Vlákno názorů k článku Neodebrané zboží stojí e-shopy statisíce od Esctoday - Zakladni problem je, ze zbozi chodi pozde. Kdyz...

To je přesně ono. Nejednou se mi stalo, že došlo k situacím podobným těmto (reálná zkušenost, nic vymyšleného):
1. Alza.cz
V pondělí objednávám zboží s tím, že ho v pátek odpoledne potřebuju - je to dárek k narozeninám a oslava bude v pátek večer. Zboží je skladem a expedice slíbená do 24 hodin. To znamená, že nejpozději v úterý to půjde na přepravní službu a do středy to mám doma. Pro jistotu jasně do poznámky dopisuju, že to potřebuju mít ve čtvrtek, nejpozději v pátek doručené.
Když ani ve čtvrtek nic nedorazilo, začal jsem zjišťovat, co se děje. No prý měli problémy blablabla (tisíc výmluv) a poslat to nestihnou. Horko těžko jsem to sehnal někde jinde, se zbytečnými nervy.
Na mojí poznámku se samozřejmě vykašlali a přestože bylo jasné, že to nestihnou dodat, nepovažovali za slušné se ozvat.

2. Datart
Objednávám zboží před cestou na dovolenou. Volím vyzvednutí na prodejně, protože to mám kousek. V potvrzovacím mailu mám uvedeno, že k vyzvednutí bude do dvou dnů na prodejně. Je to den před odletem, to stíhám.
Daný den jdu na prodejnu, kterou jsem v objednávce zvolil. Na prodejně nikdo nic neví. Volají na centrálu, prý to přijde pozítří. Začínám vařit. Ukazuji mail, kde je napsáno, že zboží bude do dvou dnů na prodejně. Naprosto unikátní výmluva: "Za to my nemůžeme, to posílá automat". Tak jsem se zeptal, když to místo nich dělá automat, jestli ten automat je tak debilní, zda ze systému nepozná, že zboží na prodejně ještě není. To prý pozná. Na otázku, proč tedy ten AUTOMAT neposlal mail, že slíbený termín nestíhají, ať se neobtěžuji a koupím si to jinde, je jen pokrčení rameny.

Zkušenost s Vltavou, kde zboží "dostupné do měsíce" nedorazilo vůbec a nikdy to nikoho nezajímalo, asi už nepřekvapí. Dokud budou e-shopy i poměrně zavedených značek fungovat tak, jako jsem zažil na vlastní kůži a popsal výše, budou zákazníci zboží objednávat z více obchodů najednou, aby to aspoň od jednoho dostali včas.

Tak přidám další zkušenost. Dotázal jsem se včera u Foto Škoda na dostupnost zboží. Večer jsem dostal informaci, že je již skladem. Udělal jsem objednávku, zaplatil e-bankou předem s tím, že si to dnes dopoledne vyzvednu.
Ráno mi přišel mail, ať jim zavolám (!). Dodám, že telefon na mně mají. Když jsem zavolal, tak jsem se dozvěděl, že to skladem není, že mně informovali špatně.
No a teď mi řekněte - to mám vždy takovou smůlu nebo stav e-shopů v ČR je naprosto zoufalý, když z každou druhou objednávkou bývají problémy?