Názory k článku Obchod a marketing bude v UPC ČR řídit Jason King

Spam v mailu se da celkem evektivne odfiltrovat ;D.

od operátorů UPC? A co takto si pořídit konečně obyčejný email pro komunikaci se zákazníky, to by fakt byl v roce 2013 pokrok...

Nechápu proč se UPC pouští stále do "slevového marketingu". Takže má pak na jeden tarif nejmíň 20 cen - pro nové zákazníky, pro staré, pro ještě starší, pro ty s retenční nabídkou...

Tímhle si každá firma jenom LIKVIDUJE jméno, protože tím dává najevo, že produkt ve skutečnosti nemá cenu plné ceny a zákazník začne uvažovat jestli má vůbec hodnotu slevové ceny a nakonec jestli má vůbec nějakou hodnotu - to už je velmi špatně :)

Velcí "marketingoví odborníci" velkých ISP (jako je O2, UPC atd.) říkají, že bez slev to nejde... Ovšem jaksi nedokáží vysvětlit, že cca 50% domácností je v ČR připojeno přes lokální WiFi ISP, kteří mají (v drtivé většině) naprosto fixní ceníky pro všechny, nemají žádné akce a rozhodně nedělají žádné retenční nabídky.

Zákazníkům ale nabízí většinou mnohem lepší poměr cena/výkon a hlavně jasné podmínky.

Ale tohle je problém v komunikaci s firmami a jak mají nastaveny procesní postupy k úmrtí klientů. Pozůstalí se mají postarat o ukončení smluvních služeb čím dříve tím lépe, když se na ně převádí majetek a zákazky, pokud dědictví přijmou.

Měl jsem několik připojení v různých lokalitách a musím říct, že kabel od UPC je to nejlepší a nejstabilnější připojení, co jsem kdy měl.

Bohužel, v ulici v centru, kde teď bydlím, není UPC dostupné, tak mám prostě smůlu a jedu na pomalém a nespolehlivém ADSL nebo 3G, ale nový marketing mne opravdu nezíská jako nového zákazníka.

Potřebuji kabel do ulice.

Problém je že tam kde jednou se usadí tak zákazník může být i mrtvý a chtějí poplatky i za dobu kdy už jejich služby nevyužije (jedině ze by mu dodaly službu do urny) mne se to stalo u rodičů obou a to byla dobrá sranda z jejich strany, neboť mrtvý měl jít vlastnoručně podepsat výpověď(A TO JAKSI NEJDE UŽ NĚKDO VYDĚL PSÁT POPEL V URNĚ) unich asi je posmrtný život normální a když máte problém tak je to úplná pohoda jak ho řeší pod 5 stížností to nestojí za to (problém když se nevyřeší sám do 3 dnů tak to nestojí za pozornost

Taktika je stejná už roky, nalákat, zražit a vyběhnout se zákazníkem. Je to marketing. Asi nějaká nemoc... Mozkožrout.

Nastesti uz se od zari mysli i na stare zakazniky.

Jiste jiste, tomu se rika "budovani portfolia spokojenych zakazniku" ... nasrat kazdyho minimalne jednou rocne tim, ze musi jako davat vypoved, aby mu nechali stejnou cenu, jako ma doted. ... a pak se po netu breci, jak jim ubejva zakazniku ... celkem pochopitelne, protoze kdo tohle abslovuje 2-3x, tak jakmile ma realnou moznost jit jinam, tak s radosti de.

A samozrejme v to zapocejme neustaly pravidelny zdrazovani, pridavani poplatku za bezcenna zarizeni (jakoupak asi tak muze mit hodnotu 10let stary modem ...).

Tak mě napadá, že snižování počtu přípojek by mohlo být způsobeno třeba tím, že spousta zaměstnanců "fasuje" notebooky/telefony s mobilním internetem, aby byli alespoň na mailu 24/7. No a pokud má někdo pevný internet jen na surfování a nekouká u toho na video streamy, tak mu takové mobilní připojení může stačit. Lidé šetří čím dál tím více a mezi prvními službami co zruší, bude kabelovka. Pochybuji, že s tím sebelepší marketingový specialista něco významného udělá.

Kdo je u UPC, musí hrát jejich hru. Takže jakmile skončí výhodná nabídka, tak dát výpověď a pokud nepřijdou s retenční nabídkou, opravdu službu nemilosrdně zrušit!

Druhý den ji můžete objednat znovu, se všemi výhodami nového zákazníka.

Marketing UPC je podle me promysleny: ,,Dekujeme stalym zakaznikum tim, ze jim uctujeme sluzby dvakrat draz nez tem novym.''

I kdyby vyměnili komplet personál, tak pro mě UPC bude firma, se kterou nebudu chtít mít nic společného. Už nikdy víc