Vlákno názorů k článku Nový občanský zákoník a e-shopy? Změny se dotknou i odstoupení od smlouvy od Alchymista - V evropské směrnici 97/7/ES čl.6 je uvedeno: "Jedinou platbou,...

V evropské směrnici 97/7/ES čl.6 je uvedeno:

"Jedinou platbou, která může být po spotřebiteli požadována, jsou skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží."

Eshop pak při žádosti o vrácení poštovného může aplikovat manipulační poplatek za vrácené zboží, které zpravidla dosáhne výše poštovného. A obchody toho skutečně využívají.

To platí pro hrazení přepravy zpět. Takže náklady na doručení vráceného zboží stejně budete muset zakalkulovat do ceny tak, aby vám ji uhradili zákazníci, kteří zboží nevrátí.

Prave ze zadny manipulacni poplatek uctovat nelze, a pokud vim, uz i na to existuji nejake ty soudni vyroky. Lze odecist skutecne naklady na to ktere konkretni zbozi, nikoli nejaky pausal.

A pozor, obchodnik musi byt schopen takove naklady dolozit a vyfakturovat. Takze birokracie s tim bude pravdepodobne nakladnejsi + samozrejme nasravani zakazniku.