Sam jste použil slovo "okamžitě" což v případě on-line jaksi nefunguje, že? Jinými slovy převedeno z interneto do kamenného sektoru, příklad:

postavíte se do fronty v pekárně na koláčky. Ověříte si před vstupem do fronty u prodavače "skladovost" koláčků, kdy Vám prodavač řekne, že mají. Jste 10 v pořadí ve frontě. Paní 4 místa před Vámi vykoupí všechny koláčky. Dostanete se na řadu a koláčky nebudou. Jak to??? Vždyť jste byl ubezpečen o tom, že jsou skladem a kvůli tomu stál ve frontě. Také budete nadávat na prodvače že Vám lhal nebo že si měl pamatovat mezi mnoha dotazy na to či ono, a utíkat Vám to sdělit do fronty v tom shonu??? Zkuste opravdu používat rozum a zamyslete se nad svými úvahami.... Vaše hlava prostě jen něco "nebere" ale hned z toho obviňujete protistranu... Také se mi nelíbí, že slunce zapadá v zimě dříve, ale nemám potřebu z toho hned někoho vinit...

Příplatek za TUTO službu - tedy profibalík si ale účtuje pošta a poté zboží dodá pozdě, není to vina e-shopu!!!

Žádná "skladovost" NIKDY nemůže zaručit 100% dodání! Jestli tohle nechápete, je mi Vás líto... Nejde ošetřit např to, že v jednom časovém úseku objedná více lidí a výrobek se vyprodá a spoustu dalších věcí jaqko chybovost u skladového hospodářství dodavatele (zejména u posledních kusů) a X dalších věcí... údaj skladem (jedno zda sklad eshopu nebo dodavatele) je sám o sobě nicneříkající údaj u eshopu, který si nepřemýšlivý zákaznici vynutili... zákazníkovi může zcela jedno zda je skladem či není, jeho by mělo zajímat zda výrobek bude a kdy a to jak si to zařídí obchodník ho nemusí zajímat, to je věc obchodníka....

Clovece, a v cem asi tak podle Vas neduveryhodnost spociva? O tom to vubec neni totiz. Platebni styk zprostredkuje platebni brana. Platebni brana ma smlouvu jak s bankou, tak s obchodnikem. Nektere banky maji vlastni platebni branu (rozhrani) a toho mohu eshopy vyuzivat na provadeni plateb (napriklad Ebanka). Dale kdyz mate typ karet, kde je mozne ihned zjistit jestli na uctu je kryta financni hotovost, tak se platba ihned provede a je po problemu. Jediny problem pak tedy je s tim, co uvadite v dalsim odstavci -> slo/neslo o ukradenou platebni kartu? Ale to uz je otazka smlouvy a spravneho pojisteni karty, takze pokud nahlasite neopravnenou platbu, tak banka vraci penize a muze se tak dit ihned v zavislosti na pojisteni (uznavam, vetsina karet mozna ceka 24 hodin, ale to je problem lidi, ze si poradne nezridi kartu + pojisteni co by meli mit pro danou situaci). Napriklad pojisteni karet pri ceste do Asijiskych zemi byva vetsinou jeste extra a asi vime proc.
Problem je trochu jinde - par vtipalku tohoto zneuziva s vlastnimi kartami ke kradezim, jenze na jednu kartu toto take nelze delat vecne, ze.

To chce klid. Pocitacove prodejny maji samozrejme vetsi marze a knizni vydavatelstvi jeste vetsi (radove desitky procent). Vite, kolik ma marzi takovy obycejny knihkupce? Kolem 20 az 30%.

Jste magor? Jak můžete vědět, že ač na dobírku, není v tom něco co jinému opravdu nepatří do ruky? Co když vám pošle účetní na dobírku účetnictví (blbej příklad, ale jde o princip)? Co když měsíce čekáte na nějakou speciálnost, a pak vám to někdo vyfoukne?
Že si to někdy vezme na triko jednotlivec, to je druhá věc, ale požadovat to po poště jako takové je jako z jiné planety.

Zcela spravne :) zaramovat!

Přesně tak. Pokud chce prodejce vyhovět zákazníkovi, může mu alternativně nabídnout dodávku do vlastních rukou. Bohužel popisovaný problém u Č.pošty jsem zažil na vlastní kůži. Manželka objednala na dobírku žehličku. Do vlastních rukou nic, ale pochopitelně cenný balík. Vydat s lístkem od nich mi to na poště nechtěli :-(, prostě jednou je tam její jméno, tak musí osobně/plná moc.

Ach jo. Zboží typu lednice se neposílá poštou, ale přijede dopravka která se snaží adresáta 2x aktivně kontaktovat.

Můžete klidně spát, nic sem neobjednal, byl to jen ukázkový příklad nesmyslnosti vymáhání peněz za stronované objednávky.
Snad jste to pochopil.

Je take otazka, zda je spravne odecitat skladovost hned pri objednani, jednak je casto zcelůa jendo zda je zbozi skaldem v miste A nebo B, u trendy dodavatelu je pro eshop a jeho zakaznika rozdil v dobe 1 den ale hlavne, proc odecitat hned po objednavce, kdyz zakaznik po par hodinach objendavku treba zrusi? A obchodnik si tak jen svou serioznosti kazi sanci prodat zbozi jinemu serioznejsimu zakaznikovi. A co je pro obchod lepsi, uspokojit seriozniho zakaznika nebo vyjit vstric neserioznimu?

A jen tak mimochodem, pripadnym sdelovanim osobnich udaju zakazniku jinemu komercnimu subjektu se dopoustite trestneho cinu. Sem zvedav, zda by soud vyhodnotil neprevzeti zasilky jako zavaznejsi precin nez toto.

Obchodníkům se možná nelíbí, že zákazníci považují objednávku po internetu za nezávaznou, ale už jim nevadí, že i jejich samotné nabídky bývají nezávazné. Takže když něco potřebuju, vyberu si to samozřejmě jako "skladem" nebo s nějakých jiným rozumným termínem. Když mi pak obchodník zpětně není schopen potvrdit termín dodání, samozřejmě se na to vykašlu. U některých totiž znamená dodací lhůta "do týdne" i 2 měsíce nebo nikdy.

Placení kartou za zboží objednané přes internet je myslím spíš zbožné přání bank. Při cenách, které si účtují, se spíš asi vyplatí obchodníkovi i zákazníkovi zůstat u levnější dobírky.

No kdyby se ty prachy převedly hned, tak bys neúvěroval zdarma svoji banku a to si naše chudé banky přeci nemohou dovolit.
Na transakce jsou časové limity ČNB, tuším mezi bankami do dvou dnů, tak proč se okrádat, žejo.

Toto je velmi rozsirena fama, ktera ma dve roviny. 1. Spotrebitelske smlouvy dle obcZ opravdu pro podnikatele neplati 2. "Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele" plati i pro podnikatele, viz §2: Pro účely tohoto zákona se rozumí: a) spotřebitelem fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami, Z vlastni zkusenosti vim, ze i renomovani pravnici toho moc neznaji, casto neznaji ani zakladni paragrafy.

Na nevyzvednutých možná ale na těch vyzvednutých si vydělají dost aby to pokryly tipnul bych si že pro ty obchody co tady jsou uvedený jsou to drobný počítam tak jejich denní výdělek ... ;o)))

tak jestli vas to uklidni, tak jste zcela mimo... napr. pocitacove prodejny maji marze ve vysi 2-3 %, knihy maji o neco malo vice, ale zase jsou levnejsi. je videt, ze jste to nikdy nedelal.

Dobry den,
mate pravdu :) casto je to problem technicky, kdy se sejdou dve objednavky naraz, ale to zakaznika nezajima a pusobi to spatne... co se tyce plateb kartou, je pravda, ze banky chteji marze v rozmezi 2 - 6 % dle smlouvy, a to je pro e-shopy casto cela jejich marze. na druhou stranu zase maji penize doma a vi, ze zakaznik ma opravdu zajem, coz u dobirky nevite. ceske chovani je hodne poznamenane historicky a dlouho to potrva, napr. je to videt u hodne pripadu, kdy si zakaznici objednaji totez u vice e-shopu a cekaji, od koho to dorazi drive. nejtrapnejsi to je, kdyz si to objednaji z e-shopu patrici do stejne skupiny ;)

No, mně párkrát zkomolil jméno i adresu odesílatel ze zahraničí (sice jsem objednával přes internet a tedy písemně, ale stejně s tím měli problémy) a pošta to vždy bez problémů doručila. A to musím říct, že v jednom případě bych se v tom uvedeném adresátovi ani sám nepoznal :-)

nefunguje! 5 let mám mánželku doma na mateřské a 5 let lítám pro zásilky na poštu - přiznávám že je pošta vytrvalejší v ignorování, než já ve stěžování

S timhle maximalne souhlasim, to je spravny pristup. i kdyz je posta stale komunisticky podnik, je potreba na ni vyvijet tlak. ja take casto vyzvedavam na jmeno...

vim, delal jsem jich nekolik. ano, marze od ditributora je 20-30 %, ale. musite pocitat slevu. ta je bezne 10 - 15 %, cili zbyva marze mezi 5-15 %, dejme tomu 8 %. pak mate naklady na provoz, sklady, zamestnance atd. a kde jsme? 3-4 % kdyz je to dobry...

jinak samozrejme vas pohled, ze rabat od distributora = marze je bezne a bohuzel zcela spatny... ani nevite, jak rad bych byl, kdyby to tak bylo ;))

To je blbost, co tvrdite. Mimochodem, v perexu se pise:

"Čeští spotřebitelé mají podle zákona možnost vrátit do 14 dnů zboží, které si objednali prostřednictvím Internetu, telefonu, katalogu nebo mimo provozovnu prodávajícího. Zákazníci tuto možnost někdy nepochopí správně a zásilku si například vůbec neodeberou. Obchodníky to potom stojí nemalé peníze."

Takze kdyz si zasilku neodeberu, obchodnika to stoji nemale penize. Z kontextu a skladby vety ovsem vyplyva, ze kdyz si zasilku prevezmu, a nasledne do 14 dnu vratim, je to pro obchodnika lepsi. Coz je samozrejme nesmysl.

Nesmysl. Pokud mi klient vrátí zboží, tak mu stejně vracím to co zaplatil, tedy včetně poštovného. Plus mám i nějaké minimální náklady se samotným posláním peněz zpět a navíc musím kontrolovat zboží zda ho nějak nepoškodil.

Takže pokud si to klient fakt rozmyslel, tak je pro mě lepší když ho nepřebere. Třeba pošta mi navíc ještě vrátí 22 korun za dobírku.

Obchodníkům se možná nelíbí, že zákazníci považují objednávku po internetu za nezávaznou, ale už jim nevadí, že i jejich samotné nabídky bývají nezávazné.

Však když obchodník někde vyvěsí seznam zboží s cenami, neznamená to hned, že se jedná o závaznou nabídku v právním smyslu (návrh na uzavření kupní smlouvy). Přinejmenším by takový návrh musel být adresný, čili být určen přímo Vám jako konkrétní osobě, aby mohl být závazný.

Zpravidla se za tento závazný návrh považuje potvrzení objednávky, písemné nebo telefonické. Případně se bere odeslaná objednávka jako návrh z vaší strany a e-shopu stačí, když Vám s tímto návrhem zašle svůj souhlas (přepis vaší objednávky). Konkrétně toto může být upraveno v podmínkách e-shopu.

tak to je zase drsne :) delate dobre...

Jednou jsem udelal tu chybu, ze jsem si do prace nechal neco poslat pres CP:
- privezli na podatelnu balik; pomerne logicky jsem nebyl pritomen, proto ho tam nezanechali, ale nezanechali tam ani listecek s infem
- zkusil jsem si vecer primo na poste balik vyzvednout, bez listecku mi ho nedali(!)
- druhy den do podatelny posta predala listecek s infem, nikoli balik
- vecer jsem si opet vystal frontu a konecne balik prevzal

Tak "funguje" Ceska Posta, podnik s bolsevickym pristupem k poskytovani sluzeb.
Tudy opravdu ne!

heh, statisice polozek, jak smesne cislo. Vazeny, uvedomte si ze pisete na server, kam chodi i lide znali vnitrnosti takovych eshopu a pokud nekdo neumi online stav skladu, je to proste bridil a nema na internetu co pohledavat.

Online sklad je z uzivatelskeho hlediska nejzasadnejsi vlastnost eshopu, 80% lidi si objednava veci skladem a pokud nejsou, jde jinam. Pri tomhle pristupu se ani nedivim ze si nekdo objedna z 5ti shopu a ceka odkud to dorazi nejdriv. Asi ma jiz nejake ty zkusenosti ze skladem nemusi byt az tak uplne, nebo jen nekdy a nekde ze ?

Ne, tak to opravdu není, to je jen trochu zjednodušený pohled. Pokud se totiž u obchodníka zvednou náklady (třeba kvůli "placení zdarma" kartou, tak si to samozřejmě bude muset promítnout do cen. Takže nakonec to stejně zacáluje zákazník.

To jsou různé věci. Nebudu přece exekucí vymáhat náklady v řádu maximálně stokorun. A pokud ano, tak nejsem slušný obchodník ale magor.

az se dochlubite s miliony polozkami :) tak si prosim prectete o cem se tu bavi a zjistite, ze jsem vubec nezpochybnoval, ze jde o problem obchodnika a neni to fer vuci zakaznikum, na druhou stranu ne vzdycky proste to je obchodnikem ovlivnitelne - jak pisete, ze je to jeho problem. pokud vam dodavatel ty data neda, tak je proste nemate.
ps: co se tyce poctu polozek, statisice zdaleka smesne nejsou, chapu, ze v puberte jsme se predhaneli jake auto je lepsi (vic valcu, vetsi objem) a az clovek dospel, tak si koupil to s nejmensi spotrebou a nejvyssi bezpecnosti ;) jen chci rict, ze mi trosku prislo smesne ohanet se pocty, o ktere tu v zadnem pripade nejde.
ps2: ukazte mi prosim v CR e-shop, kde jsou desitky milionu polozek

Proboha, proč sem píšou lidi co nikdy neprodali ani rohlík...

Ok, tak co byste dělal kdybych na vaši adresu objednal z deseti různých eshopů ledničku s dopravou za několik set. Něco takového prostě nejde ověřit, ani telefonické ověření v době kdy se mobilní číslo s kreditem dá koupit za několik desetikorun nic neřeší, o potvrzení emailem ani nemluvím. Takže na vaši adresu přijede postupně deset velkých zásilek, vy je odmítnete převzít a obchodníci na vás obratem pošlou vymahače. To je ale hovadina, co?

Nic ve zlem, ale plete si fakta s dojmy... U LCD a pixelu je pripustna jista procenti odchylka spatnych bodu a NENI to na reklamaci (pokud ovsem vyrobce DOBROVOLNE nedeklaruje 0 chybnych bodu)

Predvedeni TV ze hraje a rozbaleni toneru (tedy porusenim uzaveru naplne) je propastnym rozdilem. Zapnuti vypnuti TV nijak nezmeni, kdezto instalace a tisk z toneru ano.

Kdyz si jdete koupit do obchodu konzervu, take nemate pravo ji otevrit a ochutnat a pak vratit...

Povinnost ukazat, predvest ANO, ale JEN tehdy, pokud se tim NEZNEHODNOTI ci jinak NEZMENI vlastnost vyrobku.

Imho, jak byste se tvaril, kdyby Vam prodejce prodal s tiskarnou toner, ktery by mel porusenou zaplatu rekl Vam, ze si na nem zakaznik pred Vami vytiksl par (kolik nezjistite) stranek pro zkousku. Asi byste ho nechtel nebo se slevou, ze?

Staci pouzit rozum...

Tak by davno umoznily placeni kartami a zadne neodebrane zbozi by nemely.

No tak se nám diskuze o nevyzvednutých zásilkách stočila někam jinam :)) nevadí taky přileju trochu omáčky. Moje zkušenosti s ČP jsou vesměs hrozné. Přiznám se že jako majitel internetového obchodu vždy trnu když vidím že si zákazník jako dopravu vybral ČP. Zboží posílám vždy jako pojištěný obchodní balík a tady nastává pravě ta hrůza ... už jenom to že v době počítačů musím vyplňovat 3 papíry a psát na ně dokola pořád to samé je děs. Jednou přijdu s balíkem a na něm je nalepeno " odesílatel " a " příjemce " velmi sympatická pani za okýnkem povída to je špatně ... koukám a nechápu ... pak řekne no ale to si musíte ještě vyplnit ten oranžovej lísteček jinak vám to nemůžu vzít ... jak mám dosáhnou na oranžový lísteček když ho má ta pani za okýnkem ??? Po dlouhé konverzaci ho z ní vymámím ....mezi tím mě samozřejmě 10 lidí předběhne a ja si musim jít znova k terminálu vzít nové pořadové číslo jinak si mě opět ta pani ani nevšimne a když se na ní podívám pohledem ucukne a děla že něco děla ( povídá si s kamarádkou u vedlejšího okýnky ): Další den přícházím znovu tentokrát bez nálepky " odesílatel " a pani povída " no to je špatně " ... už vůbec nechápu .... tak co chce ? tak je to špatně a onak taky ... samozřejmě celý proces s oranžovým listečkem se opakuje . Česká pošta je děs všech děsů ....a to nemluvím o jejich online systému pro sledování zásilek který je o celých 24 h zpožděn. Jak je to možné ? Když přímo předemnou se vše zanese do počítače ? Zřejmě tyto informace pak přenáší poštovní holub a ten se eště na náměstí zakecá s kamarády.

Proboha, proč sem píšou lidi co nikdy neprodali ani rohlík...

Proč odpovídají lidi, kteří neumí číst? V příspěvku nad vámi bylo napsáno, že je to lepší pro obchodníka. Vy oponujete, že to není lepší, ale pro zákazníka. Prostě jeden o voze, druhý o koze.

TO bych musel byt sileny abych verifikoval jako obchodnik zablokovanou castku driv nez balik odejde. V pripade ze bych tu objednavku nebyl schopny vykryt (posledni poskozeny kus, manko ve skladu, soubezny prodej na prodejne apod) Stalo by me to dopravne a procenta co si ztrhava banka + sazbu za zaslani penez zpet. Takze skoda rocne za desetitisice.

pokud eshop tvrdí, že má něco skladem a přitom to teprve plánuje někde objednat, tak prostě lže a zaslouží si od zákazníků to nejhorší, protože až takovíto zkrachují, bude se konečně nakupovat dobře.
Osoběn, pokud nakupuju u nějakého obchodníka poprvé, vždy si telefonicky ověřuju, jestli skladem znamená opravdu skladem ("Máte to psané skladem, takže když za 10 minut přijdu, dáte mi to? Ne, aha... sbohem" - tohle se mně stává až nechutně často.)
Další věc je česká pošta, ale to je už jiná pohádka.

Ceska posta je, pokud se divam na nasi statistiku 2006 o stovky procent spolehlivejsi nez DHL a DPD. Sectl jsem dohromady uplne ztraty a poskozene zasilky. Navic z Ceske posty nam jezdi uz treti rok stejny clovek na ktereho mame mobil a rozumne se dohodneme (rekne kde je a kdy prijede), u DPD mam pocit ze jak ma jejich ridic 19, let tak z firmy odchazi ;-)
Osobne kdyz neco kupuji tak vzdy platim predem a platbu provedu kdyz me dojde info ze jsou nachystani k expedici. Jenom blazen by kupoval neco na dobirku a susil doma 12 498 Kc nebo podobnou absurdni sumu, kterou v roce 2008 bude platit mezi dverima jako kdyby kupoval drogy nebo daval vypalne Providentu. Navic drtiva vetsina zakazniku je v praci a nebo mimo domov a do depa to maji sakramentsky daleko (narozdil od pobocky posty). Ceska posta a balik je dle me nejlepsi reseni jak z hlediska spolehlivosti tak pouzitelnosti. Toto neplati pokud neco kupuje firma, tam je DPD/DHL apod prudce pouzitelne.

Doufejme, že takových "solidních" zákazníků jako Vy je minimálně.

Tohle je hrozne individualni podle toho jakou ma dotycny pobliz postu. Jsou posty, ktere jsou vcelku pouzitelne a pak jsou posty, ktere jsou naproste peklo, kde vydani baliku trva pokazde hodinu i dve a vyhnout se pak pouzivani takove posty je otazka zachovani krehke dusevni rovnovahy objednatele. Bohuzel postu si clovek vybrat nemuze, takze bud ma stesti nebo ho nema.
Ja jsem se treba vyhnul naprosto silene poste v Holesovicich (kam spadam bydlistem) tim, ze si nechavam posilat veci na postu na osmicce, kde bydli rodice a ktera je vcelku pouzitelna, protoze ta v Holesovicich se proste neda. Rozhodne je ale lepsi CP nez nejaka dopravni sluzba co ma pro Prahu depo v nejake prdeli v Pocernicich, kam zaject ve vsedni den znamena cestu casove odpovidajici tomu udelat Prahu - Liberec a zase zpatky. Pro vetsinu pripadu by pak bylo jednodussi si zaject rovnou do sidla webshopu.

Kdyz uz sme u tech detailu, tak existuje zbozi "skladem", coz je zbozi lezici mi na sklade a pak existuje zbozi "k dispozici", coz je zbozi, ktere momentalne nikdo nechce = muzu jej komukoli prodat/slibit. Zakazniky v 99% zajima to druhe, to prvni je jim naprd.

Odecitat by se melo samozrejme hned, jelikoz kdyz zakaznik objednavku stornuje, tak se logicky ihned pricte. Pripadne dalsi zajemce proste nezajima ze zbozi mozna bude jeste dnes, kdyz si to predchudce rozmysli.

Nehlede na to, ze abych s takovouto pitomosti mohl rozumne operovat, predpokladam alespon 30% stornovanych objednavek a to je pak asi lepsi se na provoz takoveho obchodu vykaslat ne ? V opacnem pripade neprovozujete prodejnu, ale loterii.

A jiste, i stakovymto pristupem se lze v nasich luzich a hajich setkat v celku znacnem meritku, ovsem obchodnici jaksi pozapominaji na to, ze lhuta pro odeslani zbozi je taktez soucasti uzavrene smlouvy a pokud ji porusi, nema zakaznik zadny duvod si zbozi prebirat.

Ukazte mi zakon, ktery dovoluje vadu u LCD. Vadny pixel JE vada a vada != bezvadny vyrobek dle zakona. Pokud existuje zakon, ktery je tomuto nadrazen, sem snim.

Obcas se setkavam s argumentaci, ze sroub je preci taky kazdy vadny (obsahuje jiste nejake vady materialu), ale tyto vady nikterak neovlivnuji funkci toho sroubu. Pokud si koupim sroub, ktery dle specifikace unese tunu, tak unese tunu i s temi vadami. Navic stejny sroub, ktery unese jen 1/2 bude take 1/2 stat.

Pokud si ovsem koupim LCD, ktere ma zobrazovat rekneme 1600x1200 bodu, pricemz nektere z tech bodu nefunguji, tak to je vada ovlivnujici funkcnost - to LCD si kupuju prave a jen kvuli zobrazovani tech bodu. Pokud to LCD ma nejake body nefungujici, ocekavam informaci a slevu.

Normalni prodejce ma na testovani naplne od distributora, nehlede na to, ze pokud si budu kupovat tiskarnu na tisk fotografii, tak bez predvedeni absolutne nehrozi. Na tisk do kanclu je mi celkem jedno jestli to bude vic do seda nebo do fialova. Toner se narozdil od te konzervy po otevreni nekazi a toner nemuze byt povazovan za vyrobek - nekupuji si toner, ale tiskarnu, ktera neni nijak poskozena tim, ze v ni vytisknu par stranek.

A vy porad nechcete pochopit, ze online stav skladu zajistit technicky lze a pokud tvrdite o necem ze to skladem mate a ja si to nemuzu do par minut vyzvednout, tak podvadite => minimalne v mem pripade si i vas neobjednam ani stare fusekle.

Jako zakaznika me proste nezajima ze si nemuzete neco dovolit drzet skladem, ze na to nemate prostor, ze .... a pri tom tvrdite, ze mate.

Nedela mi problem si na vec XYZ pockat mesic, pokud budu informovan pri objednani, ze dodavka bude mesic trvat. Ale prodejci, kteri prodavaji zbozi "skladem", ktere nejsou ani do tydne schopni dorucit, takovi si jen zaslouzi dalsi naklady za dorucovani neprebiraneho zbozi. U zbozi skladem proste predpokladam (a nejspis nejsem sam), ze jej mohu mit IHNED.

Mi prijdete jak kdybych si v obchodaku kopil balicek "kilo masa" a u pokladny mi rekli ze to je jen "reklamni balik", ze maso mi prijde za 14 dnu. Reakce ? = opoustim s naprostym klidem naplneny vozik se zbozim a odchazim ke konkurenci, kde maji maso skladem. A ze obchodaku vzniknou nakaldy s vracenim zbozi z voziku do regalu ? To je jejich problem.

BTW: Si predstavte takovou benzinku, ktera ma otevreno, necha vas najet ke stojanu, zaplatit chce predem a pak na vas misto paliva vypadne cedule "bude za tyden".