Názory k článku Obslouží nás e-shopy o Vánocích včas?

Tak konkretne s KASOU mam ty nejhorsi zkusenosti. Zrovna vcera mi meli dodat objednane radio a stale nic. Predtim jsem si objednal jiny typ a za tyden (kdy sem ho uz mnel mit) mi oznamili ze je vyprodan. Tak jsem objednal tenhle, ktery mel byt vcera. Jsem zvedav co s tim zase bude. (A pro jistotu na mejly neodpovidaji)

Kasa dela z lidi idioty, volal jsem tam kvuli mp3 prehravaci .. uvadeji ze je skladem ale samozrejme meli prd. To bych jeste pochopil ale kdyz se me zacala slecna ptat za kolik ho chci jakou jsem videl posledni cenu tak jsem se divil. Pry za cenu 2450 ho nemaji za 2550 bude do tydne ale za 2750 me ho poslou ihned .. /asi nejaky tajny sklad/
- cumel jsem jak puk co po me chce..
ceny uz si nepamatuji tak jsem nastrelil jen pomer narustu :)

tady ty PR kecy pana Kasy jsou k smichu, s tim jejich sortimentem maji skladem jednu TV Oravu, 2 nafukovaci stany a zbytek jim zabiraji bazeny

Souhlas. Je smutné, že si ten frajírek asi neuvědomuje, že když někomu takhle slíbí dodání zboží pod stromeček při objednávce 21., tak že se na to třeba někdo, kdo si nečte diskuse a nezná to, třeba spolehne. Pak může mít třeba zkažený Vánoce. Jenže proč by Kasa přiznával, že může mít problém? Není lepší se uzavřít do slonové věže a onanovat nad svými asi největšími sklady? :)

Asi zalezi vzdy na provozovateli daneho obchodu. Ja si nedavno koupil meteostanici na www.meteoshop.cz a za dva dny jsem ji uz mel na stole. Pred tim, nez jsem si ji objednal, jsem jim radsi poslal dotaz, jestli tu meteostanici maji skladem a obratem mi odpovedeli, takze doporucuju se nejdriv radsi informovat pres mail ci telefon.

to je pravda, ja si zase koupil knizky na http://www.alman.cz a mel jsem je taky do druheho dne u nas na poste, takze dost v pohode...

Ano, musím se přidat, můj obchod je taky velmi pohotový a v pohodě, tisíce spokojených zákazníků :-D

Rozhodně nesouhlasím. Sám provozuji e-shop a zboží expedujeme v den objednávky max. druhý den po objědnání, takže dodání je do 3 dnů včetně dne objednání. Dotazem (ať už přes formulář nebo mailem) se akorát zákazník zdržuje. Je mnohem lepší objednat a poté třeba telefonicky ověřit.

No jestli chcete hezký a originální dárek, můžete si zkusit něco vydražit v charitativní aukci která trvá do 7.12. a pak to na 100% do Vánoc budete mít pod stromečkem i s dobrým pocitem :-) http://www.aukce.linkabezpeci.cz/

Přes internet nakupuju poměrně často, většina nákupů je bezproblémová, ale o to víc je potřeba se vyhýbat těm nejhorším.

Nejhorší šmejd je Dell - potvrzené dodání do 10 dnů, platba předem a nakonec to trvalo 1,5 měsíce. A to nebylo před Vánoci.

Poslední blbá zkušenost obchodni-dum.cz. Objednal jsem si tam pračku, slečna mi zavolala, že dodací lhůta bude 2-10 dní. Nebyla to schopná upřesnit - ok. A po 10 dnech mi volají znova, že dodací lhůta bude zase 2 - 10 dní, ale od toho novýho data. A to nebyli schopní garantovat, že se to zase neposune. Čistá slibotechna. Tak jsem vyrazil do kamenného obchodu, kde jsem se domluvil na stejné ceně a do večera mně pračku přivezli.

Byly časy, kdy si kamenný obchody stěžovaly, že si u nich zákazníci zboží prohlédnou a nakupují na internetu. Teď vypadá, že se to otáčí. Na internetu si často najdu co potřebuju a kolik by to mělo stát a pak to radši vezmu od místního obchodníka, který mi často nabídne stejnou cenu, je garantována dodací lhůta, je možný si zboží osahat, vzít třeba na fakturu, neplatím poštovný a je mnohem jednodušší řešit reklamace.

Jasne, protoze ten "kamenakum" uz doslo, ze bud to prodaji za cenu e-shopu nebo to neprodaj vubec. Casto staci nebyt liny a zaptat se.
Ale znam i takove (Datart) kde maj vsechno zbozi o min 20% drazsi nez jinde (i proti ostatnim kamenym obchodum, napr mobil bezne prodavany za 5800 meli za 7100), pricemz vsude pisou "zaruka nejnizsi ceny". Schvalne, zeprejte se na to. Nejdiv si zbozi musite koupit za tu jejich cenu a pak dokazovat, ze to jinde maj levnejs, ze jde o presne totez a ze dany obchodnik ma i "kameny" obchod. A teprve pak vam mozna vrati rozdil.

To jo, Datart. A jak inzerujou nejlepší cenu v Praze, to je vodporný! Doufám, že se jim tam hodně lidí vrací, že chce doplatek za běžnou cenu jinde, jak maj právo... Já bych si tam nekoupil ani propisku.

To bych kazdopadne ocenil - nejradsi nakupuju tak, ze zbozi po internetu objednam a pote fyzicky vyzvednu a zaplatim. Pravda, zatim se mi to povedlo jen parkrat v alzasoftu ...

No já osobně se Vltavě už raději vyhýbám... taky jsme z nich páčil vánoční dárek v lednu. To jsem ještě neměl ty zkušenosti.
Jinak "Zboží označené 'Expedujeme do 24 hodin' slibuje e-shop Vltava zaslat klientovi během jednoho až tří dnů." je úžasné - jak můžou zároveň expedovat do 24 hodin a zaslat během jednoho až tří dnů??? To mi - jaxe říká - hlava nebere. :-)

Zde se jedná o mou chybu, k expediční době na Vltavě je nutné připočítat 1 až 3 dny na doručení zásilky. Zaslat tedy ještě neznamená doručit :-) Slovo jsem ve článku opravil.

To mě taky zaujalo, podle toho se hned pozná slušný obchod, kterýmu je lepší se vyhnout. Nedej Bože, aby tam měli dodací termín do týdne, to by asi bylo jak říkají jihoameričani "maňána". To je myslím doslova zítra, přesnější překlad ale asi "až naprší a uschne".

Dovolil bych si přidat další typ na dárek. Tím jsou v našem internetovém obchodě soupravy sklenic na studené nápoje s karafou, popřípadě se džbánem v dárkovém balení. Je třeba počítat s minimální dobou doručení 3 pracovní dny od podání objednávky. V případě objednávky na poslední chvíli je lépe se informovat na termín dodání ať už emailem nebo telefonicky.

HA, no uz jsem myslel, ze budou vanoce bez darku :-)))

My máme takovou zásadu, že zboží, které nemáme na skladě, zásadně nezobrazujeme. Zobrazením pouze naskladněného zboýží se tak vyhneme nespokojenosti zákazníků a zároveň zajistíme, že expedujeme kompletní objednávku, a to skutečně do 24 hodin. Jj, moudří již vědí :-)

Nojo, s vasim sortimentem si to muzete dovolit ... u obchodu prodavajicich serioznejsi zbozi bych doporucoval dobre odhadnout velikost "cedule" skladem a pochopitelne moznost zapnuti filtru alespon pro vyhledavani.

Otázka serióznosti zboží je myslím irelevantní. Zákazníka zajímá především serióznost prodeje, korektní zacházení a individuální přístup - ať už prodáváte automatickou pračku, informační systém nebo nafukovací pannu...

... taky nechapu, co by melo byt na Vasem zbozi neseriozni ...

Takže z poslední doby:

scrapbook.cz - zásilka na dobírku dorazila do dvou dnů od expedice (objednávka ve středu, dodání dnes v poledne)

amazon.co.uk - zásilka dorazila během pěti dnů od expedice (objednávka v pátek, expedice v pondělí, dodání dnes v poledne)

amazon.com - zásilka s "expedited" poštovným dorazila během čtyř dnů od expedice (objednávka v pátek, expedice týž den, dodání ve středu)

filmcity.cz - zásilka na dobírku dorazila během sedmi dnů od expedice (objednávka minulý pátek, expedice minulé pondělí, dodáno toto pondělí)

Vyjímečně krátké expediční lhůty u všech zmíněných případů. Zejména zásilka z UK mne překvapila, protože obvykle jde tak deset dní a odhadovaná lhůta dodání je ještě podstatně delší. Spěšné odeslání za příplatek, nabízené americkým Amazonem, se u důležitých zásilek celkem vyplatí, protože znatelně urychlí odbavení (zásilka odchází skoro okamžitě, je-li skladem).

(Omlouvám se za poněkud málo vyčerpávající seznam českých obchodů, ale v českých obchodech nakupuju jen filmy a různé drobnosti nekoupitelné jinde. Amazon má jinak vše, po čem mé srdce zatouží.) :-)

Mate-li prani pod stromecek z vypocetni techniky, dovolim si Vam nabidnout nabidku internetoveho obchodu
eshop.ppsu.cz ;-)

Osobně příliš na internetu nenakupuji, přeci jenom si říkám, že kameňák je kameňák, ale nedávno jsem udělal vyjímku a zkusil jsem zlevnujeme.cz a musim uznat, že si nemohu stěžovat.. zboží do druhého dne doma - v brně a to jsem ani nemusel vytáhnout nohy z domu :) no ještě vyzkouším ten emall když se tak pořád vnucuje do článků :))

Ja jsem ted nakupoval na www.datart.cz a zbozi bylo doma do dvou dnu ;-)

Tak to ti gratuluji, já mám s e-shopem Datartu tu nejhorší zkušenost. Amaterismus, lhaní, pohrdání zákazníkem, to je vizitka e-shopu Datartu. Popisovat můj případ by bylo na dlouhé psaní,stále ještě probíhá, ale každopádně DATARTU SE VYHNĚTE VELKÝM OBLOUKEM

Tak já musím hodně oponovat. U Datartu jsem objednával dvakrát a musím ocenit jejich vstřícnost. Hlavně i to, že umožňují dovoz v podvečer a o víkendu, což je skvělá věc pro pracující lidi.

Mam dobry zkusenosti s Alzacem. Minuly rok jsem si k vanocum jsem si nadelil lepsi pracovni stanici za 40tis a hned druhy den prisla. Stejne tak drobnosti do 3 tis. Pamatuju jak jsem objednaval jednou docela natesno pred vanocema a doslo to v pohode.

Doporucuju nedelat dodani pres Ceskou postu. V mensich mestech se muze stat ze se to na poste zdrzi i tejden. Navic ted maj pred vanocema asi vetsi load. PPLko ujde az na tu jejich manipulaci s balikama.

Tesco : 24.12. 18:00, naprosto spolehlivej obchod a spolehlivej čas, jinak už dárky ani nekupuju :D

Nevím, jak to je se spolehlivostí v období předvánočního šílenství, ale zatím jsem vyzkoušel http://www.imart.cz a byl jsem vždy spokojený (druhý až třetí den po objednávce zboží doma, přímo až do bytu) - no, uvidíme, prověřím je i teď před Vánocemi a uvidíme :)

S nakupem u Mall.cz (www.fotoexpert.cz) jsem byl naprosto spokojeny - vyzvednuti druhy den na prodejně je fajn.
Ale bohužel, neskončilo to jen nákupem a foťák jsem reklamoval. A s průběhem reklamace do dneška nejsem spokojený. Nejvíc mi vadí, že nedodržují ani vlastní Reklamační řád. Věta "je to tam nešťastně formulováno" mne opravdu dostala ... .
Miloš

Začátkem prosince jsem si na Vltavě objednal 2 CD a protože na stránkách bylo uvedeno, že zásilku odbaví do 7-14 dní, bylo jisté, že ji obdržím do Vánoc a budu ji moci věnovat jako dárek. Těsně před Vánoci jsem dostal vyrozumění, že zásilku neodbaví celou, přestože to na stránce slíbili. Uvedli, že jedno CD dostanu do Vánoc a druhé až za 15 dní. Do Vánoc jsem ovšem nedostal ani první CD. Zásilka přišla až po Vánocích a po vybalení jsem byl překvapen potřetí. Neobsahovala totiž ve faktuře uvedený a objednaný titul, ale jiné CD. Příšerný obchod!

Objednávku knih z Vltavy jsem obdržel ještě před uvedeným termínem,takže spokojenost.Kurýr DPD byl tedy "pod parou",ale na to už jsem si zvykl (Vltava za něj nemůže).
Jinak to je se shopem T-mobile.Dceři ukradli telefon dva dny před vánoci.Věděl jsem,že do vánoc už to nestihnou,ale tvrdili,že do 7 dnů.Tak jsem telefon objednal.Po sedmi dnech mi na infu T-mobile tvrdili,že telefon už byl vyskladněn a na depu DHL,že ho nemají.Pak mi na mail T-mobile sdělil,že se omlouvají a přijde do 10 dnů.To bylo dneska a opět NIC.Jestli nepřijde ani zítra,tak na něj házím bobek a koupím si ho někde v kamenném obchodě.

Ačkoli v e-shopech celý rok běžně nakupuju (dost možná i víc než v kamenných), tak po zkušenostech z posledních dvou let už jsem na e-vánoční dárky raději rezignoval. A to i u obchodů, kde jinak nakuju bez problémů a celkem rád.

Předloni mi objednávka z listopadu dorazila asi týden před vánoci, tak jsem loni raději nakoupil to, co jsem chtěl (na Vltava.cz) už koncem října - a hádal jsem se s Vltavou až do začátku ledna. Ještě že se nejednalo o vánoční dárky, ale "jen" o knížky a DVD pro mě...

Ale i tak po téhle zkušenosti pro vánoční dárky zajedu raději někam do kamenného obchodu. To riziko, že zboží není na skladě, i když e-shop tvrdil opak, a je-li, dorazí mi až k velikonocům, už podstupovat nehodlám.

Poslední kvartálů roku je pro eshopy totiž jako úplněk pro vlkodlaky - jinak slušný a spolehlivý obchod se v říjnu promění v nespolehlivé pofiderní monstrum a s úderem Nového roku je z něj zase zpátky mírumilovný ochotný beránek. Možná to je u jiných e-shopů lepší, ale přinejmenším na Vltavě nakupuju maximálně ještě v září, pak až zase v lednu.

Objednal jsem si minulý víkend holicí strojek Philips na www.ceskadomacnost.cz a v úterý (za dva dny!!!) jsem ho měl na stole. To se mi při nákupu na netu už celkem dlouho nestalo.

No, ja jsem na Vltave zkousel koupit nejake knihy (nebylo to v predvanocni sezone), samozrejme platba predem pres eBanku, ale kniha furt nikde. Tvrdili, ze to uz nekolikrat urgovali u nakladatele.

Tak jsem zavolal nakladateli a tam jsem se dozvedel "my uz jim zadne knihy nebudeme dodavat, maji u nas nezaplacene faktury".

A pak nekomu verte...

P.

Taky mam jeden postreh. Ted v patek jsem si udelal objednavku na http://www.patro.cz a dnes, tj. v pondeli mi prisla stronovana, ze zbozi uz nebude v nabidce. Kazdopadne jeste dnes jej na svych strankach nabizi = budou dalsi nespokojeni lidi, kterym prijde storno.