Vlákno názorů k článku Nepojede samoobsluha Vodafonu, ani většina zákaznické podpory od Monte Olrac - Už to tady zaznělo. Primární důvod je manažerský...
-
Monte Olrac (neregistrovaný)
Už to tady zaznělo. Primární důvod je manažerský výběr technologie ATG.
To je zlo. Technicky to má sice obrovský potenciál zvládat obrovské projekty. Ale za cenu nesmírné komplikovanosti a finanční nákladnosti.
Vývoj musíte zadat specializované firmě a celkově bych to přirovnal k implementaci SAPu.
Nejsem insider, nevím kdo a za kolik implementoval ATG českému Vodafonu, nevím, kde byl problém. Taky mě tak napadlo (a to nemyslím jako nadsázku, ale zcela vážně), jestli je český Vodafone dost velký, aby se ATG uráčilo spravovat chyby, které v jejich produktu hllásí jenom český Vodafone (a nikoliv ostatní zákazníci). -
Nevím, zda-li tyto zkušenosti má poměrná většina uživatelů Vodafone samoobsluhy, ale každý můj přibližně pátý pokus o přihlášení do samoobsluhy končí nezdarem (přihlašuji se cca 2x-3x do měsíce). Často nemám možnost díky tomu ani zaplatit fakturu za služby, a už se mi za poslední dva roky nejméně dvakrát stalo, že jsem díky tomu byl v prodlení s platbou. Samoobsluha je dlouhodobě velmi problémová a společnost Vodafone ji není schopna ani po několika letech dostat na použitelnou úroveň, což považuji za naprosto katastrofálně tragické. Copak nemá Vodafone schopné vývojáře a techniky? Nebo je problém jinde? Proč to ani po několika letech nejde? Nechápu to.
ČLÁNKY DO MAILU