Vlákno názorů k článku Neodebrané zboží stojí e-shopy statisíce od Libb - Je tu ještě jeden faktor. Často se mně...

Asi jste mně nepochopil. Já žádnou logiku beztrestného objednávání nemám ani nehájím. Pouze se mi nelíbí, že se z eshopů kvůli pár tupcům, co si objednají a neodeberou, dělají chudinky, které kvůli tomu div nezkrachují.

Stejně jako nekradu, nepodporuji krádeže ani nikoho ke krádeži nenabádám, ale kdybych někde četl, jak chudáky supermarkety trpí, že jim někdo sem tam něco ukradne, taky bych se ohradil. Ačkoliv s kradením nesouhlasím, je nutné uznat, že jde o běžné riziko, které podnikatel zná nebo může důvodně předpokládat a jeho výši si zakalkuluje do prodejních cen.

Ještě dodám - nechci se dohadovat o konkrétních číslech, zda náklady na zaslání budou 59Kč nebo 96Kč. Šlo mi o myšlenku, že ty náklady na nevyzvednuté zásilky tvoří často zanedbatelný zlomeček.

Eshopy asi nepřehazují peníze vidlemi, ale je-li nevyzvednutých zásilek 0,4% (jako třeba u Alza.cz), znamená to, že 4 zásilky z 1000 nebudou vyzvednuty. Odhadnu-li náklady na zaslání jedné zásilky na 80 korun, pak o znamená, že zbývajících 996 zásilek je potřeba zdražit o oněch 320Kč, aby nula od nuly pošla. To je zdražení o 32 haléřů na zásilku (!).

Ať nežeru, dejme tomu, že máte extra smůlu na dementní zákazníky a máte jich 10x tolik (4%). Potom to odpovídá zdražení o 3,30Kč na zásilku, aby vám to pokrylo tuto část podnikatelského rizika.

Nebo ještě jinak. Je-li průměrný zisk u alza.cz z jedné zásilky dejme tomu 200Kč (ať dám hodně nízký obrat), znamená to vícenáklady 320Kč při _zisku_ 200*996=199.200Kč. Opravdu máte dojem, že ztráta 320Kč při zisku 200 tisíc je něco, co e-shop položí?

Ono totiž uvést do článku "ročně máme ztrátu z nevyzvednutých zásilek čtvrt milionu" vyzní pro průměrného studentíka s příjmem 10.000 za měsíc jako hrozné číslo, ale je třeba ten čtvrtmilion vidět v kontextu s celkovými tržbami.

Podstatou je to, že nelze srovnávat ziskovost jen dle toho, jakou kdo má marži.

Internetový obchod má _někdy_ také provozovnu + zboží skladem, ale pravděpodobně se shodneme, že poměr například zakázek za rok versus metry čtvereční provozoven a skladů či poměr zakázek za rok versus průměrná hodnota zboží ve vlastních skladech je podstatně vyšší u kameníků než u e-shopů. Z principu tomu tak musí být.

Aha, takže vy nemáte marži 10-15% (20 až 30% - 10 až 15%), ale zisk jen 3-4%, zatímco kamenný obchodník má 20-30%? Nějak mi selský rozum praví, že kameňák má také 20-30% marži od distributora, také často nabízí slevu a hlavně má nepoměrně vyšší náklady na provozovnu + zboží skladem, takže jeho zisk bude mít k 20-30% také hodně daleko.